उपभोक्ता वरीयताएँ एक महत्वपूर्ण विपणन संकेतक हैं जो किसी विशेष उत्पाद की प्रासंगिकता और आवश्यकता का संचार करती हैं। इस डेटा के आधार पर, उत्पादन और बाद की बिक्री के लिए सही भविष्यवाणियां की जाती हैं। उचित समाजशास्त्रीय शोध के बिना, उपभोक्ता वरीयताओं का पता लगाना समस्याग्रस्त है।
केस स्टडी मुख्य रूप से उपभोक्ता अपेक्षाओं को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण हैं। यह अवधारणा निर्माता को बताएगी कि अंतिम ग्राहक वास्तव में क्या प्राप्त करना चाहता है।
यह सेवा क्षेत्र और मध्यम आकार के व्यवसाय पर लागू होता है, विशेष रूप से, क्योंकि अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में निरंतर पूंजी कारोबार को बनाए रखना इतना आसान नहीं है। छोटे व्यवसाय उपभोक्ता वरीयताओं के बारे में बहुत कम परवाह करते हैं, क्योंकि स्वतंत्र शोध नहीं किया जाता है, केवल प्रासंगिक, प्रसिद्ध तथ्यों का उपयोग किया जाता है। खैर, बड़े निगम खुद रुझान बनाते हैं और लोगों की मांग, आपूर्ति और इच्छाओं को प्रभावित करते हैं।
सामाजिक सर्वेक्षण
विपणक आवश्यक अनुभव और ज्ञान के साथ वर्तमान उपभोक्ता वरीयताओं का पता लगाने में मदद करते हैं। विश्वसनीय डेटा की लड़ाई में पहला गंभीर हथियार एक सामाजिक सर्वेक्षण है, जिसकी सटीकता भौगोलिक स्थिति, राष्ट्रीयता, धर्म और लोगों की पसंद को प्रभावित करने वाले जीवन के अन्य पहलुओं पर अत्यधिक निर्भर है। बेशक, सभी का साक्षात्कार करना असंभव है, डेटा प्राप्त करने के लिए, उदाहरण के लिए, 10,000 लोगों से प्राप्त जानकारी का एक टुकड़ा उपयोग किया जाता है।
सर्वेक्षण की सामग्री और रूप का बहुत महत्व है। प्रश्नों को सही ढंग से, विनीत रूप से तैयार करना आवश्यक है, लेकिन साथ ही उन्हें उन लंबे समय से प्रतीक्षित उत्तरों को लाना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति से 100 प्रश्न पूछने से काम नहीं चलेगा, इसलिए संक्षिप्तता और गुणवत्ता को जोड़ना होगा। फॉर्म के अनुसार, उन्हें एक इंटरनेट सर्वेक्षण, एक प्रमोटर के साथ एक संवाद, सार्वजनिक स्थानों पर फॉर्म भरने में विभाजित किया जा सकता है।
कॉल सेंटर पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया के माध्यम से उपभोक्ता वरीयताएँ बनाना भी संभव है। यह प्रपत्र पहले से विकसित उत्पाद के और सुधार के लिए उपयुक्त है।
पसंद को और क्या प्रभावित करता है
इस तरह के शोध के बिना किसी उत्पाद को बढ़ावा देना यथार्थवादी है, लेकिन इस मामले में समाज के लिए इसकी उपयोगिता, एनालॉग्स की उपस्थिति और उनके फायदों का गंभीरता से आकलन करना आवश्यक है। यह प्रतियोगियों में प्रसिद्ध ब्रांडों की उपस्थिति पर विचार करने योग्य भी है, वे किसी व्यक्ति की पसंद को बहुत प्रभावित करते हैं, अन्य सभी चीजें समान होती हैं। यहां तक कि किसी अज्ञात उत्पाद के पक्ष में कीमत में अंतर अभी भी अधिक बेचने में मदद नहीं कर सकता है।
बहुत कुछ बिक्री के दायरे पर भी निर्भर करता है। इसलिए, यदि बाजार में केवल 2-3 उत्पाद हैं, तो वे लगभग समान मांग का आनंद लेंगे, और इसकी वृद्धि या तो बाजार के विस्तार या प्रतिस्पर्धियों पर लाभ प्राप्त करने से प्रभावित हो सकती है।
बाजार आज जितना संभव हो सके समाज पर केंद्रित है। ऑफ़र की संख्या अक्सर मांग से अधिक होती है, और किसी कंपनी के सफल होने के लिए, सही निष्कर्ष निकालना और सही उत्पाद बेचना बहुत महत्वपूर्ण है।
