बैंक के पैसे का उपयोग करने के लिए आपके द्वारा भुगतान किया गया वास्तविक ब्याज वापस नहीं किया जा सकता है। लेकिन, यदि आपका बैंक अवैध रूप से अनुबंध में विभिन्न छिपे हुए कमीशन शामिल करता है जो वास्तव में वास्तविक ब्याज दर (ऋण जारी करने, ऋण खाता बनाए रखने आदि) में वृद्धि करता है, तो आप इन निधियों को एक क्रेडिट संस्थान से एकत्र कर सकते हैं। इसके लिए आपको कोर्ट जाना होगा।
यह आवश्यक है
- - ऋण समझौता;
- - तीन साल तक की अवधि के लिए आपके द्वारा किए गए ऋण भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज, और उनकी प्रतियां;
- - दावा विवरण।
अनुदेश
चरण 1
बैंक के साथ आपके क्रेडिट संबंध और ऋण पर आपके द्वारा किए गए सभी भुगतानों की पुष्टि करने वाले सभी दस्तावेज एकत्र करें। यह, सबसे पहले, आपका ऋण समझौता, रसीदें हैं जो यह पुष्टि करती हैं कि आपने बैंक के कैश डेस्क पर नकद जमा किया है (या पोस्टल ऑर्डर, किसी अन्य क्रेडिट संस्थान से बैंक हस्तांतरण, तत्काल भुगतान टर्मिनलों या तीसरे पक्ष के संगठनों से चेक जिसके माध्यम से आपने भुगतान किया - उदाहरण के लिए, सेलुलर स्टोर संचार, आदि)।
चरण दो
बैंक से मासिक विस्तारित ऋण विवरण का आदेश दें। इस दस्तावेज़ में आपके भुगतानों के बारे में जानकारी होनी चाहिए और उनमें से कितने और कितने बैंक द्वारा रोके गए थे। विशिष्ट क्रेडिट संस्थान के आधार पर इन दस्तावेजों को प्राप्त करने की प्रक्रिया भिन्न हो सकती है। कुछ में, कॉल सेंटर के लिए एक कॉल पर्याप्त है, दूसरों में बैंक शाखा में व्यक्तिगत यात्रा की आवश्यकता होती है।
चरण 3
यदि आपको विस्तारित विवरण प्राप्त करने में कोई समस्या है, तो बैंक ऑफ रूस (सेंट्रल बैंक) से संपर्क करें। अधिकांश रूसी क्रेडिट संस्थानों के मुख्यालय मास्को में हैं, जो मॉस्को में बैंक ऑफ रूस कार्यालय से संपर्क करने का कारण देता है। आप बैंक ऑफ रूस की वेबसाइट पर ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से वहां अपील भेज सकते हैं। अन्य मामलों में, आपको मेल द्वारा उपयुक्त क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता है। अपील में, इंगित करें कि आपने बैंक के माध्यम से आवश्यक दस्तावेज का अनुरोध किया था, आपके अनुरोध को अनदेखा कर दिया गया था या आपको अस्वीकार कर दिया गया था, और एक विस्तारित विवरण प्राप्त करने में सहायता मांगें।
चरण 4
कृपया अपने निवास स्थान पर या बैंक के प्रधान कार्यालय के स्थान पर Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाग से भी संपर्क करें। यह मेल द्वारा या वांछित प्रशासन की वेबसाइट पर ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से किया जा सकता है। बैंक के साथ अपने संबंधों के इतिहास का संक्षेप में वर्णन करें (कब और किस क्रेडिट उत्पाद का आपने उपयोग किया, आप कितने समय से ग्राहक रहे हैं), आप किस कमीशन को गैरकानूनी मानते हैं, और अपने अधिकारों की रक्षा के लिए कार्यों पर स्पष्टीकरण मांगें। अपने अनुरोध के साथ ऋण समझौते की एक प्रति संलग्न करें। आप एक महीने के भीतर जवाब देने के लिए बाध्य हैं, सेवा मुफ्त है, और Rospotrebnadzor के पत्र में दी गई जानकारी दावा तैयार करने में उपयोगी होगी।
चरण 5
दावे का बयान दें। इसमें, बताएं कि आपने किन परिस्थितियों में ऋण लिया, आप किन आयोगों को गैरकानूनी मानते हैं और क्यों (रूसी संघ के नागरिक संहिता के कौन से प्रावधान और अन्य नियम ऋण समझौते के प्रासंगिक खंडों का खंडन करते हैं: Rospotrebnadzor का उत्तर आपकी मदद करेगा इसके साथ)। उस राशि की गणना करें जिसे आपने अधिक भुगतान किया है और वसूली की मांग की है, इसे दावे में दर्ज करें और राशि की गणना को इसमें संलग्न करें। आपको नैतिक क्षति के लिए बैंक से मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। दावे और गणना में वह राशि भी शामिल करें जिसमें आप इसका मूल्यांकन कर रहे हैं।
चरण 6
यह साबित करने के लिए कि आपने ऋण पर भुगतान किया है, अपने दावे के साथ ऋण समझौता, विस्तारित विवरण और अन्य दस्तावेज संलग्न करें।
चरण 7
दावे का बयान अदालत में ले जाएं। कानून आपको अपने निवास स्थान पर ऐसा करने की अनुमति देता है, भले ही बैंक के प्रधान कार्यालय के स्थान पर एक अदालत विवादों को सुलझाने के लिए ऋण समझौते में पंजीकृत हो। उपभोक्ता संरक्षण मामलों पर विचार करते समय, कानून आपको वादी के निवास या निवास स्थान पर दावा दायर करने की अनुमति देता है, और यह प्रावधान अनुबंध पर पूर्वता लेता है, जो अन्य बातों के अलावा, यह प्रावधान आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है।
चरण 8
नियत दिन पर, अपने मामले की सुनवाई में उपस्थित हों और दावे में बताए गए अनुसार अपनी स्थिति के लिए वर्तमान कानून के प्रावधानों के साथ बहस करने के लिए तैयार रहें।
