VTB 24 लगभग पूरी दुनिया में शाखाओं और कार्यालयों के साथ सबसे बड़ा रूसी बैंक है। इस तरह का भूगोल बैंक की ग्राहक सेवा के मानकों पर एक बड़ी जिम्मेदारी डालता है। और सेवा सेवाओं के लिए चौबीसों घंटे टेलीफोन पहुंच की संभावना ऐसे संकेतकों में से एक है।
किसी भी वीटीबी 24 बैंक और उसके संरचनात्मक उपखंडों की तरह, उनके पास एक चौबीसों घंटे टेलीफोन नंबर होता है, जिस पर बैंक के ग्राहकों से कॉल प्राप्त होते हैं। आप रूस में कहीं से भी ८ (८००) १००-२४-२४ पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं और रुचि के विषय पर सलाह ले सकते हैं। हां, कभी-कभी ऑपरेटर के फ्री होने तक इंतजार करने में लंबा समय लग जाता है। प्रक्रिया को तेज करने के लिए, अपने एक्सटेंशन नंबरों के लिए अतिरिक्त अंक डायल करें। यदि आपके पास बैंक कार्ड के बारे में कोई प्रश्न है तो एक दबाएं। बंधक कार्यक्रमों में रुचि रखने वालों को नंबर दो दबाएं, और अन्य प्रकार के उधार पर प्रश्नों के लिए - तीन। यदि आपके पास बैंक में जमा, खाता है, या आप केवल एक खोलना चाहते हैं, यदि आपको इंटरनेट बैंक में कठिनाइयाँ हैं, तो चार दबाएँ। यदि आप पांच नंबर दबाकर टोन मोड में स्विच करते हैं तो ऑपरेटर आपको कार्यालय, एटीएम और बैंक शाखाएं ढूंढने में मदद करेगा। कॉल सेंटर संचालक वीटीबी बैंक और वीटीबी24 के विलय और खातों में संबंधित परिवर्तन के संबंध में भी आपके सवालों का जवाब देंगे। ऐसा करने के लिए, अपने छह आंतरिक टेलीफोन डायल करें। मॉस्को के निवासियों के लिए सीधे बैंक के मॉस्को नंबर 8 (495) 777-24-24 पर कॉल करना अधिक सुविधाजनक है। एक आंतरिक फोन की पसंद के साथ बाद की सभी क्रियाएं बिल्कुल समान हैं।
यदि आप फोन के साथ बैठना और ऑपरेटर के साथ संचार की प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप साइट से ऑनलाइन कॉल कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर इस सुविधा का समर्थन करता है, दाईं ओर वीटीबी बैंक की आधिकारिक वेबसाइट के मेनू में हेडफ़ोन आइकन ढूंढें और आगे के निर्देशों का पालन करें।
जो लोग प्रतीक्षा नहीं करना चाहते उनके लिए एक अन्य विकल्प कॉल बैक ऑर्डर करना है। बैंक की वेबसाइट पर, आप अपना फोन नंबर छोड़ सकते हैं और आपको निश्चित रूप से वापस बुलाया जाएगा। यह कहना नहीं है कि यह संचार विकल्प तेज़ होगा, लेकिन कार्य दिवस के दौरान आपको अपने प्रश्न का उत्तर प्राप्त होगा।
यदि प्रश्न अत्यावश्यक नहीं है, तो आप इसे सीधे वेबसाइट पर पूछ सकते हैं और कार्य दिवस के दौरान भी बैंक से आपके ई-मेल पर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। ये सभी सेवाएँ दायीं ओर साइट मेनू में हैं।
बैंक की वेबसाइट की जांच करने के बाद, सबसे नीचे, संपर्क नंबरों के साथ, आप एक फीडबैक सेवा - "ग्राहक सेवा सेवा" पा सकते हैं। वहां, एक विशेष रूप में, आप रुचि का प्रश्न पूछ सकते हैं या समीक्षा छोड़ सकते हैं। और आप अपने चुने हुए संचार के माध्यम से उत्तर प्राप्त कर सकते हैं - ई-मेल या फोन द्वारा।
यदि आपको वीटीबी बैंक के माध्यम से बार-बार लेनदेन करना पड़ता है, तो अपने मोबाइल फोन पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करना समझ में आता है। तब आपको अक्सर कॉल सेंटर से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं होती है, और आपके लिए सुविधाजनक समय पर ऑपरेटर के माध्यम से अपने सभी प्रश्नों को ऑनलाइन हल करना होता है।
उन लोगों के लिए जो समय और धन का मूल्य जानते हैं, आप व्यक्तिगत बैंकिंग सेवाओं - निजी बैंकिंग का आदेश दे सकते हैं, जहां सेवाओं के मानक पैकेज में एक चौबीसों घंटे संख्या जोड़ी जाती है, जिसका ऑपरेटर तुरंत जवाब देता है और आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है। बातचीत के इंतजार में समय बर्बाद करें।
वीटीबी बैंक भी विकलांग व्यक्तियों की उपेक्षा नहीं करता है। श्रवण बाधित लोग एसएमएस के जरिए उठने वाले सभी सवालों पर कॉल सेंटर संचालक से सलाह ले सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको मुख्य पृष्ठ पर बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर विकलांग व्यक्तियों के लिए मेनू ढूंढना होगा और सिस्टम के निर्देशों का पालन करना होगा।
