रोसबैंक यूरोपीय बैंक सोसाइटी जेनरल के समूह का हिस्सा है, जो 150 साल के इतिहास वाले सबसे पुराने बैंकों में से एक है। बेशक, रोसबैंक अपने ग्राहकों को महत्व देता है और, कई प्रतिस्पर्धी प्रस्तावों के अलावा, वित्तीय संस्थान उच्च स्तर की सेवा प्रदान करता है, जिसमें टेलीफोन परामर्श और हॉटलाइन नंबरों के माध्यम से समर्थन शामिल है।
रोसबैंक ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता के मुफ्त फोन नंबर उपलब्ध हैं। नंबर चौबीसों घंटे कॉल स्वीकार करते हैं।
- मास्को के क्षेत्र से, आप मास्को नंबर +7 495 789-88-77 पर कॉल कर सकते हैं।
- यदि आप रूस के किसी अन्य शहर में हैं, तो रोसबैंक हॉटलाइन को +7 800 200-54-34 पर कॉल करें।
इन नंबरों का उपयोग करके, एक रोसबैंक क्लाइंट अपने बैंक कार्ड को ब्लॉक कर सकता है यदि उसने गलती से इसे खो दिया या चोरी हो गया। फोन द्वारा बैंक कार्ड पर आपातकालीन सेवाएं करना भी संभव है, एक वैध कार्ड पर वित्त खर्च करने की अधिकतम सीमा का पता लगाएं और यहां तक कि इसे बढ़ाएं। यदि आप रूस और विदेश दोनों में हैं तो ये टेलीफोन सेवाएं बिना प्रतीक्षा के उपलब्ध हैं। मुफ्त फोन द्वारा कार्ड की सीमा में परिवर्तन केवल रोसबैंक की एक विशिष्ट बैंकिंग सेवा के लिए वर्तमान टैरिफ योजना के ढांचे के भीतर किया जाता है, जिसकी सूची और टैरिफ संस्थान की वेबसाइट rosbank.ru पर सार्वजनिक डोमेन में पोस्ट किए जाते हैं।
रोसबैंक का कॉल सेंटर सेवाएं प्रदान करता है जिन्हें हॉटलाइन पर कॉल करके ऑर्डर किया जा सकता है:
- किसी भी पते पर शीघ्र वितरण के साथ एक तत्काल जारी करने या बैंक कार्ड को फिर से जारी करने का अनुरोध करें;
- बैंक खाते में राशि स्पष्ट करें, जमा करें, साथ ही अपने खातों में धन की आवाजाही को नियंत्रित करें;
- क्रेडिट कार्ड सहित क्रेडिट ऋण की राशि का पता लगाएं, साथ ही अगले भुगतान की राशि और तारीख का पता लगाएं;
- अपने खातों में ब्याज दरों का प्रमाण पत्र, पहले से प्राप्त ब्याज और भविष्य के भुगतानों का प्रमाण पत्र लें;
- कार्ड के सक्रिय होने के दिन से कार्ड पर लेनदेन का इतिहास प्राप्त करें;
- स्पष्ट करें कि क्या एक नया व्यक्तिगत कार्ड तैयार किया गया है या पुराने को बदलने के लिए बैंक कार्ड को फिर से जारी किया गया है;
- रोसबैंक की निकटतम शाखाओं के पते, एटीएम का संचालन, भागीदारों के पड़ोसी एटीएम, उनके मोड, विनिमय दरों का पता लगाएं।
रोसबैंक भुगतान प्रणाली के ग्राहकों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किए गए अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम ग्लोबल कस्टमर असिस्टेंस सर्विस के ढांचे के भीतर एक मुफ्त टेलीफोन हॉटलाइन का उपयोग करने के लिए अंतरराष्ट्रीय यात्राओं पर गए वीज़ा बैंक कार्ड धारकों को प्रदान करता है। मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग में, 363-24-00 पर कॉल स्वीकार किए जाते हैं, फिर 866-654-01-64 डायल करें। यदि आप रूस के किसी अन्य शहर से कॉल कर रहे हैं, तो आपको +7 10-800-110-1011 डायल करना चाहिए, फिर 866-654-01-64 डायल करना चाहिए।
बैंक रूस से मास्टरकार्ड कार्ड धारकों को विदेशी ट्रेनों में +7 636-722-7111 पर कॉल करने के लिए भी आमंत्रित करता है।
रोसबैंक विशेषज्ञ से संपर्क करने के अतिरिक्त तरीके हैं - ई-मेल [email protected] द्वारा और वित्तीय संस्थान की आधिकारिक वेबसाइट पर "फीडबैक" फॉर्म के माध्यम से। त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने और शाखा के काम पर प्रतिक्रिया जोड़ने के लिए, शाखा या एटीएम के एक विशिष्ट कर्मचारी, आप सोशल नेटवर्क पर रोसबैंक पेजों में से एक पर लिख सकते हैं: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank।
