हेल्पडेस्क सेवाएं अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही हैं। यह न्यूनतम निवेश के साथ एक लाभदायक और लाभदायक व्यवसाय है। एक अपार्टमेंट में एक छोटा कॉल सेंटर भी व्यवस्थित किया जा सकता है।
यह आवश्यक है
- - परिसर;
- -फोन लाइन;
- -पेड फोन नंबर
- -फोन और हेडसेट;
- - टेलीफोन नंबरों का आधार;
- - इंटरनेट एक्सेस के साथ कंप्यूटर।
अनुदेश
चरण 1
हेल्प डेस्क खोलने के लिए आपको एक टेलीफोन लाइन, एक टेलीफोन सेट और उसके लिए एक हेडसेट की आवश्यकता होगी। एक छोटा टेलीफोन नंबर पंजीकृत करें, लेकिन यदि यह संभव नहीं है, तो आप शहर का नंबर छोड़ सकते हैं।
चरण दो
एक कार्यालय किराए पर लें या अपने खुद के अपार्टमेंट को अपना कार्यस्थल बनाएं। यदि आपको शहर का नंबर रखना है, तो दूसरी लाइन लें और उस पर एक छोटा नंबर दर्ज करें। पेड शॉर्ट नंबर का पंजीकरण शहर की टेलीफोन सेवा के माध्यम से किया जाता है। यह समस्याग्रस्त हो सकता है। आखिरकार, एक निजी सूचना सेवा सशुल्क शहर की टेलीफोन सूचना सेवा के लिए एक गंभीर प्रतियोगी बन सकती है।
चरण 3
फ़ोन नंबरों का अपना डेटाबेस बनाएं। अपने फोन बेस को व्यवस्थित करें ताकि आप इसे आसानी से नेविगेट कर सकें। सुविधा के लिए, इसे उद्योगों में विभाजित करें: चिकित्सा, स्व-सरकारी निकाय, शिक्षा, मनोरंजन केंद्र, आदि। ऐसे डेटाबेस को संकलित करने के लिए, टेलीफोन नंबरों की निर्देशिका का उपयोग करें, आप वर्ल्ड वाइड वेब पर तैयार टेलीफोन बेस भी खोज सकते हैं।
चरण 4
एक विज्ञापन अभियान के साथ अपना काम शुरू करें, इसके लिए स्थानीय प्रेस और स्थानीय टेलीविजन पर विज्ञापन दें। हर मोहल्ले में शहर के नोटिस बोर्ड पर यात्रियों को पोस्ट करना सुनिश्चित करें। अगर शहर का इंटरनेट पोर्टल है तो हेल्प डेस्क खोलने की जानकारी भी वहीं छोड़ दें। पाठ छोटा और यादगार होना चाहिए। टेलीविज़न और रेडियो पर, संक्षिप्त, लेकिन सबसे अधिक जानकारीपूर्ण वीडियो ऑर्डर करें, जिससे आपका फ़ोन याद रखना आसान हो जाएगा। कृपया ध्यान दें कि विज्ञापन याद रखने में आसान और विनीत होना चाहिए।
चरण 5
दैनिक आधार पर आने वाली कॉलों की निगरानी करें। और लाइन की भीड़ की डिग्री की गणना करें, इससे आपको भविष्य में यह समझने का मौका मिलेगा कि क्या किराए के कर्मचारी और लाइनों का विस्तार आवश्यक है।
