एक ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक के काम में, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ग्राहक के लिए एक दृष्टिकोण खोजने में सक्षम होना और पूरी तरह से उसकी इच्छा के आधार पर काम करना। मुख्य गुण जो उसे अपने आप में विकसित करने चाहिए, वे हैं धैर्य, संयम, समझ और आपत्तियों के साथ काम करने की क्षमता। आदर्श रूप से, उनका अस्तित्व नहीं होना चाहिए, लेकिन ग्राहक ग्राहक नहीं है, और एक दौरे को बेचने के लिए, उपलब्ध पर्यटन और ग्राहक की इच्छाओं के बीच सही संतुलन की तलाश करना और खोजना आवश्यक है।
अनुदेश
चरण 1
सबसे महत्वपूर्ण नियम सुनना है। जितना हो सके मैत्रीपूर्ण रहें, याद रखें कि आपके और आपके ग्राहकों के बीच संबंध जितने बेहतर होंगे, आपके लिए उन्हें यह विश्वास दिलाना उतना ही आसान होगा कि आपके द्वारा चुनी गई दिशा आशाजनक है।
चरण दो
ग्राहक की सभी आवश्यकताओं और इच्छाओं को ध्यान से लिखें। यदि आपको कोई आपत्ति है, तो क्लाइंट के साथ काम करते समय उत्पन्न होने वाली संभावित कठिनाइयों के साथ काम करने में वे आपके लिए उपयोगी होंगे। याद रखें कि आप इस स्तर पर जितने अधिक चौकस होंगे, आपके लिए इस क्लाइंट के साथ आगे काम करना उतना ही आसान होगा।
चरण 3
उपलब्ध पर्यटन का विश्लेषण करें। अधिकतम चार विकल्प चुनें और उन्हें क्लाइंट के सामने प्रस्तुत करें। इन चार में से दो आपकी कंपनी के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता वाले होने चाहिए। विशलिस्ट का उपयोग करके ग्राहकों की आपत्तियों से निपटें। यदि ग्राहक को आश्वस्त नहीं किया जा सकता है, तो निराश न हों - उसे सूचित करें कि जिस देश में वह जा रहा है, वहां की स्थिति अस्थिर है, और आप व्यक्तिगत रूप से वहां जाने की सलाह नहीं देंगे।
चरण 4
यहां तक कि अगर वह काम नहीं करता है, तो ग्राहक को वह टूर बेच दें जिसे वे मूल रूप से खरीदना चाहते थे। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ग्राहक के साथ संबंध सुधारें, उसे एक बार से स्थायी करें, और फिर भविष्य में वह आपकी अधिक बार सुनेगा।
