यदि आपने Sberbank कार्ड तक पहुंच खो दी है, तो आपको इसे निकट भविष्य में पुनर्स्थापित करना चाहिए ताकि आपके फंड सुरक्षित रहें और धोखेबाजों के हाथों में न पड़ें। अक्सर, इसके लिए आपको बस बैंक के आधिकारिक विभाग से संपर्क करने और सभी आवश्यक दस्तावेज तैयार करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, ऐसी स्थितियां हैं जब यह पर्याप्त नहीं है, क्योंकि अक्सर उपयोगकर्ता, कार्ड के साथ, इसके स्वामित्व की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ खो देते हैं, कोड शब्द भूल जाते हैं, या डिवाइस का उपयोग करने के बाद उन्हें वापस लिए बिना एटीएम पर छोड़ देते हैं।
बहाली प्रक्रिया के लिए एक आवेदन का पंजीकरण
आप बैंक की निकटतम शाखा में जा सकते हैं और लिखित रूप में एक आवेदन जमा कर सकते हैं, जिसमें कार्ड की बहाली का कारण बताया गया है, साथ ही इंटरनेट के माध्यम से इसी तरह की प्रक्रिया को Sberbank की आधिकारिक वेबसाइट या Sberbank ऑनलाइन सेवा का हवाला देते हुए किया जा सकता है। यदि आप दूसरी विधि चुनते हैं, तो आपको प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध इन सरल चरणों का पालन करना होगा:
- फ़ील्ड "कार्ड्स" पर जाएं और ठीक उसी कार्ड का चयन करें जिसका आपने हमेशा उपयोग किया है
- "री-इश्यू" बटन दबाएं, जिसकी मदद से आप सीधे बैंक प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें रिकवरी प्रक्रिया की आवश्यकता के बारे में सूचित कर सकते हैं।
- पुनर्प्राप्ति के कारणों और समय के साथ-साथ अपने व्यक्तिगत डेटा सहित सभी अनुरोधित जानकारी दर्ज करें
- एक विशेष कोड का उपयोग करके अपने आवेदन की पुष्टि करें जो कार्ड से जुड़े आपके फोन पर आएगा
- बैंक प्रतिनिधि के आधिकारिक कॉल की प्रतीक्षा करें
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Sberbank की निकटतम शाखा में आएं और पुनर्स्थापित कार्ड उठाएं
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एटीएम द्वारा "स्वाइपिंग" के मामले में कार्ड रिकवरी recovery
ऐसे अनूठे मामले भी हैं जब Sberbank कार्ड को पुनर्स्थापित करने की प्रक्रिया ऊपर वर्णित पारंपरिक विधि से थोड़ी अलग है। इसलिए, यदि आपका कार्ड एटीएम द्वारा "निगल" गया है, तो आपको यह करना चाहिए:
- यदि आपको Sberbank कार्यालय में कोई समस्या आती है, तो बैंक कर्मचारी से संपर्क करें। प्रबंधक को यह बताना आवश्यक है कि सब कुछ कैसे हुआ ताकि वह कार्ड की बहाली के लिए एक आवेदन जारी कर सके। यह कहा जाना चाहिए कि इस मामले में, आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि बैंक कर्मचारी उपकरण से नोट उतारने की प्रक्रिया में सभी प्लास्टिक को हटा नहीं देते।
- किसी भी मामले में, डिवाइस द्वारा "निगल" किए गए आपके कार्ड को ब्लॉक करना आवश्यक होगा, क्योंकि धोखेबाज इसके डेटा का दूरस्थ रूप से उपयोग कर सकते हैं।
- यदि आपका कार्ड बैंक के आधिकारिक कार्यालय में स्थित एटीएम में रहता है, तो, एक नियम के रूप में, आपको लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा, क्योंकि सचमुच कुछ दिनों में, आपके आवेदन के बाद, कर्मचारी इसे बहाल कर देंगे और इसे सौंप देंगे आपसे।
- लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि कार्ड सड़क पर या शॉपिंग सेंटर के क्षेत्र में स्थित एटीएम में रहता है। ऐसे में आपको कार्ड को डिवाइस से निकालने के लिए काफी लंबा इंतजार करना होगा। इसलिए, विशेषज्ञ अस्थायी रूप से एक नया कार्ड ऑर्डर करने और पुराने कार्ड को बहाल करने की प्रक्रिया समाप्त होने तक इसका उपयोग करने की सलाह देते हैं।
आवश्यक दस्तावेज और पुनर्प्राप्ति समय
एक अवरुद्ध, क्षतिग्रस्त या खोए हुए Sberbank कार्ड को पुनर्प्राप्त करना एक विशेष प्रक्रिया है जिसे भुगतान डेटा से संबंधित समस्याओं के संदेह के तुरंत बाद संबोधित किया जाना चाहिए। कार्ड को पुनर्स्थापित करने के लिए, आपको मूल पासपोर्ट और सभी उपलब्ध दस्तावेजों के साथ Sberbank कार्यालय का दौरा करना होगा, यह पुष्टि करते हुए कि यह कार्ड विशेष रूप से आपका है।
भले ही आप इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के माध्यम से बहाली के लिए आवेदन दाखिल करते हैं, फिर भी आपको बैंक जाना होगा। विशेषज्ञ जल्दी से कार्ड के स्वामित्व की जांच करेगा, आपकी समस्याओं के संभावित कारणों का पता लगाएगा और कार्रवाई के लिए एक आदर्श रणनीति सुझाएगा।
कई Sberbank उपयोगकर्ता इस सवाल में रुचि रखते हैं कि इन सभी प्रक्रियाओं में कितना समय लगेगा।एक नियम के रूप में, यदि आप एक मानक कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको केवल कुछ दिन प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होगी। हालांकि, यदि आपका कार्ड चोरी या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको पहले कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करना चाहिए और इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए। यदि सब कुछ वास्तव में पक्का है, तो आप चोरी के मामले के आधिकारिक बंद होने के बाद अपना कार्ड प्राप्त कर सकते हैं।
ऐसी स्थितियां जब कार्ड पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया नहीं की जा सकती है
ऐसे मामले भी हैं जब कार्ड को बहाल नहीं किया जा सकता है, और आपको एक नए के लिए एक आवेदन लिखना होगा। उदाहरण के लिए, बैंक कर्मचारी अक्सर चोरी, क्षति, विनाश के खिलाफ शक्तिहीन होते हैं। यदि आप वास्तव में इन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो, सबसे अधिक संभावना है, Sberbank के प्रतिनिधि आपको एक नया भुगतान कार्ड बनाने की पेशकश करेंगे। इसके अलावा, पुनर्प्राप्ति अक्सर मुश्किल होती है जब उपयोगकर्ता ने कार्ड पर मुद्रित डेटा को मिटा दिया है या टेप विचुंबकित हो जाता है। ज्यादातर मामलों में इन सभी स्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता एक नए कार्ड के उत्पादन, उसके प्रतिस्थापन के लिए आता है।
उपयोगकर्ता द्वारा पासवर्ड भूल जाने की स्थिति में पुनर्प्राप्ति
पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया तब भी आवश्यक है जब कार्डधारक इसके लिए पासवर्ड भूल गया हो। उसी समय, Sberbank के कर्मचारी दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप पहले स्वयं कार्ड तक पहुंच बहाल करने का प्रयास करें, और विफलता के मामले में, निकटतम कार्यालय से संपर्क करें। आपको कार्ड के साथ प्राप्त लिफाफे को ढूंढना होगा और उसमें पासवर्ड की जानकारी ढूंढनी होगी। यदि आपने इन महत्वपूर्ण दस्तावेजों को खो दिया है, तो अपनी याददाश्त को मजबूत करने का प्रयास करें और एटीएम में पासवर्ड दोबारा दर्ज करें। हालाँकि, आपको इसे दो बार से अधिक दर्ज करने का प्रयास नहीं करना चाहिए, क्योंकि यदि तीसरा प्रयास विफल हो जाता है, तो डिवाइस तुरंत आपके भुगतान विवरण को ब्लॉक कर देगा।
यदि आपको अभी भी पासवर्ड याद नहीं है, तो आपको Sberbank की शाखा में जाना होगा। संगठन का एक कर्मचारी आपसे उस कोड वर्ड को याद रखने के लिए कहेगा जो आपने कार्ड जारी करने के समय दिया था। आमतौर पर, उपयोगकर्ता अपने पहले नाम, परिजनों के नाम, पालतू जानवरों के नाम या उस गली के नाम का संकेत देते हैं जिस पर वे बड़े हुए हैं।
एक सही नाम वाला कोड वर्ड बैंक प्रतिनिधियों को आपके कार्ड से संबंधित अन्य सभी जानकारी खोजने में मदद करेगा और एक्सेस बहाल करने के लिए एक नया पासवर्ड बनाने में आपकी मदद करेगा। इस मामले में, आपको प्रतीक्षा करने की भी आवश्यकता नहीं है, क्योंकि पूरी प्रक्रिया कुछ ही मिनटों में पूरी हो जाती है।
हालांकि, जब उपयोगकर्ता को कोड शब्द याद नहीं रहता है, तो बैंक कर्मचारी कार्ड को पुनर्स्थापित करने का हकदार नहीं होता है। ऐसे में सब्सक्राइबर को इसे ब्लॉक करना होगा और भविष्य में इसे फिर से जारी करना होगा।
Sberbank कार्ड पुनर्प्राप्ति लागत
ज्यादातर मामलों में, Sberbank कार्ड की बहाली एक भुगतान प्रक्रिया है। सेवाओं की लागत आपके कार्ड के प्रकार पर निर्भर करती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो आपको 40 से 60 रूबल का भुगतान करना होगा, और क्रेडिट कार्ड के उपयोगकर्ताओं के लिए, बैंक सेवाओं की लागत लगभग 150 रूबल होगी। Sberbank कार्यालय में कार्ड बहाली प्रक्रिया के लिए आवेदन जमा करने के तुरंत बाद भुगतान होता है।
पुनर्प्राप्ति के दौरान अतिरिक्त उपयोगकर्ता क्रियाएं
Sberbank में कार्ड की बहाली के दौरान, आपको न केवल सभी आवश्यक दस्तावेजों को पूरा करने की आवश्यकता होगी, बल्कि बैंक कर्मचारी से यह पता लगाने के लिए भी आग्रह करना होगा कि क्या सभी धन यथावत रहे हैं। आखिरकार, ऐसा होता है कि कार्ड को ब्लॉक करने वाले धोखेबाज आवेदन जमा करने से पहले ही उपयोगकर्ता के खातों का उपयोग करने का प्रबंधन करते हैं। यदि यह वास्तव में हुआ है, तो आपको अपने पुलिस स्टेशन से संपर्क करना होगा और अपने कार्ड से अवैध रूप से धन की डेबिट के लिए एक बयान लिखना होगा।
इसके अलावा, विशेषज्ञ दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के दौरान भी अपने खाते में पैसा न छोड़ें। यदि आप सभी बचत अपने खातों में रखना चाहते हैं, तो तत्काल Sberbank की उपयुक्त शाखा में सभी धनराशि निकालने के लिए एक आवेदन भरें।एक बैंक कर्मचारी निश्चित रूप से जांच करेगा कि कार्ड वास्तव में आपका है या नहीं, और फिर एक विशेष दस्तावेज जारी करें, जिसके अनुसार आप कैश डेस्क पर धन प्राप्त कर सकते हैं।
