सबसे गर्म मौसम में - गर्मी - रूस में एक और टूर ऑपरेटर दिवालिया हो गया, जिसे पहले पूर्वी दिशा में पर्यटन क्षेत्र में काफी बड़ा सेवा प्रदाता माना जाता था। और अब इस कंपनी के माध्यम से विशेष रूप से वाउचर जारी करने वालों के लिए मुख्य प्रश्न यह है कि अप्रयुक्त यात्रा के लिए पैसे कैसे प्राप्त करें?
दिवालियापन प्रणाली काफी सरल थी। पहले, वे केवल एशियाई यात्रा की दिशा में विशिष्ट थे, लेकिन 2012 सीज़न में उन्होंने यूरोपीय दिशा में खुद को आजमाने का फैसला किया। हालांकि, इस लाइन के साथ काम करने वाले सबसे बड़े टूर ऑपरेटर नवागंतुक को बाजार में नहीं आने देना चाहते थे। नतीजतन, एजेंसी "वोक्रग स्वेता" को वाउचर की लागत को काफी कम करना पड़ा, जिससे दिवालियापन हुआ। हालांकि, उपभोक्ताओं को इन आंतरिक युद्धों में कोई दिलचस्पी नहीं है, वे पहले से भुगतान किए गए पर्यटन के लिए अपना पैसा प्राप्त करना चाहते हैं।
दिवालिया कंपनी के प्रबंधन का कहना है कि मुआवजा प्राप्त करने के लिए, बीमा कंपनी अल्फा-बीमा में आवेदन करना आवश्यक है, जिसमें उन्होंने स्वयं अपनी संपत्ति का 30 मिलियन रूबल की राशि में बीमा किया था। यह सभी घायल पर्यटकों को भुगतान के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
धन की वापसी के लिए कार्यों का एल्गोरिथ्म तुरंत तैयार किया गया था। आप रोस्टोरिज्म को अपनी अपील भेज सकते हैं। आप इसे व्यक्तिगत रूप से पते पर कर सकते हैं: मास्को, मायासनित्सकाया गली, 47। वैकल्पिक रूप से, संगठन के ई-मेल [email protected] पर एक अनुरोध भेजें। अन्य प्रश्नों के लिए, हॉटलाइन टेलीफोन नंबर 8 (495) 607-17-37 है। इस संगठन के विशेषज्ञ आपको सलाह देने में सक्षम होंगे और मुआवजा प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे।
आपको धोखा देने वाले पर्यटकों के खिलाफ या तो टूर ऑपरेटर के पास, या संयुक्त रूप से ट्रैवल एजेंसी और बीमाकर्ता के पास मुकदमा दायर करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, ग्राहक नैतिक क्षति के मुआवजे के लिए अतिरिक्त दावा दायर कर सकता है।
प्रतिवादी के लिए वादी का दावा एक बयान है (फॉर्म को रोस्टोरिज्म वेबसाइट पर डाउनलोड किया जा सकता है), जिसमें कई सूचनाओं का संकेत दिया जाना चाहिए। सबसे पहले, यह अंतिम नाम, पहला नाम, पर्यटक का संरक्षक या आदेश देने वाले संगठन का नाम है, यदि वाउचर कॉर्पोरेट था। एजेंसी की जिम्मेदारी की वित्तीय सुरक्षा, इसके जारी होने की तारीख और वैधता अवधि की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की संख्या को पंजीकृत करना भी आवश्यक है। आपको उस अनुबंध की संख्या की भी आवश्यकता होगी जो पर्यटक ने टूर ऑपरेटर के साथ दर्ज किया था, इस तथ्य के बारे में जानकारी कि इस अपील को तैयार करने का कारण था (यहां ट्रैवल एजेंसी "वोक्रग स्वेता" का दिवालियापन है)। अपने आवेदन में वाउचर की खरीद पर आपके द्वारा खर्च की गई राशि का संकेत दें।
इसके अलावा, आवेदन के साथ कई अन्य दस्तावेज संलग्न करने होंगे। यह ग्राहक के पासपोर्ट की एक प्रति है, टूर खरीद समझौते की एक प्रति, दस्तावेज जो पर्यटक को हुए नुकसान की पुष्टि करते हैं।
प्रतिवादी द्वारा पर्यटक के अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के भीतर आवेदन पर धनराशि ग्राहक को वापस कर दी जानी चाहिए।
यदि टूर ऑपरेटर या बीमाकर्ता नुकसान की भरपाई करने से इनकार करता है, तो आपको उसी कागजात के साथ अदालत जाने की जरूरत है। आपको बस एजेंसी के नेताओं के धन वापस करने से इनकार करना है।
