अभाव का समय समाप्त हो गया है। भोजन, कपड़े और उपकरण विभिन्न प्रकार की दुकानों में बेचे जाते हैं, लेकिन कुछ विक्रेता अभी भी ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं जैसे कि उनका आउटलेट शहर में केवल एक ही है। और खरीदारों के पास एक विकल्प था। अगर उन्हें सेवा पसंद नहीं है, तो वे कहीं और चले जाएंगे। इसलिए, एक विक्रेता जो नई परिस्थितियों में पैसा कमाना चाहता है, उसे क्लाइंट के साथ काम करने के नए कानूनों को सीखना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
क्लाइंट के प्रति चौकस रहें। बाहरी मामलों (फोन, कंप्यूटर, आईसीक्यू, आदि) को अलग रखें और उस व्यक्ति को नमस्ते कहें जिसने आपके स्टोर का दरवाजा खोला है। मदद के प्रस्तावों से ग्राहक को परेशान न करें। नमस्ते कहते हुए, आप पहले ही स्पष्ट कर देते हैं कि आप वहां हैं और उसकी मदद करने के लिए तैयार हैं।
चरण दो
मुस्कुराओ। एक सफल विक्रेता के लिए यह आवश्यक है। याद रखें: मुस्कान वास्तविक होनी चाहिए।
चरण 3
दयालु हों। अक्सर ग्राहक के पीछे हटने या आक्रामकता के पीछे शर्म, आत्म-संदेह आदि छिपे होते हैं। खुले रहें, प्रत्येक संभावित खरीदार से अनौपचारिक रूप से संपर्क करें, बातचीत करने के अपने तरीके की तलाश करें। आपकी बातचीत के परिणामस्वरूप, वह व्यक्ति अपनी खरीदारी से संतुष्ट होगा, और भविष्य में वह आपका नियमित ग्राहक बन जाएगा।
चरण 4
ग्राहक को स्वीकार करें कि वे कौन हैं। इसे ठीक करने की कोशिश मत करो, पादरी या मनोवैज्ञानिकों को करने दो। आपका कार्य: किसी विशिष्ट व्यक्ति की सेवा करना। ग्राहक आपके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पाद के बारे में बहुत जानकार हो सकता है, या एक पूर्ण जयजयकार हो सकता है। मुख्य बात यह है कि वह संतुष्ट है। इसलिए, यदि खरीदार कोई प्रश्न पूछता है, जिसका उत्तर आपको स्पष्ट लगता है, तो खरीदार को नीचा न देखें। नाराज मत होइए। नकारात्मक भाव दिखाने से आपका भला नहीं होगा।
चरण 5
क्लाइंट का ख्याल रखें। उसे आपके स्टोर में आराम से रहना चाहिए, केवल इस मामले में वह आपके पास फिर से आना चाहेगा। हर उस व्यक्ति के बारे में सोचें जो आपके पास पैसे की चाल के रूप में आता है। एक कठोर शब्द, एक तिरस्कारपूर्ण नज़र, या एक थोपी गई खरीदारी, और पैसे की एक चाल पाठ्यक्रम को बदल देगी।
चरण 6
व्यवसायिक बनें। आपको अपने उत्पाद के बारे में उतना ही पता होना चाहिए जितना आप कर सकते हैं।
