एक फोकस समूह का संचालन आवश्यक है, जब एक विपणन अनुसंधान के ढांचे के भीतर, प्रश्नों के उत्तर देने या बाजार में पेश किए जा रहे उत्पाद के कुछ गुणों के लिए लक्षित दर्शकों के दृष्टिकोण का पता लगाने की आवश्यकता होती है। वस्तुनिष्ठ डेटा प्राप्त करने के लिए, कम से कम 3-4 फ़ोकस समूहों की आवश्यकता होती है।
यह आवश्यक है
एक सम्मेलन की मेज, वीडियो कैमरा, तिपाई, प्रतिभागियों, मॉडरेटर के साथ कमरा
अनुदेश
चरण 1
फ़ोकस समूह के दौरान उन प्रश्नों की श्रेणी को परिभाषित करें जिनके उत्तर आप प्राप्त करना चाहते हैं। आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आप उनके साथ क्या करेंगे, उन्हें अपनी व्यावसायिक रणनीति में कैसे उपयोग करें। अक्सर ऐसा होता है कि चर्चा के लिए रखे गए प्रश्न परिणाम के समान नहीं होते हैं - अध्ययन का परिणाम कागज पर रहता है, मूर्त रूप नहीं पाता। प्रश्न लिखते समय, कंपनी के सभी भागों के हितों को ध्यान में रखने की कोशिश करें, न कि केवल आपके मार्केटिंग विभाग के।
चरण दो
तय करें कि मॉडरेटर कौन होगा, यानी फोकस समूहों का नेता। यह एक मिलनसार व्यक्ति होना चाहिए जो जानता हो कि प्रश्न कैसे पूछना है, यदि आवश्यक हो - वार्तालाप चैनल को सही दिशा में ले जाने के लिए, प्रतिभागियों को विस्तृत उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए। मॉडरेटर को शोध के दौरान आमंत्रित अतिथियों की प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड नहीं करना चाहिए। प्रतिबिंबित दीवार के दूसरी तरफ पर्यवेक्षक मनोवैज्ञानिकों को यह कार्यक्षमता सौंपी जानी चाहिए।
चरण 3
वीडियो रिकॉर्डिंग उपकरण उपलब्ध कराएं। शूटिंग बिंदु को अग्रिम रूप से चिह्नित करें जहां आप कैमकॉर्डर को तिपाई पर रखेंगे। टेस्ट करें कि क्या टेबल पर मौजूद सभी लोग फ्रेम में आ जाते हैं। ध्वनि, प्रकाश व्यवस्था, रंग संतुलन समायोजित करें। साथ ही, फ़ोकस समूह की तैयारी करते समय, प्रतिभागियों के लिए शीतल पेय, पेन और नोटबुक और मॉडरेटर के लिए एक फ्लिप चार्ट प्रदान करें।
चरण 4
प्रतिभागियों को आमंत्रित करें। इस बारे में सोचें कि उनकी सहमति को कैसे प्रोत्साहित किया जाए। एक बार फिर, सुनिश्चित करें कि वे आपके सभी संभावित खरीदार हैं, न कि केवल बेरोजगार, बड़ी संख्या में और इस तरह के अध्ययनों में भाग लेने वाले एक छोटे से शुल्क के लिए नियमित आवृत्ति के साथ। बाहरी विपणक पर निर्भर रहने के बजाय स्वयं नमूना लेना बेहतर है।
चरण 5
पिछले प्रश्न पर पूरी तरह से चर्चा करने के बाद ही समूह प्रतिभागियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक नया प्रश्न पूछें। यह अध्ययन विषयों पर लौटने की अनुमति नहीं देता है, क्योंकि यह उत्पाद की पर्याप्त धारणा की प्रक्रिया को बाधित करता है। यदि चर्चा का विषय किसी भौतिक विषय (सेवा से नहीं) से संबंधित है, तो नमूने तैयार करना सुनिश्चित करें। उन्हें हाथ में रखने से फ़ोकस समूह के प्रतिभागियों के लिए मॉडरेटर के प्रश्नों का उत्तर देना बहुत आसान हो जाएगा।
चरण 6
वीडियो देखना। पर्यवेक्षक मनोवैज्ञानिकों की राय के साथ अपनी भावनाओं की तुलना करें। आमंत्रित प्रतिभागियों से सभी प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड करें। परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, एक पिवट टेबल बनाएं जिसमें दोहराए गए उत्तरों को एक ही रंग के मार्करों के साथ हाइलाइट किया गया हो। वस्तुनिष्ठ प्रश्नों के उत्तर के लिए, प्रत्येक उत्पाद के लिए 3-4 बैठकें एकत्र की जानी चाहिए, जिनमें से प्रत्येक में अधिकतम 10 लोग उपस्थित हो सकते हैं।
