अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान लौटाते समय, या अधिक सरल - दोषपूर्ण, विक्रेता को खरीदार को पैसा वापस करने के लिए बाध्य किया जाता है, जैसा कि कला में कहा गया है। 18 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। कानून यह भी अनुमति देता है कि, संदेह के मामले में, विक्रेता एक स्वतंत्र परीक्षा के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है और यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार की गलती के बिना माल क्षतिग्रस्त हो गया था। खरीदार एक स्वतंत्र परीक्षा का भी आदेश दे सकता है; यदि वह सही है, तो उसे विक्रेता से न केवल माल की लागत के लिए, बल्कि एक स्वतंत्र परीक्षा के लिए भी धनवापसी प्राप्त करनी होगी।
अनुदेश
चरण 1
यदि एक दोषपूर्ण उत्पाद के लिए पैसे का भुगतान करने के अनुरोध के साथ आपका पहला आवेदन अस्वीकार कर दिया गया था और एक परीक्षा आयोजित करने की पेशकश की गई थी, तो आप इसे स्वयं आदेश दे सकते हैं यदि आपको उस परीक्षा की अखंडता पर संदेह है जो विक्रेता आयोजित करेगा। एक स्वतंत्र परीक्षा की लागत आमतौर पर माल की कीमत का 10% होती है। यदि आपने एक महंगी वस्तु खरीदी है जो खराब हो गई है, तो एक विशेषज्ञ मूल्यांकन आपको एक पैसा खर्च कर सकता है। आपको खर्च किए गए सभी पैसे वापस करने होंगे।
चरण दो
जब उत्पाद के निर्माण दोष को आधिकारिक रूप से प्रलेखित किया जाता है, तो उत्पाद के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी और एक स्वतंत्र परीक्षा के लिए एक पुन: आवेदन लिखें। कला के खंड 1 का संदर्भ लें। कानून का 18, जो कहता है कि विक्रेता इसके कार्यान्वयन की लागतों की पूरी तरह से क्षतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।
चरण 3
आवेदन को उस ट्रेड कंपनी के पते पर भेजें जहां उत्पाद खरीदा गया था। विशेषज्ञ की राय की एक प्रति बनाएं, और भुगतान रसीद की एक प्रति के साथ मूल आवेदन के साथ संलग्न करें। अधिकांश मामलों में, यह वह जगह है जहाँ खरीदारों के दुस्साहस समाप्त होते हैं, और विक्रेता उनकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करता है।
चरण 4
जब ऐसा नहीं हुआ, और आपके दावे संतुष्ट नहीं हुए, तो धन की वसूली के दावे के साथ अदालत में जाएं। आप इस प्रक्रिया पर बहुत समय व्यतीत करेंगे, लेकिन यह इसके लायक होगा - मूल रूप से घोषित भुगतानों में ब्याज की राशि भी जोड़ दी जाएगी। और यह प्रत्येक अतिदेय दिन के लिए कुल बकाया राशि का 1% है। लेकिन यह सब नहीं है: कला के अनुसार। कानून के 23, आप अदालत से आपको हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजे के लिए भी कह सकते हैं। इसका मूल्य दावे की राशि से अधिक हो सकता है।
चरण 5
यदि आप न्यायालय जाते हैं, तो एक उपभोक्ता के रूप में आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा। अपनी पसंद का कोई भी न्यायालय चुनें, आपका अधिकार कला में स्थापित है। कानून के 17. इस घटना में कि आप अदालत को अपनी बेगुनाही के सभी आवश्यक सबूत प्रदान करते हैं, आपके पास केस जीतने का पूरा मौका है।
