कार सेवा तभी महत्वपूर्ण लाभ ला सकती है जब उसका मालिक होशपूर्वक या अनजाने में सही और सुविचारित विपणन रणनीति का पालन करता है - उद्योग में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है। सामान्य तौर पर, कार रखरखाव सेवाएं प्रदान करने वाले उद्यम की वित्तीय सफलता में कई विशेष रूप से महत्वपूर्ण बिंदु होते हैं, जिनमें से प्रत्येक पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है।
अनुदेश
चरण 1
उस कार्यशाला के स्थान का आकलन करें जिसमें आपकी कार सेवा सुसज्जित है। यदि यह एक व्यस्त सड़क से दूर है या यह बस गुजरती कारों से दिखाई नहीं दे रहा है, और दूसरी जगह जाने का कोई रास्ता नहीं है, तो आपको कार मालिकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए कुछ कृत्रिम तरीकों के साथ आना चाहिए। कार मालिकों को सीधे आपके प्रतिष्ठान में मदद की सख्त जरूरत को निर्देशित करने वाले अंधेरे और आकर्षक संकेत, खंभे और संकेतों में एक ध्यान देने योग्य, चमकते आदेश दें।
चरण दो
मास्टर और अपनी गतिविधि के दायरे में यथासंभव कई प्रकार के कार रखरखाव और मरम्मत कार्य शामिल करें। प्रत्येक नई सेवा आपकी आय का एक अतिरिक्त मद है और अतिरिक्त ग्राहक आपकी कार सेवा की ओर आकर्षित होते हैं जो आपके पास और संभवतः आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं हैं। उसी समय, एक सार्वभौमिक कार कार्यशाला की स्थिति के लिए प्रयास करते हुए, गुणवत्ता न खोने की कोशिश करें, कर्मचारियों के साथ कर्मचारियों की भरपाई करें, जिनमें से प्रत्येक मांग में एक प्रकार के काम में माहिर हैं।
चरण 3
आकस्मिक आगंतुकों को अपने नियमित ग्राहकों में बदलने के तरीकों के साथ आओ, अधिक ठोस तकनीकी सहायता की तलाश में किसी को भी प्रदान की जाने वाली सीधी सहायक सेवाओं का एक सेट तैयार करें। इसलिए, उदाहरण के लिए, आप अपना खुद का टो ट्रक खरीद सकते हैं, जो दोषपूर्ण कार को उसकी मरम्मत के स्थान पर, यानी आपकी कार्यशाला तक मुफ्त में उठाता है और पहुँचाता है।
चरण 4
कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता की निगरानी करें, अपने ग्राहकों के बीच सर्वेक्षण करें, उन्हें अपनी इच्छाओं और सुझावों को छोड़ने के लिए कहें। स्वामी के साथ जो आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं, छोड़ने की जल्दी करते हैं, बार-बार ऐसे विशेषज्ञों की तलाश में लौटते हैं जो अधिकतम दक्षता के साथ काम करते हैं, जिनका काम कार मालिकों के बीच कार सेवा की लोकप्रियता को काफी हद तक निर्धारित करेगा। अपने कर्मचारियों को प्रत्येक पूर्ण आदेश के लिए भुगतान का एक ठोस प्रतिशत देकर प्रोत्साहित करें, अपने आप को एक निश्चित वेतन के भुगतान तक सीमित न रखें, जो कि किसी भी गुणवत्ता और किए गए काम की मात्रा के लिए समान है।
