कन्फ्यूशियस ने कहा: "बुद्धि वहीं से शुरू होती है जहां चीजों को सही नाम दिया जाता है।" क्रिस मैकगॉफ, मैरीलैंड विश्वविद्यालय के प्रोफेसर और 30 वर्षों के अनुभव के साथ व्यवसायी, अपनी पुस्तक द आर्ट ऑफ मैनेजमेंट में। नेता के 46 प्रमुख सिद्धांत और उपकरण”, व्यापार करने के नियमों को स्पष्ट रूप से तैयार करने में कामयाब रहे। तो, पाँच मुख्य सिद्धांत हैं।
स्वच्छ क्षेत्र
2007 में, माइक्रोसॉफ्ट ने पाया कि एक संगठन में एक कर्मचारी को दूसरे एसएमएस से विचलित होने के बाद काम करना जारी रखने में औसतन 15 मिनट लगते हैं। और सामान्य तौर पर, यदि कोई व्यक्ति कार्य से विचलित होता है, तो वह उस पर 50% अधिक समय व्यतीत करेगा और 50% अधिक गलतियाँ करेगा। निराशाजनक आँकड़े।
इस जाल में पड़ने से कैसे बचें? "स्वच्छ क्षेत्र" बनाएं। आप इन क्षेत्रों को अपनी डायरी में, अपने कार्यालय में, सम्मेलन कक्ष में, घर पर या अपने सिर में कर सकते हैं। इसका अर्थ है समय निकालना और सभी विचारों, गैजेट्स, मीटिंग्स, विकर्षणों और पूर्वाग्रहों को अलग रखना। आपने शुद्ध क्षेत्र में केवल उसी को जाने दिया, जिसके बिना इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करना असंभव है।
भ्रम की स्थिति
छठी शताब्दी ईसा पूर्व में। लोगों का मानना था कि पृथ्वी चपटी है। उस दिन की कल्पना करें जब पाइथागोरस ने अपने सभी साथी नागरिकों को एक बड़े रंगभूमि में इकट्ठा किया और कहा: “हमें लगता है कि पृथ्वी समतल है, है ना? खैर, हम गलत थे। पृथ्वी का कोई छोर नहीं है। यदि हम पूर्व की ओर जाते हैं, तो अंत में हम वहीं आएँगे जहाँ से हम आए थे”। और लोग हैरान-परेशान होने लगे।
यह किसी भी समूह के साथ समान है जिसका आप नेतृत्व करते हैं या सदस्य हैं। यह आप पर व्यक्तिगत रूप से भी लागू होता है। हर कोई अब कुछ मान्यताओं का पालन करता है, यह सोचकर कि वह सही है, लेकिन कुल मिलाकर, वह नहीं है। झूठे विश्वासों से छुटकारा पाने और सही खोजने के लिए, एक सार्वभौमिक स्थिति विकसित करने के लिए, एक लक्ष्य को परिभाषित करें और एक साथ कार्य करना शुरू करें, भ्रम को सहना आवश्यक है। सीखने के लिए भ्रम सबसे अच्छी स्थिति है।
प्रक्रिया - सामग्री
कई शीर्ष प्रबंधक एक ही तरह से कई बैठकें करते हैं: वे प्रक्रिया का प्रबंधन करते हैं, जबकि विशिष्ट कार्यों का प्रस्ताव करते हैं और हर उस चीज का मूल्यांकन करते हैं जो दूसरों द्वारा मक्खी पर प्रस्तावित की जाती है। यह अस्वीकार्य है। यदि आप एक ऐसी प्रक्रिया का प्रबंधन करते हैं जिसमें आप सीधे परिणामों में रुचि रखते हैं, तो आप निश्चित रूप से इसमें हेरफेर करेंगे। जब कई प्रतिभागी हों और दांव ऊंचे हों, तो कार्य और प्रबंधन को अलग-अलग करना चाहिए। एक सुविचारित और संतुलित प्रणाली विकसित करने के लिए किसी को जिम्मेदार होना चाहिए।
एक ही व्यक्ति को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि समूह के सभी सदस्यों के प्रति दृष्टिकोण वस्तुनिष्ठ हो। जो कोई भी इस महत्वपूर्ण भूमिका को लेता है, उसे प्रक्रिया में भाग लेने के अधिकार को त्यागने के लिए सबसे अच्छा सेवा दी जाती है। इस भूमिका को तटस्थ कहा जाता है। कर्मचारी समूह के लिए उपयोगी होने का वचन देता है, सामने रखे और लागू किए गए विचारों का मूल्यांकन नहीं करता है, और यह सुनिश्चित करता है कि स्थापित प्रक्रिया का कोई उल्लंघन नहीं है।
अंधे आदमी और हाथी
अंधे की कहानी लगभग सभी जानते हैं, जिनमें से एक ने हाथी की सूंड पकड़कर कहा था कि वह अपने हाथों में एक सांप पकड़े हुए है। इसी तरह, एक और अंधे आदमी के शब्द सुनाई दिए, जिसने हाथी के पैर को पेड़ समझ लिया। दोनों लोग अलग-अलग निष्कर्ष पर पहुंचे क्योंकि उनके पास अलग-अलग जानकारी थी। एक बार जब आपके समूह के सदस्यों को पता चलता है कि उनमें से प्रत्येक के पास केवल "हाथी का एक अंश" है, तो मतभेद दूर हो जाएंगे।
ऐसा होता है कि पूर्ण चित्र की कमी से बुरे परिणाम होते हैं। उदाहरण के लिए, तूफान कैटरीना के दौरान, शहर के एक स्टेडियम में बड़ी मात्रा में बर्फ पिघल गई, जबकि लोग निर्जलीकरण से मर रहे थे।
एक हाथी को ड्रा करें। ऐसा करने के लिए आपको एक कलाकार होने की आवश्यकता नहीं है। बस एक खाली बोर्ड पर चलें या कागज का एक टुकड़ा लें और एक चित्र बनाएं जो इस प्रश्न का उत्तर देता है कि "यह प्रणाली कैसे काम करती है?" हाथी की तस्वीर एक स्पष्ट मॉडल है कि सिस्टम कैसे काम करता है। उपयोगिता मॉडल को इसलिए डिज़ाइन किया गया है ताकि लोग इस पर चर्चा कर सकें और इसे प्रभावित करने के तरीकों की पहचान कर सकें।
तथ्य, कहानियां, राय
तथ्य, कहानियां और राय एक ही चीज नहीं हैं। उनके बीच अंतर करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।यदि आप चाहते हैं कि चर्चा का अच्छा परिणाम हो, तो आपको किसी भी बेकार की बात को हटाने और केवल नंगे तथ्यों को हरी बत्ती देने की आवश्यकता है।
निम्नलिखित दो वाक्यों को देखें: “पिछले साल हमारा टर्नओवर 50 मिलियन डॉलर था, जो पर्याप्त नहीं है। हमारे पास खराब मार्केटिंग है।"
अधिकांश इन वाक्यांशों को एक ही अर्थ देंगे। जो लोग कहानियों और राय से तथ्यों को अलग नहीं कर सकते, वे आंकड़े के बाईं ओर हैं। आप उन्हें "निष्क्रिय श्रोता" कह सकते हैं। श्रोताओं का एक अन्य समूह, जो चित्र के केंद्र में दर्शाया गया है, इसके विपरीत, एक को दूसरे से अलग कर सकता है। इस तरह से वे इस जानकारी को समझते हैं: "पिछले साल हमारा कारोबार $ 50 मिलियन (तथ्य) था, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है (इतिहास)। हमारे पास खराब मार्केटिंग (राय) है।"
तीसरा समूह सटीक विश्लेषक है। वे स्पष्ट रूप से तथ्यों, कहानियों और विचारों के बीच अंतर करते हैं - और भ्रम की दया पर नहीं हैं। वे जानते हैं कि लोग, जब वे सुबह उठते हैं, तो मोजे या घड़ियों की तरह, अपने विश्वासों और विचारों को "पहन" लेते हैं। फिर वे बड़ी दुनिया में चले जाते हैं और सभी तथ्यों से उनका सामना होता है, वे केवल उन लोगों का चयन करते हैं जो उनकी राय का समर्थन करते हैं, बाकी को अनदेखा करते हैं।
