व्यापार जीवन के लिए बातचीत जरूरी है। व्यवसाय की दुनिया की विशेषता इस तथ्य से है कि इसमें चलने वाला प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत लाभ प्राप्त करने में रुचि रखता है। हितों का टकराव अक्सर होता है। जब बातचीत के परिणामों के आधार पर लाभ संतुलन में हों, तो उन सभी छोटी-छोटी बातों को ध्यान में रखना आवश्यक है, जिन पर उनका परिणाम निर्भर हो सकता है।
अनुदेश
चरण 1
बैठक की जगह चुनें जो आपके लिए परिचित हो। यह आवश्यक है कि आप इस माहौल में जितना हो सके सहज महसूस करें, आपका अपना कार्यालय आदर्श है।
चरण दो
आपत्तियों से निपटना सीखें। उनके बारे में पहले से सोचें, ताकि उनका सही उत्तर दिया जा सके और उन्हें चेतावनी दी जा सके। आपत्तियों का उचित और विस्तृत तरीके से जवाब दें।
चरण 3
उत्तेजनाओं पर प्रतिक्रिया न करें और स्थिति को भावनात्मक रूप से बढ़ाने का प्रयास करें। नैतिकता के ढांचे के भीतर रहें, अंत में, कोई भी असंतुलित प्रतिक्रिया आपको नाराज़ करने का एक प्रयास हो सकती है - या वार्ता को बाधित कर सकती है, या अपने प्रतिद्वंद्वी को उस दिशा में झुका सकती है जो आपका विरोधी चाहता है।
चरण 4
जितना हो सके बातचीत की तैयारी करें। अपने प्रतिद्वंद्वी के बारे में जानकारी इकट्ठा करें। उन सभी सूचनाओं की तलाश करें और खोजें जिनका आप उपयोग कर सकते हैं और जो आपकी उंगलियों पर हो सकती हैं।
चरण 5
अतिरिक्त प्रश्नों को प्रोत्साहित करें। केवल उन्हीं प्रश्नों के उत्तर दें जो आपसे पूछे जाते हैं - कई प्रश्नों का उत्तर एक साथ देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, एक स्पष्ट रूप से पूछे गए प्रश्न का उत्तर ही पर्याप्त है।
चरण 6
जानिए वार्ताकार की स्थिति में कैसे प्रवेश करें। जितना अधिक आप पूरी तरह से सूचित होंगे, आपके लिए उसकी स्थिति, उसके इरादों और आकांक्षाओं का आकलन करना उतना ही आसान होगा। आपके पास जो नई जानकारी आती है उसके अनुसार लगातार इस पोजीशन को एडजस्ट करें।
चरण 7
जानिए वार्ताकार की स्थिति में कैसे प्रवेश करें। जितना अधिक आप पूरी तरह से सूचित होंगे, आपके लिए उसकी स्थिति, उसके इरादों और आकांक्षाओं का आकलन करना उतना ही आसान होगा। आपके पास जो नई जानकारी आती है उसके अनुसार लगातार इस पोजीशन को एडजस्ट करें।
चरण 8
यदि आप एक मृत अंत में चले गए हैं, तो समय हासिल करने के लिए प्रश्न को दोहराने या फिर से लिखने के लिए कहें।
