Rosselkhozbank ने अपने ग्राहकों के लिए एक सुविधाजनक सेवा खोली है - एक कॉल सेंटर। सभी प्रकार के बैंक उत्पादों के बारे में कोई संदर्भ जानकारी, साथ ही किसी भी समस्या का व्यक्तिगत उत्तर, ग्राहक टोल-फ्री हॉटलाइन पर कॉल करके प्राप्त कर सकता है।
Rosselkhozbank रूस के 30 सबसे बड़े बैंकों में से एक है। सहायकों में से एक - बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के क्षेत्र में मार्गदर्शक एक टोल-फ्री हॉटलाइन है। यह बिना छुट्टी और ब्रेक के चौबीसों घंटे काम करता है।
सामान्य मल्टीचैनल टेलीफोन, जहाँ आप पेशेवर सलाह प्राप्त कर सकते हैं: 8800-200-02-90। कॉल निःशुल्क होगी, चाहे वह किसी भी फ़ोन नंबर से की गई हो: लैंडलाइन या मोबाइल। यह संख्या बैंकिंग सेवाओं के संभावित उपयोगकर्ताओं के लिए सामान्य है।
बैंक के ग्राहकों की सुविधा के लिए एक और हॉटलाइन नंबर है: 8800-200-60-99। यह रूसी कृषि बैंक के डेबिट और क्रेडिट कार्ड धारकों के ऑपरेटर के साथ त्वरित संबंध के लिए बनाया गया है। यदि ग्राहक रूस से बाहर है और उसे बैंक सहायता की आवश्यकता है, तो वह +7 (495) 651-60-99 पर कॉल कर सकता है। Rosselkhozbank ने मास्को और मॉस्को क्षेत्र में ग्राहकों के लिए दो हॉटलाइन टेलीफोन नंबर भी आवंटित किए: +7 (495) 777-11-00 और +7 (495) 787-77-87।
बैंक ऑपरेटर के साथ संचार के लिए औसत प्रतीक्षा समय पांच मिनट तक भिन्न होता है। हालांकि, बैंक चेतावनी देता है कि व्यस्त घंटों (सप्ताह के दिनों में 09:00 से 18:00 तक) के दौरान, प्रतीक्षा समय 15 मिनट तक बढ़ सकता है। उसी समय, "फोन पर लटका" नहीं करने के लिए, ग्राहक उत्तर के लिए प्रतीक्षा मोड में "1" नंबर दबा सकता है और जैसे ही ऑपरेटर मुक्त होता है उसे वापस बुलाया जाएगा।
हॉटलाइन का मुख्य मेनू
Rosselkhozbank हॉटलाइन नंबर डायल करने के बाद, एक उत्तर देने वाली मशीन दिखाई देगी, जो टोन मोड में एक निश्चित नंबर डायल करके रुचि के अनुभाग का चयन करने की पेशकश करेगी:
1 - बैंक कार्ड को तत्काल ब्लॉक करना (उदाहरण के लिए, चोरी, खो जाने आदि के मामले में)
2 - इस समय रोसेलखोज़बैंक के वर्तमान विशेष ऑफ़र और प्रचार (उदाहरण के लिए, ऋण के लिए मौसमी ऑफ़र, विशेष क्रेडिट शर्तें, आदि)
3 - जमा और ऋण, बैंक कार्ड, भुगतान और स्थानान्तरण, सेल किराए पर लेने, कीमती धातुओं से सिक्के खरीदने / बेचने की पूरी जानकारी। साथ ही इस खंड में आप ऋण या जमा खोलने के लिए आवेदन छोड़ सकते हैं।
4 - उधारकर्ता, जमाकर्ता, डेबिट और क्रेडिट कार्ड धारक यहां जारी किए गए उत्पाद के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अगले ऋण भुगतान की तारीख और राशि का पता लगा सकते हैं, कार्ड खाते पर शेष राशि को स्पष्ट कर सकते हैं, और इसी तरह। कुंजी दबाने के बाद, ऑटोइनफॉर्मर तुरंत बैंक कर्मचारी के साथ सीधे संपर्क में आ जाएगा।
उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ने जमाराशियों के बारे में जानकारी प्राप्त करने का निर्णय लिया। वह नंबर 3 को टोन मोड में दबाता है, फिर उत्तर देने वाली मशीन क्लाइंट को निर्दिष्ट करती है - एक व्यक्ति (कुंजी 1 से मेल खाती है) या कानूनी इकाई (कुंजी - 2 से मेल खाती है)। फिर उपश्रेणियाँ हैं: प्रीमियम सेवा पैकेजों के बारे में - कुंजी 0, जमा - कुंजी 1, ऋण - कुंजी 2. फिर एक बैंक कर्मचारी के साथ संबंध है।
गौरतलब है कि 8 नंबर को दबाकर आप ग्राहक के निकटतम एटीएम और बैंक शाखाओं के स्थान के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
