ईबे दुनिया में सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन शॉपिंग साइटों में से एक है। यह खुदरा की तुलना में कम कीमतों पर उत्पादों की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करता है। हालाँकि, ऐसा हो सकता है कि खरीदार को निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद प्राप्त हो या विक्रेता बेईमान निकला। इस मामले में, आपको अपना पैसा वापस पाने के लिए कार्रवाई करने की आवश्यकता है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आपने एक क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त किया है या इसे बिल्कुल भी प्राप्त नहीं किया है, तो एक नियम के रूप में, इसके लिए भुगतान किया गया पैसा ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर संबंधित मामले को खोलकर वापस किया जा सकता है। हालाँकि, सबसे पहले, आपको विक्रेता से सीधे संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए। आइटम के विक्रेता को ईमेल करें और समस्या की रिपोर्ट करें, ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका ईबे के आंतरिक संदेश प्रणाली के माध्यम से है। हमें विस्तार से बताएं कि वास्तव में क्या हुआ, यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया है, तो इसकी एक तस्वीर लें और विक्रेता को तस्वीरें भेजें। उन्हें बताएं कि आप आइटम वापस करने का इरादा रखते हैं और अपने पैसे वापस पाने की उम्मीद करते हैं।
चरण दो
यदि आपको अपना आइटम प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया एक क्षण प्रतीक्षा करें, शिपिंग विधि के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में दो से तीन सप्ताह लग सकते हैं। यदि माल प्राप्त नहीं हुआ है, तो विक्रेता से संपर्क करें और उससे पता करें कि माल कब भेजा गया था, क्या उसे माल की डिलीवरी की स्थिति के बारे में जानकारी है।
चरण 3
विक्रेता को आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए कम से कम 24 घंटे का समय दें। अगर इस दौरान विक्रेता संपर्क में नहीं आता है या पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो कृपया ईबे संघर्ष समाधान केंद्र से संपर्क करें। ईबे संघर्ष समाधान केंद्र पृष्ठ पर जाएं और प्रस्तुत किए जाने वाले निर्देशों का पालन करें। क्रम में पूछे गए प्रश्नों के उत्तर दें, और फिर "केस खोलें" बटन पर क्लिक करके या दिए गए फोन नंबरों में से किसी एक पर कॉल करके केस खोलें।
चरण 4
जैसे ही मामला खोला जाता है, विक्रेता को आपकी ओर से एक पत्र प्राप्त होगा जो आपको मामले की शुरुआत के बारे में सूचित करेगा। ईबे को बिक्री की सारी जानकारी देने के लिए उसके पास सात दिन का समय होगा। यदि विक्रेता उत्तर नहीं देता है, तो समस्या आपके पक्ष में हल हो जाएगी, परिणामस्वरूप विक्रेता के पेपैल खाते से पैसा आपके खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
चरण 5
यदि आपको कोई ऐसा आइटम मिलता है जो अपर्याप्त गुणवत्ता का है या निर्दिष्ट विनिर्देशों को पूरा नहीं करता है, तो eBay विक्रेता द्वारा प्रदान की गई सभी सूचनाओं पर विचार करेगा। ज्यादातर मामलों में, यदि खरीदार द्वारा इंगित दोष उत्पाद विवरण में सूचीबद्ध नहीं हैं, तो मामला खरीदार के पक्ष में तय किया जाएगा।
चरण 6
यदि मामला आपके पक्ष में पूरा हो जाता है, तो आपको विक्रेता को सामान वापस भेजने की आवश्यकता होगी, और आपको यह पुष्टि करने में सक्षम होना चाहिए कि माल भेज दिया गया था और वितरित किया गया था। जैसे ही सामान डिलीवर होता है, विक्रेता सामान के लिए भुगतान की गई राशि को आपके खाते में स्थानांतरित कर देगा, यदि ऐसा नहीं होता है, तो eBay अपने आप गणना करेगा।
चरण 7
यदि, मामले के विचार के परिणामस्वरूप, यह पता चलता है कि विक्रेता ने अपने दायित्वों को पूरी तरह से पूरा किया और आपको माल भेजा, तो संभव है कि यह डिलीवरी के बाद चोरी हो गया हो। इस मामले में, सबसे अधिक संभावना है कि पैसे वापस करना संभव नहीं होगा, और खरीदे गए सामान के साथ समस्या को आपके डाकघर के साथ हल करना होगा।
