सेवाओं और वित्तीय लेनदेन की संख्या जिनका भुगतान केवल बैंक और इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण के माध्यम से किया जा सकता है, हर साल बढ़ रहा है। लेकिन बैंकिंग प्रणाली सही से बहुत दूर है, और हस्तांतरित धन अक्सर इलेक्ट्रॉनिक स्थान में "लटका" रहता है।
विभिन्न बैंकों की शाखाओं में आप अधिक से अधिक बार सुन सकते हैं: "मुझे पैसा नहीं मिला"। और प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में समस्या का समाधान व्यक्तिगत होगा। स्थिति को ठीक करने और पैसे वापस करने के लिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि खाते में स्थानांतरण क्यों नहीं हुआ। हस्तांतरण करने वाले बैंक में भुगतान में देरी हो सकती है। देरी के सबसे सामान्य कारण बैंक के ऑपरेटिंग सिस्टम में बड़े पैमाने पर मरम्मत कार्य, सर्वरों का अनुसूचित रखरखाव है। इस मामले में, भुगतान बस बाद में आएगा, कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। प्राप्तकर्ता के खाते में भेजे गए धन की अनुपस्थिति के संभावित कारणों में डेटा दर्ज करने में त्रुटि है। भुगतान करने वाले और कैशियर-ऑपरेटर दोनों से गलती हो सकती है। यदि ग्राहक ने गलती की (उदाहरण के लिए, उसने किसी और के खाते में पैसे भेजे), तो बैंक का प्रबंधन उसकी मदद नहीं कर पाएगा, क्योंकि खाते में पहले ही जमा किए जा चुके भुगतानों को रद्द करने का अधिकार नहीं है। और धनवापसी पूरी तरह से भुगतानकर्ता के कंधों पर आ जाएगी, जिसे स्वयं हस्तांतरण के प्राप्तकर्ता से संपर्क करना होगा और स्थिति की व्याख्या करते हुए, धनवापसी के लिए एक आवेदन जमा करना होगा। इसलिए, विशेषज्ञ सलाह देते हैं, गलतफहमी से बचने के लिए, न केवल पैसे भेजने से पहले, बल्कि रसीद प्राप्त करने के बाद भी सभी डेटा की सावधानीपूर्वक जांच करें। यदि भुगतान रसीद में डेटा क्लाइंट के वास्तविक डेटा से मेल नहीं खाता है, तो कैशियर और उसका प्रबंधन त्रुटि के लिए जिम्मेदार होगा। ऐसे में बैंक स्टाफ को पैसे वापस करने या फिर से भेजने के लिए कई उपाय करने होंगे.एटीएम द्वारा की जाने वाली गलतियों से यह अधिक कठिन होता है. यदि, सिस्टम में विफलता के कारण, भुगतान किसी तीसरे पक्ष के खाते में जाता है या खो जाता है, तो बैंक कर्मचारी हठपूर्वक जोर देते हैं कि ग्राहक ने विवरण टाइप करते समय गलती की, जिसका अर्थ है कि उसे इसके लिए जिम्मेदार। और अगर डेटा के साथ चेक को संरक्षित नहीं किया गया है, तो आपके मामले को साबित करना लगभग असंभव है।
