कभी-कभी, एटीएम के माध्यम से बैंक खाते की भरपाई करते समय, टर्मिनल खराब हो जाता है। इस मामले में पैसा पहले से मशीन में है, लेकिन चेक जारी नहीं किया गया है. साथ ही प्राप्त नहीं हुआ और खाते में धनराशि जमा करने की एसएमएस सूचना। इस तरह की समस्या का सामना करने वाले सभी लोगों ने खुद से सवाल पूछा कि आप अपना पैसा कैसे वापस पा सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले इस एटीएम की सेवा करने वाले कर्मचारियों से संपर्क करें। यदि एटीएम जिसने पैसे स्वीकार किए और चेक जारी नहीं किया, वह बैंक की एक शाखा में स्थित है, तो आपको इस कार्यालय में लिखित रूप में दावा प्रस्तुत करना होगा। यदि एटीएम बैंक के क्षेत्र में स्थित नहीं है, तो कार्रवाई के लिए कई विकल्प हैं।
चरण दो
एक नियम के रूप में, अधिकांश बैंक ग्राहक के दावों को स्वीकार करते हैं और ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करके उन्हें पंजीकृत करते हैं। इसलिए, बैंक की यात्रा आवश्यक नहीं है। लेकिन ऐसा भी हो सकता है कि बैंक शिकायतों को लिखित रूप में ही स्वीकार करे। फिर आपको इस डिवाइस को परोसने वाले बैंक की ब्रांच में जाकर स्टेटमेंट लिखना होगा।
चरण 3
किसी भी मामले में ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करना आवश्यक है। उनके कर्मचारी लिखित शिकायत दर्ज करते समय उठाए जाने वाले कदमों के बारे में विस्तार से बताएंगे। इसके अलावा, वे संकेत देंगे कि ग्राहक को पैसा कैसे वापस किया जाएगा। उनकी वापसी बैंक के माध्यम से नकद या कार्ड में क्रेडिट द्वारा की जा सकती है। बैंक के ग्राहक सहायता केंद्र की संख्या का पता लगाना आसान है, यह एटीएम या बैंक कार्ड पर इंगित किया गया है।
चरण 4
कुछ बैंक प्रक्रियाओं को तेज नहीं किया जा सकता है, इसलिए धैर्य की आवश्यकता है। यह पता लगाने के लिए कि दावे में दर्शाई गई राशि वास्तव में एटीएम में है, और इसे ग्राहक के खाते में जमा नहीं किया गया था, बैंक कर्मचारियों को डिवाइस एकत्र करने की आवश्यकता है। यह प्रक्रिया काफी लंबी है, क्योंकि एटीएम नकद संग्रह विशिष्ट दिनों में किया जाता है और इसमें कोई बदलाव की परिकल्पना नहीं की जाती है।
चरण 5
आपको निर्धारित नकद संग्रह के लिए इंतजार करना होगा। उसके बाद, किए गए सभी एटीएम संचालन की सूचियों की जांच की जाती है, साथ ही दावे की जांच के लिए अन्य प्रक्रियाएं भी की जाती हैं। वर्तमान में, ऐसे दावों पर विचार करने की प्रक्रिया 5 से 14 दिनों तक है। क्लाइंट के पक्ष में समस्या का त्वरित समाधान भी संभव है।
चरण 6
यदि आपने अपने क्रेडिट खाते को एटीएम के माध्यम से फिर से भर दिया है, तो आपको किसी तरह से पैसा फिर से जमा करना होगा। क्रेडिट बैंक हमेशा इस स्थिति में वफादारी नहीं दिखा सकता है और दावे के विचार के अंत में देर से भुगतान के लिए लगाए गए प्रतिबंधों को रद्द कर सकता है। खासकर अगर टूटा हुआ एटीएम किसी दूसरे बैंक का हो। इसलिए, आपको अपना बीमा कराने और ऋण की आवश्यक राशि का भुगतान करने की आवश्यकता है।
