हर कोई जो व्यापार में काम करता है या व्यापार क्षेत्र में व्यवसाय करता है वह अच्छी तरह से जानता है कि सबसे महत्वपूर्ण चीज ग्राहक और उसकी इच्छाएं हैं। स्वाभाविक रूप से, शालीनता की कुछ सीमाएँ हैं, जिनसे आगे नहीं जाना चाहिए, अन्यथा ग्राहक बस आपकी गर्दन पर बैठ जाएगा, लेकिन प्राचीन काल से व्यापार में एक और एकमात्र नियम है - "ग्राहक की इच्छा सबसे ऊपर है।"
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले अपने क्लाइंट का अच्छी तरह से अध्ययन करें। आपके उत्पाद का एक विशिष्ट लक्ष्य समूह के लिए अधिकतम मूल्य है जिसकी इसकी सबसे अधिक आवश्यकता है और यदि आप इसे पेश करते हैं तो इसे खरीद लेंगे। इस लक्ष्य समूह को पहचानें।
चरण दो
इस लक्ष्य समूह की जरूरतों को निर्धारित करें। पता करें कि वास्तव में उसके लिए सबसे बड़ा मूल्य क्या है - क्या यह उत्पाद की स्थिति, इसकी कीमत या इसकी लोकप्रियता है? आपको यह तय करना होगा कि वे आपके उत्पाद को यथासंभव कुशलता से बेचने के लिए वास्तव में क्या चाहते हैं।
चरण 3
अपने उत्पाद का अधिकतम लाभ उठाने के लिए विज्ञापन अभियान के संयोजन में छूट और प्रचार का उपयोग करें। आपको ग्राहक को आकर्षित करने और बनाए रखने की आवश्यकता है, और ऐसा करने के लिए, आपको पिछले चरण में पहचानी गई आवश्यकताओं पर खेलने की आवश्यकता है। यदि आपका व्यवसाय इसकी अनुमति देता है, तो संचयी छूट कार्ड और क्लब कार्ड के साथ ग्राहकों की वफादारी बनाए रखें।
चरण 4
बिक्री की गुणवत्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से बिक्री और प्रशिक्षण की प्रभावशीलता की लगातार निगरानी करें। ग्राहक को आपके उत्पाद और आपसे खरीदने का आनंद लेने के लिए बिक्री प्रबंधकों को संचार और प्रभावी बिक्री के नियमों में पूरी तरह से महारत हासिल करनी चाहिए।
