ऑनलाइन स्टोर के मालिक जानते हैं कि आगंतुकों को अपनी साइट पर आकर्षित करना प्रभावी कार्य का केवल आधा है। किसी भी ऑनलाइन स्टोर का लक्ष्य संसाधन आगंतुकों को खरीदारों में बदलना है। आप किसी साइट विज़िटर को उसके लिए सबसे प्रासंगिक उत्पाद का उपयोग करके रुचि दे सकते हैं।
अपने ग्राहकों से संपर्क करने में आपकी मदद करने के लिए कई तरीके हैं।
बेचने के लिए उत्पादों का चयन करने और संभावित खरीदारों को उन उत्पादों को खरीदने की संभावना बढ़ाने के लिए उन्हें दिखाने की रणनीति को मर्चेंडाइजिंग कहा जाता है।
ऑनलाइन स्टोर के मर्चेंडाइजिंग में गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है: साइट पृष्ठ पर उत्पाद का सही स्थान, मूल्य नीति, प्रचार, बोनस, उत्पाद पर अप-टू-डेट जानकारी की नियुक्ति।
खरीदारों के लिए प्रभावी बिक्री और वेबसाइट आकर्षण के लिए एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार उत्पादों और उनके विवरण की पेशकश करने की क्षमता में निहित है। दूसरे शब्दों में, यह सही व्यक्ति को सही जगह पर सही उत्पाद पेश करने की क्षमता है।
आधुनिक ई-कॉमर्स प्रौद्योगिकियां ग्राहक के बारे में, उसकी जरूरतों के बारे में जानकारी तक पहुंचना आसान बनाती हैं और उसे वांछित उत्पाद प्रदान करती हैं। मूल रूप से, एक ऑनलाइन स्टोर का विज़िटर, शॉपिंग कार्ट में जाने से पहले, चार पृष्ठों पर जाता है: होम, या होम, खोज पृष्ठ, कैटलॉग और उत्पाद विवरण पृष्ठ। इनमें से प्रत्येक पृष्ठ की एक विशिष्ट संगठनात्मक रणनीति है।
होम पेज का आकर्षण
एक होम पेज के लिए, सादगी आकर्षण की कुंजी है। यह पृष्ठ आमतौर पर ऑनलाइन स्टोर पर लौटने वाले या नए विज़िटर द्वारा देखा जाता है। इस स्तर पर यह पता लगाना काफी कठिन है कि आगंतुक किस साइट की तलाश कर रहे हैं। इसलिए, ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं में अक्सर होम पेज पर श्रेणी के अनुसार सबसे लोकप्रिय उत्पाद, एक खोज बार और उत्पाद चयन क्षेत्र शामिल होता है। कुछ लोकप्रिय उत्पादों को ग्राहक समीक्षाओं के माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है। आप आगंतुक को व्यक्तिगत अपील के माध्यम से भी उत्पादों की पेशकश कर सकते हैं। वाक्यांश "आप इसे पसंद कर सकते हैं" या "आपको रुचि हो सकती है" आपके उत्पादों को खरीदने के लिए साइट विज़िटर की इच्छा को आरंभ करने का एक और तरीका है।
होम पेज का मुख्य कार्य मूल्यवान उत्पादों को बढ़ावा देना और आगंतुक को ऑनलाइन स्टोर को और अधिक एक्सप्लोर करने के लिए आमंत्रित करना है।
खोज पृष्ठ का आकर्षण
खोज पृष्ठ पर, विज़िटर को वह जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है जिसमें वह कीवर्ड द्वारा रुचि रखता है। ड्रॉप-डाउन सूची में, उत्पादों को न केवल अनुरोध से मेल खाना चाहिए, बल्कि प्रत्येक उत्पाद के बारे में कुछ विवरण भी होना चाहिए। ऐसे पृष्ठ के लिए, खोज को परिष्कृत करना समझ में आता है। उदाहरण के लिए, किसी ग्राहक की रुचि कुछ निश्चित कीमतों के उत्पादों में हो सकती है, या हो सकता है कि वे जानना चाहें कि किसी विशेष श्रेणी के कौन से उत्पाद अन्य विज़िटर द्वारा खरीदे गए थे। इन इच्छाओं को "कम कीमत पर उत्पाद", "अन्य खरीदारों की पसंद" शीर्षकों के तहत अतिरिक्त खोज विकल्पों के रूप में औपचारिक रूप दिया जा सकता है।
खोज परिणाम किसी विशेष श्रेणी में सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद, उत्पाद प्रशिक्षण वीडियो, उपयोगी समीक्षाएं, या किसी कीवर्ड-संबंधित विषय पर लेख दिखा सकते हैं।
कैटलॉग पेज का आकर्षण
खोज पृष्ठों की तरह, कैटलॉग आपको अपनी आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद खोजने की अनुमति देता है। ऐसे पृष्ठों पर, श्रेणियों के भीतर कुछ उत्पादों का प्रचार करना संभव है। छोटे शॉपिंग गाइड और प्रशिक्षण वीडियो खरीदार में उत्पाद के लिए अधिक आत्मविश्वास और पसंद बनाने में मदद करेंगे।
उत्पाद विवरण पृष्ठों का आकर्षण
एकल उत्पाद वाले पृष्ठों के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात इसका विस्तृत विवरण है। विस्तृत उत्पाद जानकारी, निर्देशात्मक वीडियो, तस्वीरें और अन्य ग्राहकों की प्रतिक्रिया यहां महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।आगंतुक को खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए, विक्रेता एक बोनस की पेशकश कर सकता है, एक प्रचार की व्यवस्था कर सकता है, कई समान उत्पाद दिखा सकता है, यह याद दिला सकता है कि मुफ्त शिपिंग के लिए कितने उत्पाद खरीदने के लिए बचे हैं। इसके अलावा, विक्रेता खरीदार को दिखा सकता है कि इस उत्पाद के साथ आमतौर पर और क्या देखा जाता है, या इस उत्पाद के अलावा अन्य खरीदारों ने क्या खरीदा है। यह रणनीति साइट को और अधिक आकर्षक बनाती है और बड़ी बिक्री की अनुमति देती है।
