व्यवसाय को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए, बाजार में अपनी स्थिति पर मज़बूती से कब्जा करने के लिए, एक कंपनी को अपने ग्राहकों के बीच एक लक्षित समूह को बाहर करने की आवश्यकता होती है। यह वस्तुओं या सेवाओं के उपभोक्ताओं का एक समूह है जो कंपनी के लिए अधिकतम आय उत्पन्न करता है। उपभोक्ता प्रतिपक्षों की सूची की तुलना में उनकी कुल संख्या काफी कम हो सकती है, लेकिन वे सबसे अधिक लाभदायक ग्राहक हैं। स्वाभाविक रूप से, कंपनी की प्राथमिकता उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए दी जानी चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
मान लीजिए आप सीमेंट और कुचल पत्थर के थोक में जाने का फैसला करते हैं - कंक्रीट के उत्पादन में आवश्यक घटक। आप यह कैसे निर्धारित कर सकते हैं कि कौन से ग्राहक लक्ष्य समूह बनाएंगे, यानी उत्पादों की मुख्य मात्रा की बिक्री सुनिश्चित करेंगे? विपणन विश्लेषण का संचालन करें। पता लगाएँ कि क्या आपके क्षेत्र में प्रबलित कंक्रीट के कारखाने, घर बनाने के कारखाने हैं, सड़क नेटवर्क कितना लंबा है और यह किस स्थिति में है। यह भी पता लगाने की कोशिश करें कि क्या नगर पालिकाओं और डाचा और उद्यान संघों (आवासीय भवनों, बाड़, आदि) में निर्माण किया जा रहा है, और इसका पैमाना क्या है।
चरण दो
सीमेंट और कुचल पत्थर में कारखानों और घर-निर्माण कारखानों की औसत मासिक (औसत त्रैमासिक, औसत वार्षिक) जरूरतों के बारे में पूछताछ करें, साथ ही यह भी पूछें कि वे इन सामग्रियों को कौन और किस कीमत पर खरीदते हैं। निर्माण संगठनों के लिए भी यही काम करें।
चरण 3
प्राप्त जानकारी के आधार पर, प्राथमिकता के क्रम में अपने संभावित ग्राहकों के लक्षित समूह का चयन करें:
- प्रबलित कंक्रीट उत्पादों और घर बनाने वाले कारखानों के कारखाने;
- निर्माण और सड़क मरम्मत संगठन;
- थोक खरीदार (निर्माण सामग्री की दुकानों के मालिक, मौसमी निर्माण टीमों के प्रमुख, आदि)।
चरण 4
या, उदाहरण के लिए, आपने कपड़े बेचना शुरू करने का फैसला किया। लक्ष्य ग्राहक समूह का निर्धारण कैसे करें जो सबसे अधिक लाभ उत्पन्न करेगा? ऐसे कारकों को ध्यान में रखते हुए व्यापार की संभावना का विश्लेषण करें: स्टोर का स्थान, संभावित ग्राहकों की वित्तीय क्षमताएं (आस-पास के उद्यमों, संस्थानों के कर्मचारी और आस-पास के घरों के निवासी), आपके सामान की सीमा और मूल्य निर्धारण नीति।
चरण 5
यदि आपका स्टोर बड़ी फर्मों के कार्यालयों के बगल में एक प्रतिष्ठित क्षेत्र में स्थित है, तो लक्ष्य समूह उनके प्रबंधन, शीर्ष और मध्यम प्रबंधक हो सकते हैं। माल का सही वर्गीकरण उठाओ। यदि यह बाहरी इलाके में स्थित है, और ग्राहकों में विशेष रूप से आसपास के क्षेत्र के निवासी हैं, तो एक महंगे, अनन्य उत्पाद की मांग मिलने की संभावना नहीं है। तब आपका लक्षित समूह औसत या कम आय वाले लोग होंगे, और आपको उच्च गुणवत्ता वाले, लेकिन सस्ते कपड़ों को वरीयता देनी चाहिए।
