मई 2018 में, रूसी संघ के राज्य ड्यूमा ने वित्तीय लोकपाल पर एक कानून अपनाया - वित्तीय सेवाओं का उपयोग करने वालों के अधिकारों के लिए एक लोकपाल। इसका क्या मतलब है? लोकपाल किससे, कैसे और किससे रक्षा करेगा, वह किन मुद्दों से निपटेगा?
यह समझने के लिए कि वित्तीय लोकपाल कौन से कार्य करेगा, निम्नलिखित पहलुओं को समझना आवश्यक है - उसे क्या जिम्मेदारियां सौंपी गई हैं, इस अधिकारी के पास क्या अधिकार और अवसर हैं।
वित्तीय लोकपाल कौन है
लोकपाल आम नागरिकों का एक प्रतिनिधि है जो जीवन और समाज के एक निश्चित स्पेक्ट्रम में उनके हितों की रक्षा करता है। वित्तीय लोकपाल इस बाजार खंड में बैंकों या अन्य संस्थानों और उनके ग्राहकों के बीच विवादों से निपटता है।
वित्तीय लोकपाल से निम्नलिखित मामलों में संपर्क किया जा सकता है:
- यदि बैंक ने ऋण पर ब्याज दर में अवैध रूप से वृद्धि की है,
- कलेक्टरों के आक्रामक व्यवहार के मामले में,
- अनुबंध में निर्दिष्ट अवधि से पहले ऋण चुकाने के अनुरोध पर,
- जब किसी कार्ड या खाते से धन की चोरी हो जाती है और बैंक निष्क्रिय हो जाता है,
- यदि वित्तीय संस्थान ऋण खाते की सर्विसिंग के लिए शुल्क लेता है,
- जब किसी प्रकार के ऋण का पुनर्गठन करना आवश्यक हो।
वित्तीय लोकपाल एक विवादास्पद स्थिति में शामिल होता है यदि किसी एक पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है और इसके पुख्ता सबूत हैं। सुरक्षा प्राप्त करने के लिए, आपको पहले समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास करना चाहिए, लेकिन सख्ती से कानून के अनुसार - बैंक को लिखित रूप में आवेदन करें, उत्तर प्राप्त करें, संगठन के प्रतिनिधियों द्वारा अनुमोदित। यह वित्तीय लोकपाल पर कानून में उल्लिखित बातचीत का क्रम है, जिसे रूसी संघ के राज्य ड्यूमा द्वारा अपनाया गया था।
रूस में वित्तीय लोकपाल पर कानून का सार
वित्तीय लोकपाल यूरोपीय देशों और अमेरिका में लंबे समय से काम कर रहे हैं, और रूस में ऐसे मानवाधिकार रक्षक के कामकाज को शुरू करने का निर्णय उचित और तार्किक है। राज्य ड्यूमा द्वारा अपनाए गए कानून का सार यह है कि रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के निदेशक मंडल को यह चुनना होगा कि वित्तीय सेवाओं के उपभोक्ताओं के हितों का प्रतिनिधित्व कौन करेगा।
वित्तीय लोकपाल रूस के संघीय और क्षेत्रीय कार्यकारी अधिकारियों पर निर्भर नहीं होगा। उन्हें 5 साल की अवधि के लिए नियुक्त किया जाएगा, कानून द्वारा स्थापित तीन से अधिक कार्यकाल, वह इस पद को धारण करने के हकदार नहीं हैं।
अर्थशास्त्र, न्यायशास्त्र और वित्तीय बाजार में उच्च शिक्षा के साथ 35 वर्ष से अधिक आयु के रूसी संघ का नागरिक वित्तीय लोकपाल बन सकता है। किसी पद के लिए उम्मीदवार का अपना व्यवसाय नहीं होना चाहिए, लेकिन उसे एक साथ रचनात्मकता या विज्ञान में संलग्न होने, एक शैक्षणिक संस्थान में पढ़ाने का अधिकार है।
रूसी संघ में वित्तीय लोकपाल की गतिविधियों को सेंट्रल बैंक और इस बाजार खंड से संगठनों की जमा राशि द्वारा वित्तपोषित किया जाएगा। लोकपाल नागरिकों से अपनी वेबसाइट पर, राज्य सेवाओं के माध्यम से या व्यक्तिगत रूप से आवेदन प्राप्त करेगा।
