अल्फा-बैंक रूस में सबसे बड़ा निजी क्रेडिट संस्थान है, जो ग्राहकों को बैंकिंग सेवाओं की पूरी श्रृंखला प्रदान करता है। तकनीकी सहायता के साथ संचार के लिए बैंक के पास कई टेलीफोन लाइनें हैं, जिनमें से एक निःशुल्क है।
टोल-फ्री हॉटलाइन पर कॉल कैसे करें
अल्फ़ा-बैंक के ग्राहकों के साथ संचार के लिए एक निःशुल्क हॉट लाइन 8 (800) 200-00-00 पर उपलब्ध है। आप इसे रूसी संघ के किसी भी शहर और विदेशों से कॉल कर सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विदेश से कॉल स्वचालित रूप से सेवा द्वारा निर्धारित की जाती हैं, और समय बचाने के लिए क्लाइंट को सीधे ऑपरेटरों में से एक के साथ संपर्क किया जाता है।
मॉस्को के निवासी विशेष संख्या +7 (495) 78-888-78 का भी उपयोग कर सकते हैं। व्यक्तिगत नागरिकों के लिए शहर के भीतर इसे कॉल करना लाभदायक या मुफ्त भी हो सकता है। यदि आपको उनसे व्यक्तिगत रूप से बात करने की आवश्यकता है तो यह आपको समर्थन प्रतिनिधियों के साथ तेजी से संपर्क करने की भी अनुमति देता है।
बैंक के प्रत्येक ग्राहक को "अल्फ़ा-सलाहकार" सेवा को निःशुल्क सक्रिय करने की पेशकश की जाती है। यह न केवल समर्थन से अधिक आसानी से संपर्क करने की अनुमति देता है, बल्कि अपने स्वयं के खातों और कार्डों पर विभिन्न बैंकिंग संचालन करने की अनुमति देता है: बैंक कर्मचारी देखेंगे कि कौन कॉल कर रहा है। प्राधिकरण पास करने के लिए वॉयस मेनू में विशेष रूप से प्रदान किए गए विकल्प का चयन करना पर्याप्त होगा। ऐसे व्यक्ति जो बैंक के ग्राहक नहीं हैं या जिन्होंने सेवा से इनकार कर दिया है, उन्हें हॉटलाइन का उपयोग करते समय कम अवसर दिए जाते हैं।
"अल्फा-बैंक" की मुफ्त संख्या की संभावनाएं
टोल-फ्री नंबर 8 (800) 200-00-00 पर कॉल करने के बाद, क्लाइंट वॉयस मेनू में होता है, जहां उसे एक निश्चित प्रकार की सेवा पर सहायता प्राप्त करने के लिए टेलीफोन पर किसी एक कुंजी को दबाने की आवश्यकता होगी। जब आप फोन पर नंबर "1" दबाते हैं, तो आप "कार्ड" मेनू पर जाते हैं, जहां आप मौजूदा क्रेडिट या डेबिट कार्ड को सक्रिय या ब्लॉक कर सकते हैं, साथ ही नए ऑर्डर भी कर सकते हैं। आइटम "2" उपलब्ध ऋण उत्पादों पर विभिन्न डेटा प्राप्त करने की क्षमता वाले ऋण पर मेनू तक पहुंच खोलता है। आइटम "3" बैंक जमा के लिए समर्पित है, "4" - मोबाइल सेवाओं के लिए, और "5" आपको बैंकिंग सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन करने की अनुमति देता है।
यदि आपको व्यक्तिगत रूप से समर्थन सेवा के ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता है, और स्वचालित निर्देशों को नहीं सुनना है, तो मुख्य मेनू में "0" दबाएं, या बस थोड़ी देर प्रतीक्षा करें। कृपया ध्यान दें कि कभी-कभी सभी ऑपरेटर व्यस्त हो सकते हैं और उनमें से एक के खाली होने तक आपको कुछ मिनट इंतजार करना होगा।
आप चाहें तो संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर "फीडबैक" अनुभाग से एक ऑनलाइन पत्र भेजकर बैंक के प्रतिनिधि कार्यालय से निःशुल्क संपर्क कर सकते हैं। उत्तर कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके व्यक्तिगत ईमेल पर आ जाएगा। इसके अलावा, आप किसी भी प्रकार की सेवा के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए हमेशा बैंक की निकटतम शाखा से संपर्क कर सकते हैं।
