एक दावा एक ग्राहक द्वारा एक संगठन (बैंक सहित) के साथ असंतोष का एक बयान है जो उपभोक्ताओं को वित्तीय सेवाओं सहित सेवाएं प्रदान करता है। किसी शिकायत पर निर्णय लेने के लिए, आपको यह जानना होगा कि इसे ठीक से कैसे दर्ज किया जाए।
अनुदेश
चरण 1
संक्षेप में, अनावश्यक भावनाओं के बिना, दावे का सार बताएं (क्या, कहाँ, कब और किन परिस्थितियों में हुआ)। उदाहरण के लिए, शब्दांकन: “आपके विभाग में, जिस कर्मचारी ने मेरी सेवा की, वह मेरे साथ असभ्य था। कृपया समझें”गलत होगा। सही शब्दांकन: “आज, १३ दिसंबर, २०११, शाखा N४५५ में, ऑपरेटर पेट्रोवा ए.ए., जिसने मेरी सेवा की, अमित्र था और उसने खुद को मुझे कठोर रूप से संबोधित करने की अनुमति दी। मैं आपसे इस बैंक कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए कहता हूं। मैं आपको कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर लिखित रूप में निर्णय के बारे में सूचित करने के लिए कहता हूं: 180025, प्सकोव, यूबिलिनया स्ट्रीट, हाउस 50, अपार्टमेंट 228।
चरण दो
शिकायत में, अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताएं, उदाहरण के लिए, ऋण की राशि की पुनर्गणना के बारे में, किसी कर्मचारी को दंडित करना आदि। इससे आपकी शिकायत से निपटने में लगने वाले समय में काफी कमी आएगी, जिससे आप कम समय में इस पर ठोस निर्णय ले सकेंगे।
चरण 3
यदि आप जिस बैंक में दावा दायर करना चाहते हैं, उसके पास इसके लिए कोई विशेष फॉर्म नहीं है, तो किसी भी रूप में शिकायत बताएं, जिसमें आपका पूरा नाम, पासपोर्ट डेटा, निवास का वास्तविक पता और मोबाइल फोन नंबर शामिल हो।
चरण 4
शिकायत में, यह भी इंगित करें कि आप इसके विचार के परिणाम कैसे प्राप्त करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, फोन या मेल द्वारा।
चरण 5
यदि आपके पास कोई दस्तावेज है जो बैंक कर्मचारियों के काम की अवैधता की पुष्टि करता है, तो उनकी प्रतियां अपने दावे के साथ संलग्न करना सुनिश्चित करें।
चरण 6
दावा लिखने के बाद, ऑपरेटर से इसे प्रमाणित करने के लिए कहें और आपको एक प्रति प्रदान करें। यह आवश्यक है ताकि आप इस दस्तावेज़ की प्रगति को इसके विचार के विभिन्न चरणों में ट्रैक कर सकें।
चरण 7
यदि टेलर आपकी शिकायत को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो इसे पंजीकृत डाक द्वारा अनुरोधित वापसी रसीद के साथ भेजें।
चरण 8
भ्रम से बचने के लिए, अपने दावे को सुपाठ्य, बड़ी लिखावट में लिखने का प्रयास करें।
