आमतौर पर एक व्यावसायिक संबंध की शुरुआत सहयोग की पेशकश के साथ एक फोन कॉल होती है। ऐसा होने के लिए, संचार और ग्राहक की रुचि को सक्षम रूप से बनाना आवश्यक है।
अनुदेश
चरण 1
शुभकामना।
वार्ताकार का अभिवादन करते समय, यदि संभव हो तो, उसे नाम से संबोधित करें, और अपना परिचय देना भी सुनिश्चित करें। आपको एक नाम देना चाहिए और संक्षेप में अपना और कंपनी का वर्णन करना चाहिए।
उदाहरण के लिए: "सुप्रभात, सर्गेई पेट्रोविच! मेरा नाम अलेक्जेंडर है, मैं इलांडा कंपनी का प्रबंधक हूं। रसोई के उपकरणों का थोक।"
चरण दो
ग्राहक सेवा का प्रदर्शन।
यह पूछकर कि क्या उसके पास कुछ मिनट का खाली समय है, उसकी सुविधा का ध्यान रखना सुनिश्चित करें।
उदाहरण के लिए: "क्या आप कृपया मुझे अपना दो मिनट का समय दे सकते हैं।"
यदि ग्राहक कहता है कि वह बहुत व्यस्त है, तो पूछें कि किस समय वापस कॉल करना बेहतर है ताकि यह उसके लिए सुविधाजनक हो।
चरण 3
"मछली पकड़ने वाली छड़ी कास्टिंग"।
फर्म के लिए एक छोटी सी तारीफ के साथ क्लाइंट को प्यार करें।
उदाहरण के लिए: "व्यावसायिक मंडलियों में, आपकी कंपनी ने खुद को एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में स्थापित किया है। हम आपको अनुकूल शर्तों पर सहयोग प्रदान करना चाहते हैं।"
इस तरह आप क्लाइंट को बातचीत जारी रखने के लिए प्रेरित करने में सक्षम होंगे।
चरण 4
संक्षिप्त प्रस्तुति
अपने उत्पाद के लाभों को सारांशित करें। यह प्रशंसा के लायक नहीं है, यह ध्यान रखना बेहतर है कि, उदाहरण के लिए, बाजार में इसकी अच्छी मांग है या इसकी गुणवत्ता समान मूल्य श्रेणी के अधिकांश समान उत्पादों से आगे निकल जाती है।
चरण 5
साज़िश बनाएँ।
मुझे उन अनुकूल शर्तों की याद दिलाएं जिनका आपने शुरुआत में उल्लेख किया था। हमें उन विशेष शर्तों के बारे में बताएं जो सबसे गंभीर ग्राहकों को प्रदान की जाती हैं। मिलने पर उनके बारे में बात करने की पेशकश करें।
चरण 6
एक संभावित ग्राहक को समाप्त करें।
ग्राहक से यह न पूछें कि क्या वह मिलना चाहता है, लेकिन बस इस बैठक की संभावना के बारे में पूछें।
उदाहरण के लिए: "हमें आपसे व्यक्तिगत रूप से मिलने की ज़रूरत है, क्या आप मुझे कल कुछ समय दे सकते हैं, जैसे दोपहर के तीन बजे?"
चरण 7
एक फलदायी बैठक के लिए जमीन तैयार करें।
ग्राहक के ईमेल पते का पता लगाएं और उन्हें एक उत्पाद प्रस्तुति और प्रस्ताव भेजें। यदि ग्राहक सभी आवश्यक जानकारी पहले से पढ़ता है, तो आप अपने सभी प्रयासों को गति प्राप्त करने के लिए नहीं, बल्कि अनुनय पर फेंक सकते हैं। लेकिन ग्राहक के साथ जांच करना न भूलें कि क्या उसने प्रस्तुत प्रस्ताव को पढ़ा है।
