एक वाणिज्यिक उद्यम जिसने व्यापार को अपनी विशेषज्ञता के रूप में चुना है वह बिक्री विभाग के बिना नहीं कर सकता है। इसके अलावा, इस विभाग के गठन और गठन के चरण सीधे व्यवसाय विकास से संबंधित हैं। यही कारण है कि एक निश्चित ग्राहक आधार विकसित होने के बाद आपको बिक्री विभाग बनाने की आवश्यकता होगी।
अनुदेश
चरण 1
आम तौर पर, जब कोई कंपनी बनाई जाती है, तो सीईओ और व्यवसाय स्वामी व्यक्तिगत रूप से ग्राहक अधिग्रहण और बिक्री में शामिल होते हैं। व्यवसाय के सफल विकास को देखते हुए, उस क्षण को याद नहीं करना महत्वपूर्ण है जब बिक्री विभाग बनाना आवश्यक है, क्योंकि एक सीईओ के रूप में, आपके पास पुराने ग्राहकों के साथ काम करने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, नए लोगों को आकर्षित करने की तो बात ही छोड़ दें।
चरण दो
व्यवसाय के आकार के आधार पर, बिक्री विभाग का न्यूनतम अनुशंसित आकार 5 लोग हैं, जिनमें से एक, या अधिमानतः दो, प्रबंधक हैं। इन लोगों को न केवल मूल ग्राहक आधार बनाए रखना चाहिए, बल्कि नए ग्राहकों को आकर्षित करने में भी संलग्न होना चाहिए। यह काम "कोल्ड" फोन कॉल्स की मदद से भी किया जाना चाहिए, जब संचार किसी ऐसे व्यक्ति के साथ हो, जिसने कभी आपकी कंपनी से संपर्क नहीं किया हो।
चरण 3
अनुकूल परिस्थितियों में, इस विभाग के कर्मचारी हर महीने कंपनी में नए ग्राहक लाना शुरू करते हैं, पुराने लोगों की सेवा करते हैं और सेवा अनुबंध समाप्त करते हैं। अब आपका काम उस पल को याद नहीं करना है जब अतिरिक्त प्रयासों से जुड़े नए ग्राहकों को आकर्षित करना बिक्री टीम के लिए बोझ बन जाएगा। इस समय तक विकसित ग्राहक आधार उनके लिए पर्याप्त होगा। इस बिंदु पर, आपको एक प्रकार की तोड़फोड़ का सामना करना पड़ सकता है, और अभी भी उच्च लाभ के बावजूद, आपका व्यवसाय स्थिर हो जाएगा।
चरण 4
इस महत्वपूर्ण बिंदु को याद न करें और एक ग्राहक विभाग बनाएं, जिसमें आप मौजूदा ग्राहक आधार की सर्विसिंग के कार्यों को स्थानांतरित करेंगे। बिक्री बल के कार्यों को फिर से परिभाषित करें, वेतन में वृद्धि करें, उन्हें प्रेरित करें और उन्हें चुनौती दें। उन्हें नए ग्राहक और बिक्री बाजार खोजने के लिए प्रोत्साहित करें। शायद इस विभाग की संख्या को थोड़ा कम करना और कुछ कर्मचारियों को ग्राहक विभाग में स्थानांतरित करना समझ में आता है। अब से, आप मान सकते हैं कि आपकी कंपनी में बिक्री विभाग का गठन पूरा हो गया है।
