छुट्टियों की पूर्व संध्या पर हम कितनी बार इस सवाल का सामना करते हैं कि क्या देना है? खासकर अगर हम उन करीबी लोगों की बात नहीं कर रहे हैं, जिनकी पसंद और जरूरतें हमें अच्छी तरह से पता हैं। और यहाँ एक उपहार प्रमाण पत्र बचाव के लिए आता है - जल्दी, आसानी से और अपने दिमाग को रैक करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
सुविधाजनक, तेज़, विकल्प संभव हैं
आगे सब कुछ उपहार के प्राप्तकर्ता द्वारा किया जाता है। और सैद्धांतिक रूप से, उसे स्टोर पर आना चाहिए, प्रमाण पत्र में बताई गई राशि के लिए सामान का चयन करना चाहिए और अच्छे मूड में खरीदारी का आनंद लेना चाहिए। लेकिन हकीकत में चीजें वैसी नहीं हैं। स्टोर को यह नहीं मिला कि प्रमाणपत्र का मालिक क्या खरीदना चाहता है। कोई मिलान आकार या रंग नहीं। मैं बस प्रमाणपत्र के बारे में भूल गया और यह समाप्त हो गया। स्थितियां भिन्न हैं, लेकिन परिणामस्वरूप, प्रश्न उठता है: क्या उपहार वास्तव में चला गया है? नहीं।
आप उपहार प्रमाणपत्र के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। आइए तुरंत आरक्षण करें। "आप पैसे वापस कर सकते हैं" - इसका मतलब यह नहीं है कि आपने प्रमाण पत्र पर 5000 रूबल की राशि देखी और फैसला किया कि आपको और पैसे चाहिए, स्टोर पर गए और बिल ले लिए। हर्गिज नहीं। रिफंड का औचित्य साबित होना चाहिए। सबसे पहले, आइए यह समझें कि उपहार प्रमाणपत्र क्या है?
उपहार प्रमाण पत्र खरीदकर, दाता ने स्टोर में अग्रिम रूप से खरीदारी के लिए भुगतान किया। प्रमाण पत्र प्राप्त करने वाला भुगतान की पुष्टि - एक प्रमाण पत्र - लाता है और इसके बदले में माल प्राप्त करता है।
एक नियम के रूप में, प्रत्येक प्रमाणपत्र की वैधता अवधि होती है, जिसके बाद यह माना जाता है कि यह समाप्त हो जाता है। इसके अलावा, प्रमाण पत्र पर, विक्रेता इसके उपयोग की शर्तों को इंगित करता है, जिसके बीच धन और अन्य के लिए वापसी और विनिमय की कोई संभावना नहीं हो सकती है। इसलिए, विक्रेता ने प्रमाण पत्र पर जो कुछ भी लिखा है वह सिर्फ पत्र है, अगर वे रूसी संघ के कानूनों पर भरोसा नहीं करते हैं।
धन प्रमाण पत्र - कानून द्वारा
खरीदारों के अधिकारों की रक्षा करने वाला मुख्य कानून 07.02.1992 का संघीय कानून संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" है। इसमें आप उन नियमों को पा सकते हैं जिनके द्वारा आपको उपहार प्रमाण पत्र की वापसी के मामले में कार्य करने की आवश्यकता है।
उपहार प्रमाण पत्र खरीदकर, एक व्यक्ति प्रमाण पत्र के मालिक द्वारा खरीदने का निर्णय लेने के लिए अग्रिम भुगतान करता है। यह रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के दिनांक 13.102015 नंबर 57-KG15-7 के संकल्प द्वारा स्थापित किया गया है, जिसका अर्थ है कि उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के सभी लेख इस पर लागू होते हैं। और अगर मालिक, किसी कारण से (उद्देश्य) कुछ भी नहीं खरीद सकता है, तो विक्रेता ने अपने दायित्वों को पूरा नहीं किया है और अग्रिम वापस करने के लिए बाध्य है।
यदि प्रमाण पत्र के मालिक ने इसे केवल आंशिक रूप से "खरीदा", तो विक्रेता परिवर्तन को वापस करने के लिए बाध्य है, ठीक उसी तरह जैसे "असली पैसे" के लिए सामान खरीदते समय। साथ ही अतिरिक्त माल थोपने का प्रयास जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है परिवर्तन के रूप में और यह दावा कि प्रमाण पत्र के अनुसार समर्पण की आवश्यकता नहीं है, बहाने हैं। आपके अनुरोध पर, विक्रेता को पैसे परिवर्तन के रूप में वापस करना होगा।
और मत भूलो: एक प्रमाण पत्र को केवल तभी भुनाया जा सकता है जब कोई कानूनी आधार हो।
प्रमाणपत्र वापस करने के लिए आधार
- यदि प्रमाण पत्र में विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट शर्तें वास्तविकता के अनुरूप नहीं हैं (वैधता अवधि बदल दी गई है, उत्पादों या सेवाओं की पसंद सीमित है)।
- प्रमाण पत्र की समय सीमा समाप्त हो गई है (ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रमाण पत्र का समय पर उपयोग क्यों नहीं किया गया)।
- उत्पाद खराब गुणवत्ता के निकले। आप सुरक्षित रूप से इसके लिए पैसे की मांग कर सकते हैं (अनुच्छेद 18ZOZPP RF)।
- आपको खरीदी गई वस्तु पसंद नहीं है (यदि यह गैर-वापसी योग्य वस्तुओं की सूची में शामिल नहीं है)। (ZOZPP RF का अनुच्छेद 25)।
- विक्रेता आपको सेवा प्रदान नहीं कर सकता या उत्पाद बेच नहीं सकता।
प्रमाणपत्र के पैसे वापस पाने के लिए क्या करें
उस व्यक्ति से पता करें जिसने आपको प्रमाण पत्र दिया, उसकी खरीद की तारीख, भुगतान की विधि और चेक लें। यहां तक कि अगर कोई चेक नहीं है, तो यह आपको धनवापसी से इनकार करने का कोई कारण नहीं है।
विकल्प एक। आप अपनी मांग को आवाज दें, समझाएं कि आप प्रमाण पत्र को क्यों भुनाना चाहते हैं, विक्रेता आपसे आधे रास्ते में मिलता है।इस मामले में, आपको धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखना होगा। यदि प्रमाण पत्र का भुगतान नकद में किया गया था। उन्हें 10 दिनों के भीतर वापस करना होगा, यदि कार्ड द्वारा - वापसी में 30 दिन तक का समय लग सकता है।
विकल्प दो। विक्रेता आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करता है। यदि आप सुनिश्चित हैं कि वे कानूनी हैं, तो दावा लिखें और इसे विक्रेता को दें। सुनिश्चित करें कि उसने दस्तावेज़ की रसीद दर्ज की है। यदि संदेह है, तो हमेशा एक अधिसूचना के साथ मेल, पंजीकृत मेल द्वारा दावा भेजें। यह लंबा है, लेकिन अधिक विश्वसनीय है।
यदि विक्रेता दावे की उपेक्षा करता है या इनकार करता है, तो Rospotrebnadzor या अदालत से संपर्क करें।
