उपभोक्ता ऋण जारी करते समय, बैंक कर्मचारी ग्राहक को लेन-देन की सभी शर्तों के बारे में विस्तार से बताते हैं, जिसमें आप अनिवार्य भुगतान या ऋण शेष राशि का पता कहां और कैसे लगा सकते हैं। लेकिन लापरवाही या उत्साह के कारण बैंक शाखा से बाहर निकलते ही उपयोगी जानकारी भूल जाते हैं। इसलिए, होम क्रेडिट बैंक प्रत्येक ग्राहक को अवैतनिक ऋण की शेष राशि का पता लगाने के लिए कई तरीके प्रदान करता है, जिसके लिए आपको मोबाइल फोन, इंटरनेट एक्सेस या बैंक शाखा में जाने की आवश्यकता होती है।
होम क्रेडिट बैंक शाखा में जाएँ
होम क्रेडिट बैंक में ऋण शेष राशि का पता लगाने के सबसे आसान और सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक बैंक शाखा का दौरा करना है, जहां ऋण प्रबंधक बकाया ऋण के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करेगा, साथ ही एक अद्यतन भुगतान अनुसूची प्रिंट करेगा। डेटा प्राप्त करने के लिए, आपको एक पासपोर्ट की आवश्यकता होगी, जो एक व्यक्ति की पहचान करता है, और एक ऋण समझौता। लेकिन, इस तरह से अनुरोध की सादगी के बावजूद, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि आपको अपनी बारी की प्रतीक्षा में विभाग में बहुत समय बिताना होगा।
हॉटलाइन पर कॉल करना
आप सिंगल हॉटलाइन नंबर पर कॉल करके होम क्रेडिट बैंक में ऋण शेष राशि का पता लगा सकते हैं। रूस के निवासियों के लिए एक मुफ्त संख्या 8-800-700-8006 है, लेकिन मास्को के निवासियों के लिए, संख्या 8-495-785-8222 के साथ एक अलग लाइन प्रदर्शित की जाती है। इन नंबरों पर कॉल लैंडलाइन और मोबाइल फोन से की जा सकती है।
आप जिस जानकारी में रुचि रखते हैं, उसे प्राप्त करने के लिए, आपको नंबर डायल करना होगा, उत्तर देने वाली मशीन को सुनना होगा, उपयुक्त फ़ंक्शन का चयन करना होगा और ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करनी होगी, जिसके साथ संचार के लिए आपको पासपोर्ट और क्रेडिट अनुबंध डेटा की आवश्यकता होगी।
केवल उधारकर्ता ही ऋण शेष राशि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है, और यदि बैंक प्रबंधक को टेलीफोन पर बातचीत के दौरान अपनी पहचान के बारे में संदेह है, तो वह अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकता है या डेटा प्रदान करने से इनकार कर सकता है।
सेवा "टेलीफोन बैंक"
ऐसे मामलों में जहां ऑपरेटर तक पहुंचना असंभव है, और हाथ में एक मोबाइल फोन है, आप "टेलीफोन बैंक" सेवा का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि, ऐसा करने के लिए, आपको हॉटलाइन पर कॉल करके अग्रिम में एक टीपीआईएन कोड प्राप्त करना चाहिए। यदि निर्दिष्ट कोड मौजूद है, तो यह आवश्यक है:
- 8-800-700-8006 नंबर डायल करें और "0" दबाएं;
- मेनू आइटम "1 - समझौते या कार्ड की जानकारी" चुनें और # दबाएं;
- क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करें, जिसमें 16 अंक हों, या ऋण समझौते की संख्या, जिसमें 10 अंक हों, # दबाएं;
- निर्दिष्ट टीपीआईएन कोड दर्ज करें;
- क्रेडिट कार्ड पर शेष राशि बनाने के लिए नकद उपभोक्ता ऋण या मेनू आइटम "3" के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए मेनू आइटम "2-पूर्ण पुनर्भुगतान के लिए राशि" का चयन करें।
ऑपरेशन किए जाने के बाद, मौजूदा ऋण के बारे में जानकारी एक आंसरिंग मशीन द्वारा जारी की जाएगी।
इंटरनेट बैंक
इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को आधिकारिक वेबसाइट पर होम क्रेडिट बैंक में अपने व्यक्तिगत खाते में ऋण शेष राशि का पता लगाने का अवसर दिया जाता है। प्रारंभ में, आपको प्राधिकरण से गुजरना होगा, जिसके लिए आपको क्लाइंट के स्थान के आधार पर हॉटलाइन पर कॉल करने की आवश्यकता होगी, और ऑपरेटर से संपर्क करने के बाद, पासवर्ड प्राप्त करें और उससे लॉगिन करें। ऐसी जानकारी प्राप्त करने का एक विकल्प बैंक जाना है, जहां क्रेडिट प्रबंधक, पासपोर्ट और ऋण समझौता प्रस्तुत करने के बाद, निर्दिष्ट पहचान डेटा जारी करेंगे। बैंक में प्राप्त पासवर्ड एक बार का है, और इसका उपयोग करने और अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने के बाद, आपको विश्वसनीयता के लिए प्रतीकों के संयोजन को तुरंत बदलना होगा।
होम क्रेडिट बैंक में ऋण शेष का पता लगाने का एक अन्य सुविधाजनक तरीका "क्रेडिट कैबिनेट" सेवा का उपयोग करना है, जो मुफ़्त है और किसी भी समय उपलब्ध है। ऐसा करने के लिए, आपको चाहिए:
- बैंक की वेबसाइट https://www.homecredit.ru/other/usl/dbo/cab.php पर जाएं;
- "क्रेडिट कैबिनेट दर्ज करें" टैब पर जाएं;
- उपयुक्त क्षेत्रों में उधारकर्ता की जन्म तिथि और मोबाइल नंबर दर्ज करें;
- फोन पर वन-टाइम पासवर्ड के साथ एक संदेश प्राप्त करें और खाता दर्ज करें।
लॉग इन करने के बाद, पृष्ठ ऋण के बारे में सभी डेटा प्रदर्शित करेगा: प्राप्त भुगतान और अगले के समय के बारे में जानकारी, साथ ही अनुबंध पूरी तरह से बंद होने तक देय ऋण की शेष राशि के बारे में।
ऋण को पूर्ण रूप से चुकाने या आंशिक भुगतान करने से पहले, आपको कम भुगतान को बाहर करने और अपने क्रेडिट इतिहास को दंड और क्षति से बचाने के लिए होम क्रेडिट बैंक में ऋण शेष राशि का पता लगाना होगा।
