माल के विक्रेता और उसके खरीदार के बीच संबंध रूसी संघ के नागरिक संहिता और संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा नियंत्रित होते हैं। हालांकि, यह कानून न केवल खरीदार के अधिकारों को निर्धारित करता है, बल्कि विक्रेता के भी, जिसके पास कुछ मामलों में माल वापस करने से इनकार करने का अवसर भी होता है।
अनुदेश
चरण 1
अच्छी गुणवत्ता के माल की वापसी की शर्त 14 दिन की अवधि का अनुपालन है, माल की खरीद के दिन की गिनती नहीं करना। लेकिन "नापसंद" या "अपना मन बदल दिया" जैसा कारण यहां काम नहीं करता है। कानून के अनुसार, आपको उन सामानों का आदान-प्रदान करना चाहिए जो आकार, शैली, आयाम या कॉन्फ़िगरेशन के मामले में खरीदार के अनुरूप नहीं हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि स्टोर में अलग-अलग आकार का एक ही उत्पाद है, तो आप भुगतान किए गए पैसे को वापस करने से मना कर सकते हैं।
चरण दो
वापसी के संबंध में एक नकारात्मक निर्णय के लिए, कला के अनुसार। कानून के 25, यह हो सकता है कि लौटाए गए उत्पाद की प्रस्तुति या इसकी मूल पैकेजिंग का उल्लंघन किया गया हो। इस घटना में कि माल उपयोग में था, कोई फ़ैक्टरी लेबल और सील नहीं हैं, आप सामान की वापसी के लिए खरीदार के अनुरोध को भी पूरा नहीं कर सकते।
चरण 3
इसके अलावा, अच्छी गुणवत्ता वाले सामानों की एक सूची है जिसे किसी भी तरह से वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है। व्यक्तिगत स्वच्छता वस्तुओं, लिनन, दवाओं आदि के अलावा, इसमें कुछ प्रकार के तकनीकी रूप से जटिल घरेलू सामान शामिल हैं। ये वे हैं जिनके लिए वारंटी अवधि स्थापित की गई है। आपको पैसे वापस करने होंगे यदि खरीदार यह साबित करने का प्रबंधन करता है कि उत्पाद का उपयोग करना असंभव है, और ऑपरेशन के वर्ष के दौरान इसकी मरम्मत में कुल 30 दिन से अधिक समय लगा।
चरण 4
अध्ययन कला। कानून के 18 और 19, उनमें आप उत्पाद में एक दोष का पता लगाने और इन अधिकारों का दावा करने की अवधि के दौरान उपभोक्ता के अधिकारों से खुद को परिचित करेंगे। इस तरह की समय सीमा का एक प्रारंभिक उल्लंघन पहले से ही माल की वापसी से इनकार करने के कानूनी अधिकार के रूप में काम कर सकता है।
चरण 5
यदि उत्पाद के संचालन या देखभाल के नियमों का उल्लंघन किया गया है तो आप खरीदार की आवश्यकताओं को भी असंतुष्ट छोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कपड़ा धोया गया था, जबकि केवल सूखी सफाई की सिफारिश की गई थी।