इंटरनेट पर बेचने के लिए, वेबसाइट बनाना और भुगतान स्वीकृति को व्यवस्थित करना पर्याप्त नहीं है। हर कोई किसी अजनबी या युवा कंपनी से ऑनलाइन सामान खरीदने के लिए राजी नहीं होगा। यहां तक कि अगर आप डिलीवरी पर वापसी की गारंटी और भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं, तो भी लोग संकोच कर सकते हैं। हो सकता है कि आइटम को शिप करने में बहुत अधिक समय लगे। या आप वापसी अनुरोध का पालन करने में विफल रहेंगे। या अन्य कारण। आपको खरीदार की ऐसी आपत्तियों और चिंताओं का जवाब पहले से देना होगा।
अनुदेश
चरण 1
साइट पर यथासंभव अधिक से अधिक संपर्क जानकारी प्रदान करें। अपने कार्यालय या गोदाम में निर्देश जमा करें। विभिन्न विभागों के फोन को इंगित करें - गोदाम, लेखा, स्वागत, बिक्री विभाग। ईमेल पतों के बारे में मत भूलना। निःशुल्क मेल सेवाओं से ई-मेल निर्दिष्ट करना एक भूल होगी। आपके पते साइट के डोमेन नाम से जुड़े होने चाहिए। जितनी अधिक जानकारी होगी, साइट विज़िटर की ओर से उतना ही अधिक विश्वास होगा।
चरण दो
वेबसाइट पर कंपनी के बारे में एक सेक्शन बनाएं। वहाँ एक उबाऊ मिशन मत लिखो, बाजार के दिग्गजों की नकल मत करो। खरीदारों को अभी इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है, क्योंकि वे आपके बारे में कुछ नहीं जानते हैं। इसके बजाय, कंपनी के जीवन के बारे में अधिक से अधिक तस्वीरें पोस्ट करें। ग्राहक के आदेशों पर काम करने वाले मुस्कुराते हुए लोग साइट पर खरीदारी का अनुभव बनाएंगे। भावी ग्राहकों को दिखाएं कि आपका गोदाम कैसे काम करता है, लेखा विभाग क्या कर रहा है, डिलीवरी वाहन कैसा दिखता है। साइट पर कॉर्पोरेट घटनाओं से वीडियो क्लिप जमा करें।
चरण 3
ब्लॉग या फ़ोरम के रूप में खरीदारों के लिए साइट का एक छोटा सा भाग बनाएँ। मुख्य बात यह है कि आप एक प्रश्न पूछ सकते हैं और जल्दी से उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपके पास कुछ और खरीदार हैं, तो लाइव संचार का अनुकरण करें। क्या किसी ने विशिष्ट प्रश्न पूछे हैं और सहायता टीम उत्तर देगी। इस तरह आप लोगों को बातचीत में शामिल करेंगे और फिर वे खुद सवाल पूछेंगे। यह खरीदारों को धोखा नहीं दे रहा है, क्योंकि आप उन वास्तविक प्रश्नों को पोस्ट करेंगे जो लोग आपसे संवाद के रूप में पूछ रहे हैं। भुगतान और वितरण के लिए उबाऊ निर्देशों की तुलना में संवाद के रूप में उत्तर पढ़ने में अधिक सुखद होते हैं। सूचना धारणा की इस ख़ासियत पर विचार करें।
चरण 4
विभिन्न बिक्री विधियों का परीक्षण करें और परिणामों को लगातार मापें। एक अच्छे कॉपीराइटर को बिक्री की प्रति ऑर्डर करें, बिक्री रूपांतरण को मापें। टेक्स्ट को "वीडियो बेचना" में बदलें और रूपांतरण को फिर से मापें। वीडियो को डिलीवरी प्रक्रिया और सभी समय सीमा को कॉमिक्स के रूप में दर्शाने वाले चित्रों से बदलें। रूपांतरण को फिर से मापें। कुछ और सोचें और रूपांतरण को फिर से मापें। यह सबसे लाभदायक बिक्री विकल्प निर्धारित करेगा।
