वर्तमान कानून उपभोक्ता को किसी उत्पाद या सेवा पर खर्च किए गए धन की वापसी की मांग करने की अनुमति देता है यदि वे अपर्याप्त गुणवत्ता के हैं या अन्य कारणों से उसके अनुरूप नहीं हैं। इस रास्ते पर पहला और अक्सर पर्याप्त कदम उस संगठन के लिए दावा लिखना है जहां उत्पाद या सेवा खरीदी गई थी।
यह आवश्यक है
- - एक कंप्यूटर;
- - मुद्रक;
- - कलम;
- - प्रतिलिपि यंत्र;
- - डाक लिफाफा;
- - डाक मद की सुपुर्दगी की सूचना का प्रपत्र।
अनुदेश
चरण 1
किसी भी आधिकारिक दस्तावेज़ की तरह एक दावे में इस बारे में जानकारी होनी चाहिए कि इसे किसके द्वारा और किसके द्वारा संबोधित किया गया है, साथ ही नाखुश ग्राहक के लिए संपर्क जानकारी भी होनी चाहिए। प्राप्तकर्ता आमतौर पर उस संगठन का प्रमुख होता है जिसने उत्पाद बेचा या सेवा प्रदान की। उसका नाम और संगठन का पूरा नाम एक विशिष्ट स्थान पर पोस्ट किया जा सकता है (संगठन के बारे में जानकारी कानून द्वारा मौजूद होनी चाहिए), स्टोर या अन्य उद्यम के कर्मचारियों को भी शिकायत की जा रही है। …
चरण दो
नीचे आप अपना पूरा उपनाम, पहला नाम और संरक्षक, एक ज़िप कोड के साथ डाक पता, और यदि वांछित है, तो संचार के लिए एक टेलीफोन नंबर इंगित करें। यह सारी जानकारी आमतौर पर बाईं या दाईं ओर स्थित होती है (इस मामले में, यह बेहतर है दस्तावेज़ के ऊपरी कोने में टैब का उपयोग करके पाठ को स्थानांतरित करें)। प्रत्येक स्थिति को आमतौर पर आवश्यकतानुसार एक पंक्ति या अधिक निर्दिष्ट किया जाता है: नौकरी का शीर्षक, कंपनी, उपनाम, पता। नीचे लिखा है, आमतौर पर बड़े अक्षरों में, दस्तावेज़ का नाम - "दावा"। विकल्प "REFER" भी संभव है। आप इस रेखा को सुंदरता के लिए केंद्र में संरेखित कर सकते हैं, लेकिन वर्तमान लिपिक मानकों द्वारा आवश्यक नहीं है।
चरण 3
दस्तावेज़ के मूल भाग में, उन परिस्थितियों के बारे में बताएं जिनके तहत आपने उत्पाद खरीदा या सेवा का उपयोग किया: कहां, कब, किसके साथ आपने बातचीत की, आपने वास्तव में क्या भुगतान किया और कितना। उत्पाद या सेवा अपर्याप्त गुणवत्ता की है या अन्यथा आपके अनुरूप नहीं है। यह भी तैयार करें कि वास्तव में आपको क्या पसंद नहीं है। इसके बाद, संगठन से आप जो चाहते हैं, उस पर जाएं (इस मामले में, किसी उत्पाद या सेवा के लिए भुगतान की गई राशि में आंकड़ा वापस देना उचित है)। यह संदर्भित करने के लिए सबसे अधिक आश्वस्त है कानून का प्रावधान, जिसके अनुसार आप पैसे वापस करने के लिए बाध्य हैं। लेकिन, सिद्धांत रूप में, रूसी संघ के वर्तमान कानून का उल्लेख करना पर्याप्त है।
चरण 4
यह भी इंगित करें कि आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुचित इनकार या उनकी अनदेखी की स्थिति में आप क्या करने का इरादा रखते हैं: अदालत में दावा दायर करने के लिए, जहां आप प्रतिवादी की कीमत पर नैतिक क्षति और कानूनी लागतों के लिए मुआवजे की मांग कर सकते हैं, साथ ही राज्य संगठनों (एक नियम के रूप में, Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाग) के अधिकारों के उल्लंघन के बारे में शिकायत के साथ।
चरण 5
यदि आप अपने दावे के साथ कोई दस्तावेज संलग्न कर रहे हैं (जैसे चेक), तो उन्हें आवेदन के अंत में सूचीबद्ध करें।
तैयार दस्तावेज़ को प्रिंट करें और हस्ताक्षर करें; आप इसे व्यक्तिगत रूप से अपने संगठन (स्टोर, सेवा कंपनी या ऐसे प्रतिष्ठानों के नेटवर्क के प्रधान कार्यालय) में ले जा सकते हैं। ऐसे मामले में, दावे और संलग्न दस्तावेजों की प्रतियां बनाएं और उस संगठन के कर्मचारी से पूछें जिसने दावा स्वीकार किया है कि उन पर एक समान चिह्न बनाने के लिए। दस्तावेजों को स्वीकार करने से इनकार करने या एक निशान बनाने के मामले में, उन्हें मेल द्वारा संगठन के पते पर भेजें रसीद की पावती के साथ एक पत्र भेजना बेहतर है।
