किसी भी कंपनी में बिक्री विभाग का संगठन कई आंतरिक और बाहरी कारकों पर निर्भर करता है। किसी भी मामले में, "शुरुआत से" बिक्री के संगठन और प्रबंधन को अत्यंत गंभीरता के साथ संपर्क किया जाना चाहिए। इन प्रक्रियाओं का मतलब न केवल कर्मियों का सही चयन, प्रशिक्षण और प्रबंधन है, बल्कि उत्पादों, ग्राहकों, कर्मियों के बीच संबंधों की एक प्रणाली का संगठन भी है। व्यवसाय योजना बनाते समय यह सब ध्यान में रखा जा सकता है।
अनुदेश
चरण 1
एक अच्छी तरह से निर्मित बिक्री नेटवर्क के मुख्य तत्व रणनीति का चुनाव, सही ढंग से तैयार किए गए लक्ष्य, वफादार ग्राहक, प्रतिस्पर्धी उत्पाद, विशेष बिक्री प्रौद्योगिकियों का उपयोग, अत्यधिक पेशेवर कर्मचारी और अच्छी ग्राहक-उन्मुख सेवा हैं।
चरण दो
अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करें, जो बिक्री विभाग की अधीनस्थ गतिविधियाँ होंगी। वे आपकी कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों और उसमें अपनाई जा रही बिक्री नीति पर निर्भर करते हैं। एक नियम के रूप में, इनमें शामिल हैं: एक स्थिर लाभ प्राप्त करना, ग्राहकों की मांग को पूरा करना, एक निश्चित बाजार हिस्सेदारी जीतना, अपनी कंपनी की सकारात्मक छवि बनाना और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और कार्य प्रौद्योगिकियों की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना। इसमें वितरण चैनलों का प्रबंधन, ग्राहक संबंध प्रबंधन और व्यवसाय की स्थिरता और स्थिरता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से गतिविधियाँ शामिल हैं।
चरण 3
इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संसाधनों की गणना करें, इससे भविष्य में उनका तर्कसंगत उपयोग सुनिश्चित होगा। इष्टतम स्टाफिंग संरचना विकसित करें, आवश्यक कर्मियों की संख्या की गणना करें, उनके कौशल और दक्षताओं का निर्धारण करें। कर्मियों की भर्ती, मूल्यांकन, प्रशिक्षण और प्रेरित करने के लिए एक प्रणाली तैयार करना। उनकी भर्ती की घोषणा करें और प्रशिक्षण आयोजित करें।
चरण 4
विपणन विभाग के साथ, यदि कंपनी में कोई है, तो सबसे मजबूत प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता का विश्लेषण करें, अपनी कमजोरियों को मजबूत करने की संभावनाओं पर विचार करें। इसके आधार पर, बाजार के रुझानों को ध्यान में रखते हुए, विभाग की दक्षता में सुधार के लिए की जाने वाली कार्रवाई की योजना पर विचार करें।
चरण 5
बिक्री विभाग के काम में समन्वय और नियंत्रण जैसे प्रबंधन कार्य प्रदान करें। एक प्रबंधक के रूप में, आपके पास हमेशा विभाग के कार्य के सभी क्षेत्रों में सबसे अधिक प्रासंगिक जानकारी होनी चाहिए और प्रत्येक प्रक्रिया का तुरंत जवाब देने में सक्षम होना चाहिए, इसलिए विचार करें कि फीडबैक कैसे स्थापित किया जाएगा। कर्मचारियों के लिए उन मापदंडों का निर्धारण करें जो नियंत्रण के अधीन होंगे, सबसे पहले, यह समय पर कार्य के नियोजित दायरे का कार्यान्वयन है।
