कोई भी व्यवसाय ग्राहकों की संख्या पर निर्भर करता है। यदि वे मौजूद नहीं हैं, तो संगठन, यहां तक कि सबसे अमीर भी, लंबे समय तक नहीं चल पाएगा। यही कारण है कि कई उद्यमी ग्राहक प्रवाह में वृद्धि से इतने हैरान हैं। यदि आप जिन वस्तुओं या सेवाओं का व्यापार करते हैं, वे उच्च गुणवत्ता की हैं, तो ऐसा करना कठिन नहीं है।
अनुदेश
चरण 1
पहले कर्मचारियों की त्रुटियों का विश्लेषण करें। शायद सामान/सेवाओं के लिए विक्रेता (प्रबंधक, सलाहकार) ठीक से काम नहीं करता है। यह इस तथ्य के कारण हो सकता है कि उसे काम में बहुत दिलचस्पी नहीं है या उसकी योग्यता बहुत कम है। खरीदार के साथ उसकी बातचीत सुनें, कई बार व्यापारिक वार्ता में भाग लें।
चरण दो
अपने आप को एक ग्राहक के रूप में कल्पना करें। किसी उत्पाद / सेवा को खरीदने के पूरे चक्र से गुजरें। शायद कुछ ऐसे तथ्य हैं जो शायद लोगों को पसंद न हों। उन्हें मिटा दो। यह परिसर का खराब नवीनीकरण, लंबी डिलीवरी का समय, तकनीकी सहायता की कमी, बदसूरत पैकेजिंग, और बहुत कुछ हो सकता है।
चरण 3
अपने लोगो और स्लोगन का आधुनिकीकरण करें। वे उज्ज्वल और मूल होना चाहिए। अगर आपको अपनी क्षमताओं पर भरोसा नहीं है तो किसी विज्ञापन फर्म से संपर्क करें। ब्रांड जागरूकता बनाएँ।
चरण 4
यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। अपने शहर की सड़कों पर प्रचार करें, नेटवर्क पर लोकप्रिय संसाधनों पर विज्ञापन दें और बाहरी विज्ञापन में संलग्न हों।
चरण 5
अपने हर क्लाइंट को रेगुलर बनाएं। ऐसा करने के लिए, खरीदारों के लिए प्रचार करें, छुट्टियों पर बधाई भेजें या समय-समय पर उन्हें कॉल करें। जितनी बार हो सके खुद को याद दिलाएं।
चरण 6
प्रत्येक कर्मचारी को अपना काम सर्वोत्तम तरीके से करने के लिए संलग्न करें। बोनस और दंड निर्धारित करें, उन्हें नियंत्रित करें। यदि कर्मचारी अपना काम पूरी तरह से करते हैं, तो कम (या नहीं) दुखी ग्राहक होंगे। वर्ड ऑफ माउथ किसी भी विज्ञापन की तुलना में अधिक ग्राहक लाता है। प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों को पूरा करें - फिर ग्राहकों का प्रवाह दिन-प्रतिदिन बढ़ता जाएगा।
चरण 7
प्रदान की गई सेवाओं की सीमा का विस्तार करें। ताकि एक व्यक्ति आपके संगठन में न केवल एक उत्पाद प्राप्त कर सके, बल्कि वह सब कुछ भी प्राप्त कर सके जो उसके लिए आवश्यक हो सकता है। उदाहरण के लिए, परिवहन, स्पेयर पार्ट्स, वारंटी सेवा।
