B2b बिक्री (व्यवसाय से व्यवसाय) का अर्थ है उत्पादों का शिपमेंट या कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवाओं का प्रावधान। b2b बाजार में बिक्री की अपनी विशिष्टताएं हैं और उपभोक्ता बाजार में काम करने से कई अंतर हैं।
b2b और b2c बिक्री के बीच अंतर
b2b बाजार में बिक्री (या कॉर्पोरेट ग्राहकों को बिक्री) में विपणन और आपूर्ति श्रृंखला दोनों के संदर्भ में b2c बिक्री (बिक्री से अंतिम उपभोक्ताओं तक) से कई महत्वपूर्ण अंतर हैं।
बी2बी बाजारों में बिक्री की तुलना अक्सर थोक बिक्री से की जाती है। यह माना जाता है कि थोक व्यापार b2b का विशेषाधिकार है, और खुदरा b2c है। वास्तव में, एक और एक ही कंपनी काम के इन दोनों क्षेत्रों को जोड़ सकती है। एक उदाहरण निर्माण सामग्री का थोक आधार है। वह बड़ी मात्रा में निर्माण कंपनियों या खुदरा स्टोरों को बेच सकती है, और निजी खरीदारों को सामान बेच सकती है जो अपने अपार्टमेंट का नवीनीकरण कर रहे हैं। पहले मामले में, हम कॉर्पोरेट बिक्री के बारे में बात कर रहे हैं, और दूसरे में - उपभोक्ता खंड के बारे में। साथ ही, थोक आपूर्तिकर्ता के पास अपने बड़े ग्राहकों के लिए एक अलग मूल्य निर्धारण नीति है, जिन्हें खुदरा कीमतों से महत्वपूर्ण छूट की पेशकश की जा सकती है।
वास्तव में, b2b शब्द थोक खंड की तुलना में व्यापक है, और b2b का अर्थ हमेशा थोक खरीद (1 पैकेज से अधिक) नहीं होता है। बी2बी खंड में आगे की प्रक्रिया के लिए उत्पादों के उत्पादन के लिए कच्चे माल और अर्ध-तैयार उत्पादों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ-साथ तकनीकी रूप से परिष्कृत उपकरण, व्यवसाय के लिए मशीन टूल्स के आपूर्तिकर्ता भी शामिल हैं। इसमें कंपनियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है जो व्यवसाय के लिए सहायक सेवाएं प्रदान करती हैं (विपणन परामर्श, विज्ञापन सेवाएं, कानूनी और लेखा सहायता, उपकरण पट्टे, आदि)। विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक खरीद उपकरण को b2b के रूप में भी वर्गीकृत किया जा सकता है।
इस प्रकार, b2b बिक्री में व्यावसायिक उपयोग या पुनर्विक्रय के लिए वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री शामिल है, और b2b - व्यक्तिगत, पारिवारिक उपयोग के लिए।
b2b बिक्री की विशिष्ट विशेषताएं
खरीद लक्ष्यों के संदर्भ में b2b बाजार में बिक्री b2c से भिन्न होती है। यदि अंतिम उपभोक्ता व्यक्तिगत उपयोग के लिए सामान खरीदते हैं और उसकी उपभोक्ता संपत्तियों को प्राथमिकता देते हैं, तो b2b बाजार में, उत्पाद खरीदते समय लाभ बढ़ाने की क्षमता महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, कॉर्पोरेट उपभोक्ता अधिक कमाई करने में सक्षम होने के लिए सामान खरीदते हैं। यह उत्पादन के लिए एक सस्ती मशीन की खरीद, ऊर्जा-कुशल प्रकाश व्यवस्था की शुरूआत और नए बाजारों में प्रवेश करने के लिए विपणन अनुसंधान के माध्यम से दोनों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।
खरीदारी का निर्णय लेने के तरीके भी भिन्न होते हैं। निजी उपभोक्ताओं को अक्सर विज्ञापन, या ब्रांड वफादारी, खरीदारी की सुविधा और गुणवत्ता के बारे में अपने स्वयं के विचारों के प्रभाव में भावनात्मक कारकों द्वारा निर्देशित किया जाता है। कॉर्पोरेट खरीदारों के मामले में, मुख्य उद्देश्य फिर से लाभप्रदता को बचाने और बढ़ाने का अवसर है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यदि b2c बाजारों में उपभोक्ता और खरीदार की अवधारणाएं मेल खाती हैं, जबकि b2b में, एक व्यक्ति कंपनी के लिए खरीदारी का निर्णय ले सकता है। निर्णय लेते समय उसे व्यक्तिगत उद्देश्यों द्वारा निर्देशित किया जा सकता है - उदाहरण के लिए, दोस्ती और उसकी अपनी प्राथमिकताएँ।
कॉरपोरेट की तुलना में हमेशा अधिक निजी उपभोक्ता होते हैं। इसलिए, उनमें से प्रत्येक के साथ विपणन संचार काफी समस्याग्रस्त और महंगा है। उपभोक्ता बाजारों में काम करने वाली कंपनियां मुख्य रूप से मीडिया, इंटरनेट आदि में बड़े पैमाने पर विज्ञापन पर केंद्रित हैं। और b2b बाजारों में, प्रत्येक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करना निर्णायक महत्व का है। इसलिए, कॉर्पोरेट मार्केटिंग सेगमेंट में, वे डायरेक्ट मार्केटिंग, कोल्ड कॉल, व्यक्तिगत मीटिंग, सम्मेलनों और प्रदर्शनियों में प्रस्तुतियाँ आदि पसंद करते हैं।
