प्लास्टिक कार्ड की लोकप्रियता बढ़ रही है, और कई लोगों के लिए वे पहले से ही एक परिचित भुगतान साधन बन गए हैं जो उन्हें स्टोर या रेस्तरां में और इंटरनेट पर सामान और सेवाएं खरीदते समय गैर-नकद भुगतान करने की अनुमति देता है। लेकिन बैंक कार्डों के व्यापक परिचय का दूसरा पहलू उनमें धोखेबाजों की बढ़ती दिलचस्पी है, इसलिए कोई भी चालू खाते तक अनधिकृत पहुंच से सुरक्षित नहीं है और यह तथ्य कि कार्ड धारक की भागीदारी के बिना कार्ड से पैसा वापस ले लिया जाएगा।
आपका पहला कदम
अपने कार्ड की "हैकिंग" का पता लगाने के मामले में आपको सबसे पहले जो काम करना चाहिए, वह है अपने जारीकर्ता बैंक को तत्काल कॉल करना, अर्थात जिसके कार्ड से पैसे निकाले गए थे। लगभग हर बैंक में चौबीसों घंटे मुफ्त "हॉट" लाइन होती है, जिसके माध्यम से आप बिना किसी समस्या के बैंक से संपर्क कर सकते हैं। यह फ़ोन नंबर आमतौर पर आपके कार्ड पर दिखाया जाता है। तो, आप अल्फा-बैंक के ऑपरेटर से नंबर पर संपर्क कर सकते हैं: 8 800 200-00-00, बैंक ऑफ मॉस्को के साथ 8 800 200-23-26 पर, वीटीबी के साथ - 8 800 200-77-99, वीटीबी 24 - 8 800 100-24-24, गज़प्रॉमबैंक के साथ - 8 800 100-00-89 और सर्बैंक के साथ - 8 800 555-55-50।
वर्तमान में, बैंक कार्ड के साथ धोखाधड़ी के मामलों में रूस यूरोपीय देशों में अग्रणी है।
उस जानकारी के बारे में ऑपरेटर को सूचित करने के लिए तैयार हो जाइए जिसके द्वारा वह आपको इस बैंक के वैध ग्राहक के रूप में पहचान सकता है। आपको अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, पासपोर्ट डेटा, साथ ही अनुबंध में इंगित कोड शब्द देना होगा। कार्ड के साथ अनधिकृत कार्यों के बारे में आपके संदेश के बाद, ऑपरेटर को इसे तुरंत ब्लॉक कर देना चाहिए, भले ही धोखेबाज उस पर संग्रहीत सभी धन को चुरा लेने में कामयाब रहे हों। उस संचालिका का नाम या संख्या लिख लें या याद रखें जिससे आपने बात की थी।
घबराने की जरूरत नहीं
आप अपने कार्ड से निकाले गए पैसे की पूरी भरपाई करने के लिए बैंक पर भरोसा कर सकते हैं। तथ्य यह है कि जनवरी 2014 से, संघीय कानून संख्या 161 "राष्ट्रीय भुगतान प्रणाली पर" का अनुच्छेद 9 लागू हुआ। उनके अनुसार, बैंक ऐसा करने के लिए बाध्य है, जब तक कि यह साबित नहीं किया जा सकता कि आपने बैंक कार्ड का उपयोग करने के नियमों का उल्लंघन किया है। लेकिन ध्यान रखें कि आप मुआवजे के हकदार तभी होंगे जब आप घटना के बारे में बैंक को तुरंत सूचित करेंगे - यानी। दिन के दौरान। यही बात उन मामलों पर भी लागू होती है जब कार्ड खो गया था या चोरी हो गया था।
ध्यान रखें कि बैंक अब ग्राहक को एसएमएस संदेशों या ई-मेल सूचनाओं का उपयोग करके पैसे लिखने के प्रत्येक मामले के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य हैं।
ऐसी सलाह: आपके पास इस बात का सबूत होना चाहिए कि आपने समय पर अपील के लिए बैंक के अनुरोध को पूरा किया है। इसलिए, यह समझ में आता है कि, ऑपरेटर से बात करने के बाद, ई-मेल द्वारा बैंक से संपर्क करें और पैसे की निकासी और कार्ड को ब्लॉक करने के अनुरोध के बारे में अपने संदेश की नकल करें। पत्र में, उस ऑपरेटर के विवरण को इंगित करें जिसके साथ आपने संचार किया था। यदि संभव हो, तो इस बैंक की निकटतम शाखा में जाएँ और जो हुआ उसका वर्णन करते हुए अपना विवरण भी वहाँ छोड़ दें।
