रूसी मानक बैंक एक रूसी वाणिज्यिक बैंक है, जो रूसी मानक होल्डिंग का हिस्सा है। प्रधान कार्यालय मास्को में स्थित है। संयुक्त स्टॉक कंपनी "बैंक रूसी मानक" के रूप में अपनी गतिविधियों को अंजाम देता है। कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों दोनों के लिए बैंकिंग सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है। निरंतर संचार के लिए "बैंक-क्लाइंट" बैंक "रूसी मानक" के विशेषज्ञों ने एक चौबीसों घंटे हॉटलाइन विकसित की।
रूसी मानक बैंक जेएससी की हॉटलाइन बैंक के ग्राहकों के लिए एक स्थायी सूचना सेवा है। न केवल नियमित ग्राहक हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं और सेवा की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, बल्कि वे भी जो एक बनना चाहते हैं। हॉटलाइन पर काम करने वाले विशेषज्ञ बैंक की गतिविधियों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करने में हमेशा खुश रहते हैं, ग्राहकों के हित के सभी सवालों पर सलाह देते हैं, दूर से एक "हॉट" सेवा द्वारा समर्थित बैंकिंग लेनदेन को पूरा करने में मदद करते हैं।
वर्तमान स्तर पर, हॉटलाइन सबसे अधिक मांग वाली और लोकप्रिय सेवा है। यह जेएससी रूसी मानक बैंक सहित क्रेडिट और वित्तीय संस्थानों के अधिकांश ग्राहकों के लिए सबसे अधिक समझने योग्य और सुविधाजनक है।
रूसी मानक बैंक जेएससी की हॉटलाइन सेवा का उपयोग करके, आप किसी शाखा में आए बिना इंटरनेट (ऑनलाइन) बैंकिंग सेवाओं को कनेक्ट कर सकते हैं, क्रेडिट जमा समझौतों की शर्तों को स्पष्ट कर सकते हैं, चालू या कार्ड खातों पर धन की आवाजाही के बारे में पता लगा सकते हैं, एक्सेस कुंजी को बदल सकते हैं भुगतान कार्ड के माध्यम से खाता, साथ ही भुगतान कार्ड के खो जाने या चोरी होने की स्थिति में खाते तक पहुंच को अवरुद्ध कर देता है।
JSC रूसी मानक बैंक के हॉटलाइन नंबर चौबीसों घंटे काम करते हैं और नि: शुल्क हैं। हॉटलाइन नंबरों के अधिक सुविधाजनक और त्वरित उपयोग के लिए, बैंक के ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे उन्हें टेलीफोन निर्देशिका में दर्ज करें। सेवा के मुख्य टेलीफोन नंबर 4 नंबर हैं।
1. 8-800-200-6-200 - हॉट लाइन, मुख्य रूप से व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत है। पूरे रूस में मोबाइल और किसी भी लैंडलाइन टेलीफोन के लिए यहां संपर्क करना नि:शुल्क है।
2. + 7-495-748-07-48 - नंबर मॉस्को क्षेत्र के भीतर लैंडलाइन कॉल के लिए है।
3. 8-800-200-94-49 - संख्या, मुख्य रूप से प्लास्टिक कार्ड धारकों के मुद्दों को हल करने के लिए अभिप्रेत है। विदेशों सहित बैंक के प्लास्टिक कार्ड के उपयोगकर्ताओं के बीच उत्पन्न होने वाले सभी प्रश्नों को "रूसी मानक" द्वारा तुरंत हल किया जाता है।
4. 8-800-200-32-03 - नंबर, दूरस्थ सेवाओं और इंटरनेट बैंकिंग से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए सुविधाजनक, एसएमएस - सूचनाएं, मोबाइल उपकरणों के लिए आवेदन।
हॉटलाइन फोन नंबरों की जानकारी हमेशा वित्तीय संस्थान की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट की जाती है।
हॉटलाइन एक कॉल-सेंटर के एक कर्मचारी के साथ संबंध मानती है, जिसका JSC रूसी मानक बैंक में स्टाफ काफी बड़ा है। यदि ग्राहक का प्रश्न जटिल या गैर-मानक है, अधिक सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है, तो इसे हल करने के लिए इसे बैंक शाखा या तकनीकी सहायता सेवा के विशेषज्ञ के पास भेज दिया जाता है।
बैंकिंग उत्पादों के उपभोक्ताओं को हॉटलाइन पर कॉल करते समय, कॉल-सेंटर विशेषज्ञ अतिरिक्त सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, ऋण प्राप्त करना, एक नई जमा राशि, बीमा, या डेबिट कार्ड।
इस प्रकार, यह स्पष्ट हो जाता है कि बैंक और उसके ग्राहकों के सबसे जरूरी मुद्दों को हल करने के लिए हॉटलाइन बनाई गई थी। JSC रूसी मानक बैंक अधिक लाभदायक सहयोग और घनिष्ठ संबंध "बैंक - ग्राहक" के लिए इस सेवा में सुधार करना जारी रखता है।
