अधिक से अधिक बार कोई वाक्यांश सुन सकता है: "अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता मानक", "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली"। कई व्यवसाय गर्व से घोषणा करते हैं कि उनके उत्पाद या सेवाएं अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों को पूरा करती हैं। लेकिन कोई नहीं बताता कि गुणवत्ता और उसके आईएसओ मानक की आवश्यकता क्यों है।
आर्थिक सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त यह है कि यदि कोई उत्पाद उपभोक्ता के लिए कीमत आकर्षण के मामले में हार जाता है, तो प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, उसे गुणवत्ता के मामले में जीतना होगा। उद्यमों, कंपनियों, संगठनों, फर्मों और यहां तक कि व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए गुणवत्ता का मुद्दा महत्वपूर्ण है, इसलिए इसे यादृच्छिक कारकों पर निर्भर नहीं होना चाहिए। जो लोग अपने व्यवसाय के सफल विकास पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वे अपने उद्यमों में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्राप्त करते हैं और लागू करते हैं। इन प्रणालियों की शुरूआत गुणवत्ता के मुद्दे को लाभप्रदता के स्तर को बढ़ाने, शादी की लागत को कम करने के उद्देश्य से उपायों के एक सेट के रूप में हल करने की अनुमति देती है। और इसका सुधार, गुणवत्ता के मुद्दों से जुड़े जोखिमों को समाप्त करना, उपभोक्ताओं और ग्राहकों की संतुष्टि। इस प्रणाली में उद्यम के कर्मचारी भी शामिल हैं, जिनके लिए उद्यम के उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार के लिए उनकी भागीदारी लाना आवश्यक है। यह आपको इसके मूल्यांकन के लिए वस्तुनिष्ठ मानदंड को परिभाषित और कार्यान्वित करने और गुणवत्ता के उन पहलुओं को स्थापित करने की अनुमति देता है जो उद्यम के विकास और गतिविधियों के प्रत्येक विशिष्ट चरण में सबसे महत्वपूर्ण हैं। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली न केवल उद्यम प्रबंधन को संदर्भित करती है, बल्कि संपूर्ण समग्र रूप से कंपनी। यह हमें ग्राहकों और उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंधों की गारंटी देने और कंपनी के लक्ष्यों के अनुसार उत्पादन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की अनुमति देता है, जो बदले में, प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की उच्च गुणवत्ता की ओर जाता है, स्क्रैप को खत्म करने के लिए कम उत्पादन लागत, और लाभ में वृद्धि और आर्थिक सफलता। माल, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता ग्राहकों की मांग को बढ़ाती है, दूसरी खरीद पर सकारात्मक निर्णय को अपनाने को प्रभावित करती है, कंपनी की व्यावसायिक प्रतिष्ठा के विकास में योगदान करती है। इसका परिणाम उद्यम की लाभप्रदता और लाभप्रदता में वृद्धि है, इसके आकार और स्वामित्व के रूप की परवाह किए बिना।
