मोबाइल फोन खरीदने वालों सहित कम गुणवत्ता वाले या दोषपूर्ण सामान की खरीद के खिलाफ किसी का भी बीमा नहीं किया जाता है। इस तथ्य के बावजूद कि संचार का यह साधन हाल के वर्षों में अधिक से अधिक वितरण प्राप्त कर रहा है, ऐसा अधिग्रहण कभी सस्ता नहीं रहा। इस संबंध में, फोन के लिए अच्छे पैसे का भुगतान करने के बाद, इसकी खराबी के बारे में पता लगाना बहुत अप्रिय है।
यह आवश्यक है
- - माल के लिए भुगतान की प्राप्ति;
- - आश्वासन पत्रक।
अनुदेश
चरण 1
माल के भुगतान की रसीद और वारंटी कार्ड अपने पास रखें, जो आपको मोबाइल फोन खरीदते समय देना होगा।
चरण दो
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के प्रावधानों को पढ़ें। तो अनुच्छेद 18 कहता है कि खरीदार को विक्रेता से दोषपूर्ण उत्पाद को बदलने, मरम्मत के लिए भुगतान करने या उसकी लागत वापस करने की मांग करने का अधिकार है। बाद के मामले में, बिक्री अनुबंध समाप्त कर दिया जाता है। चूंकि, कानून के अनुसार, एक मोबाइल फोन तकनीकी रूप से जटिल उपकरणों से संबंधित नहीं है, खरीदार वारंटी कार्ड की वैधता की पूरी अवधि के दौरान इसके प्रतिस्थापन के लिए आवेदन कर सकता है। यदि आपको अपने अधिकारों पर संदेह है तो सलाह के लिए किसी वकील से संपर्क करें।
चरण 3
दोषपूर्ण फोन की खरीद पर खर्च की गई राशि की वापसी की मांग करते हुए विक्रेता को संबोधित एक बयान लिखें। कानून के प्रासंगिक लेखों का संदर्भ लें, जो दोषपूर्ण सामानों के लिए धनवापसी के गारंटरों को इंगित करते हैं।
चरण 4
विक्रेता से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। कानून के अनुसार, वह आवेदन जमा करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर जवाब देने के लिए बाध्य है। एक नियम के रूप में, विक्रेता अपने स्वयं के खर्च पर फोन को जांच के लिए भेज सकता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि खराबी किसकी थी। कानून के अनुसार, खरीदार परीक्षा के दौरान उपस्थित हो सकता है। सत्यापन में 21 दिन लग सकते हैं। उसके बाद, यदि यह स्थापित किया गया था कि खराबी के लिए उपभोक्ता को दोष नहीं देना है, तो विक्रेता खरीदार की आवश्यकताओं के आधार पर, खरीद राशि वापस करने या फोन को बदलने के लिए बाध्य है।
चरण 5
अगर विक्रेता ने आपके आवेदन को नज़रअंदाज कर दिया और 10 दिनों के भीतर इसका जवाब नहीं दिया तो अदालत में जाएं। परीक्षण के दौरान, खराबी के कारणों की भी जांच की जाती है। अदालत के फैसले से, विक्रेता उपभोक्ता को दोषपूर्ण फोन के लिए उचित राशि का भुगतान करने के लिए बाध्य है। एक नियम के रूप में, मामला अदालत तक नहीं पहुंचता है, क्योंकि स्टोर अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने का प्रयास करते हैं, साथ ही अदालत को विक्रेता से अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होती है।
