पेपाल एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई खरीदार सुरक्षा प्रणाली के साथ एक भुगतान प्रणाली है। यह आपको धन वापस करने की अनुमति देता है यदि उत्पाद विक्रेता द्वारा कभी नहीं भेजा गया था या यदि आदेश आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। कार्यक्रम में भागीदारी नि:शुल्क है। दावों और विवादों को एक विशेष केंद्र के माध्यम से हल किया जाता है।
पेपाल में एक परिष्कृत और अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई खरीदार सुरक्षा प्रणाली है। उसके लिए धन्यवाद, आप उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल कर सकते हैं, विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं और खर्च किए गए धन को वापस कर सकते हैं यदि इंटरनेट के माध्यम से ऑर्डर किया गया सामान प्राप्त नहीं हुआ है। कार्यक्रम में कुछ प्रकार के अमूर्त सामान भी शामिल हैं, उदाहरण के लिए, ई-टिकट और डाउनलोड, और उन स्थितियों में प्रासंगिक है जहां भेजा गया आदेश विवरण से मेल नहीं खाता है।
खरीदार के हितों की रक्षा करने की विशेषताएं
अगर कोई आइटम डिलीवर नहीं होता है तो पेपाल सुरक्षा की गारंटी देता है। आपको एक जोड़ी जूते, कॉन्सर्ट टिकट के लिए धनवापसी का भुगतान किया जा सकता है। यदि उत्पाद प्राप्त होता है, लेकिन आकार में फिट नहीं होता है, तो आप इसे वापस कर सकते हैं और शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति कर सकते हैं।
क्रेता सुरक्षा कार्यक्रम उन स्थितियों पर लागू नहीं होता है जहाँ आपको उत्पाद पसंद नहीं है। अपवाद वाहन, कस्टम आदेश और विज्ञापन हैं।
संरक्षण की शर्तें:
- पूरी लागत की एकमुश्त प्रतिपूर्ति की जाती है;
- खरीदार मौका ले सकता है और भुगतान की तारीख से 180 कैलेंडर दिनों के भीतर विवाद खोल सकता है;
- विवाद, यदि आवश्यक हो, को खोलने की तारीख से 20 दिनों के भीतर दावे में बदल दिया जाता है।
नियम बताते हैं कि खरीदार एक ही भुगतान के लिए कई शिकायतें-आवेदन नहीं छोड़ सकता है।
खरीदार सुरक्षित हैं यदि भुगतान करते समय पेपैल की भुगतान प्रणाली का उपयोग किया गया था। इस मामले में, यह साबित करना आवश्यक है कि आदेश के लिए धन गलती से किसी तीसरे पक्ष को नहीं भेजा गया था। ऐसा करने के लिए, लॉट के विवरण में निर्दिष्ट ईमेल पते पर विक्रेता के साथ बातचीत की उपस्थिति को स्पष्ट करें।
एक खरीदार की सुरक्षा के लिए दावा और बुनियादी कदम कैसे दर्ज करें
दावा दायर करने के लिए, आपको पेपैल समाधान केंद्र पर जाना होगा। खुलने वाले मेनू में, सबसे उपयुक्त लेनदेन और समस्या की प्रकृति का चयन करें। यह केवल विक्रेता की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के लिए बनी हुई है। वह आपको जवाब दे सकता है, आपको कार्यवाही के लिए अतिरिक्त सामग्री भेज सकता है, या भुगतान की गई राशि का आंशिक धनवापसी कर सकता है।
यदि दावे को खरीदार के पक्ष में माना जाता है, तो धनवापसी का मुद्दा हल हो जाता है। यह आमतौर पर पेपैल भुगतान कार्ड पर वांछित होता है। सुरक्षा कार्यक्रम बिल्कुल मुफ्त है, इसलिए हर कोई इसका इस्तेमाल कर सकता है। उपयोगकर्ता के पास संबंधित पृष्ठ पर विवाद की स्थिति की निगरानी करने का अवसर भी होता है।
अंत में, हम ध्यान दें कि आप किसी भी समय विवाद शुरू कर सकते हैं, लेकिन खरीदारी की तारीख से 7 दिनों के बाद ऐसा करने की अनुशंसा की जाती है। सबसे अधिक बार, विवाद को दावे में बदलना आवश्यक हो जाता है यदि खरीदार ने विक्रेता के साथ बातचीत करने की कोशिश की, लेकिन आपसी समझौते पर नहीं आया।
