बैंक कार्ड पैसे जमा करने का एक सुविधाजनक और सुरक्षित तरीका है। आप इसके साथ सीधे स्टोर में भुगतान कर सकते हैं, या आप किसी भी एटीएम से पैसे निकाल सकते हैं। लेकिन बाद वाले के साथ व्यवहार करते समय अप्रत्याशित समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं।
एटीएम कार्ड क्यों निगलते हैं?
एटीएम कई कारणों से कार्ड वापस करने से मना कर सकता है। हो सकता है कि आपने लगातार कई बार गलत पिन टाइप किया हो। शायद डिवाइस के संचालन में किसी प्रकार की गंभीर तकनीकी खराबी थी। कार्ड को जारी करने वाले बैंक द्वारा ब्लॉक किया जा सकता है। वह यांत्रिक या विद्युत चुम्बकीय क्षति प्राप्त कर सकती थी, या बस समाप्त हो गई थी। यदि इन कारणों में से किसी एक कारण से एटीएम ने कार्ड में देरी की है, तो उसे "कार्ड विलंबित है" वाक्यांश प्रदर्शित करना चाहिए और कार्ड धारक के कोड को इंगित करने वाली रसीद का प्रिंट आउट लेना चाहिए।
क्या करें?
सबसे पहले, एटीएम द्वारा कार्ड निकालने का प्रयास करने के बाद, आपको "रद्द करें" बटन पर क्लिक करके इस ऑपरेशन को रद्द करने का प्रयास करना होगा। यदि कार्ड गलती से किसी एटीएम द्वारा रोक लिया गया था, तो वह इसे दो से पांच मिनट के भीतर वापस कर देगा। यदि एटीएम ने कार्ड वापस नहीं किया है, तो आपको उस संस्था के सेवा केंद्र से संपर्क करना होगा जो इस विशेष उपकरण की सेवा करता है।
कार्ड रोके जाने के बाद एटीएम द्वारा जारी की गई रसीद अवश्य रखें। कम से कम, आपके पास अवरुद्ध करने के कारणों के बारे में जानकारी होगी, जिसे आपके बैंक द्वारा समझ लिया जाएगा।
इस संगठन की संख्या आमतौर पर एटीएम पर इंगित की जाती है। कॉल के दौरान, आपको ऑपरेटर को सूचित करना होगा कि आपका कार्ड एक एटीएम द्वारा रोक लिया गया था, उसका नंबर और अपना पासपोर्ट डेटा निर्धारित करें, स्पष्ट करें कि आप कार्ड को कब और कैसे वापस प्राप्त कर सकते हैं। यह स्पष्ट करना न भूलें कि इसके लिए आपको किन अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि एटीएम और आपका कार्ड अलग-अलग बैंकों के हैं, तो आपको कार्ड जारी करने वाले बैंक से गारंटी पत्र की आवश्यकता हो सकती है।
यदि एटीएम पर सेवा संगठन की संपर्क जानकारी प्राप्त करना असंभव है, तो अपने बैंक को कॉल करें और स्थिति की व्याख्या करें। एटीएम की लोकेशन बताना न भूलें। किसी भी स्थिति में, आपको कार्ड को ब्लॉक करने के लिए अपने बैंक को कॉल करना होगा।
अपने मोबाइल फोन की मेमोरी में अपने बैंक के ग्राहक सहायता विभाग का नंबर दर्ज करें। यह एक गंभीर स्थिति में नसों और समय दोनों की बचत करेगा।
बाद में अपना पैसा कैसे प्राप्त करें?
आपके या किसी तीसरे पक्ष के बैंक द्वारा कार्ड वापस करने के बाद, इसे अनब्लॉक किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको अपने बैंक में एक मानक आवेदन लिखना होगा। ध्यान रखें कि कार्ड को वापस करने में कई सप्ताह लगते हैं, इसलिए कुछ मामलों में अपने पुराने बैंक खाते में कार्ड को फिर से जारी करने के लिए आवेदन करना आसान होता है। इस प्रक्रिया में औसतन एक सप्ताह का समय लगता है। सबसे अधिक संभावना है कि आपको अनलॉक, लॉक या फिर से रिलीज करने के लिए कुछ राशि का भुगतान करना होगा।
