दुकानों में बेचे जाने वाले सभी सामान उच्च गुणवत्ता के नहीं होते हैं। यदि आपके सामने ऐसा ही आता है, तो आपको इसे वापस करने और आपके द्वारा भुगतान किए गए धन को वापस पाने की आवश्यकता है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद कानून द्वारा प्रदान की गई अनिवार्य आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो आपको धनवापसी की मांग करने का अधिकार है, लेकिन आपको समाप्ति तिथि या वारंटी अवधि के भीतर खरीदारी वापस करनी होगी। यदि इस समय के बाद माल की खराबी का पता चलता है, तो आप धनवापसी की मांग कर सकते हैं, लेकिन आपको यह साबित करना होगा कि सामान आपके आने से पहले ही क्षतिग्रस्त हो गया था।
चरण दो
दोषपूर्ण सामान लौटाते समय, याद रखें कि विक्रेता को आपके पैसे वापस करने और वैकल्पिक विकल्पों की पेशकश करने का अधिकार है। उदाहरण के लिए, आप अपने लिए एक दोषपूर्ण उत्पाद रख सकते हैं और उस पर खर्च किए गए धन का केवल एक हिस्सा प्राप्त कर सकते हैं, या विक्रेता खराब वस्तु को एक नए के लिए बदल सकता है।
चरण 3
कुछ मामलों में, विक्रेता पैसे वापस करने से इनकार करते हैं क्योंकि खरीदार के पास रसीद नहीं होती है। याद रखें कि विधायी स्तर पर यह कारण धनवापसी से इनकार करने का आधार नहीं है। आप पुष्टि कर सकते हैं कि खरीदारी मित्रों और परिचितों की गवाही का उपयोग करके की गई थी।
चरण 4
यदि आप तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद वापस कर रहे हैं, तो आपको इसे खरीद की तारीख से 15 दिनों के भीतर करना होगा। इस अवधि के बाद, ऐसे उत्पाद को वापस करना तभी संभव होगा जब आप इसमें कोई महत्वपूर्ण दोष पाते हैं या यदि आप समस्या निवारण के कारण एक महीने तक इसका उपयोग नहीं कर सकते हैं। याद रखें कि मोबाइल फोन और गैजेट तकनीकी रूप से परिष्कृत उत्पाद नहीं हैं।
चरण 5
दावा प्राप्त होने के 10 दिन बाद विक्रेता को आपको पैसा वापस करना होगा। यदि वह ऐसा नहीं करता है, तो धनवापसी राशि पर माल के कुल मूल्य का 1% दैनिक जुर्माना लगाया जाएगा। यदि विक्रेता पैसे वापस नहीं करना चाहता है और दावा करता है कि सामान आपके द्वारा क्षतिग्रस्त किया गया था, तो गुणवत्ता जांच के लिए कहें।
चरण 6
यदि माल की गुणवत्ता की जांच से पता चलता है कि विक्रेता की गलती से माल क्षतिग्रस्त हो गया था, लेकिन वह फिर भी आपको पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो दावा दायर करें। माल की खराब-गुणवत्ता की स्थिति के बारे में एक बयान लिखें, बिक्री और नकद प्राप्तियों की प्रतियां, साथ ही साथ वारंटी कार्ड संलग्न करें, और फिर इसे स्टोर मैनेजर को अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजें। पत्र भेजते समय, सुनिश्चित करें कि अनुलग्नकों की एक सूची बनाई गई है।
चरण 7
कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए पैसे वापस पाने का सबसे प्रभावी तरीका अदालत जाना है। साथ ही, आपको समय पर अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता, नैतिक मुआवजे के साथ-साथ एक वकील की सेवाओं के लिए अपने खर्चों की प्रतिपूर्ति के लिए एक ज़ब्ती के भुगतान की मांग करने का भी पूरा अधिकार है।
