एक सेवा व्यवसाय बहुत अधिक स्टार्ट-अप पूंजी के बिना शुरू किया जा सकता है। हालांकि, इस क्षेत्र में किसी भी दिशा में प्रतिस्पर्धा काफी अधिक है, इसलिए ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण का उपयोग किया जाना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
अपने सेवा क्षेत्र में एक अनूठी पेशकश बनाने की कोशिश करें जो आपको प्रतिस्पर्धा से अलग करे। मुख्य कारक पर जोर दें जो ग्राहकों को यह तय करने के लिए प्रेरित करता है कि सेवा की आवश्यकता है या नहीं। यह काम की गति या विश्वसनीयता हो सकती है, जिसकी पुष्टि कुछ दस्तावेजों द्वारा की जाती है।
चरण दो
अपने किसी भी ग्राहक के लिए एक आरामदायक माहौल प्रदान करें। यह कई कारकों पर निर्भर करता है: कर्मचारियों की संचार शैली से लेकर कमरे के डिजाइन तक। क्लाइंट की जरूरतों का अनुमान लगाने की कोशिश करें। जब खुलने का समय या सुविधा की बात आती है तो अपनी कंपनी की सेवाओं के औसत उपभोक्ता की क्षमताओं पर विचार करें।
चरण 3
एक ग्राहक वफादारी प्रणाली विकसित करें। एक डेटाबेस शुरू करें, छूट की एक प्रगतिशील प्रणाली बनाएं। डिस्काउंट कार्ड, संचित बोनस दर्ज करें। छुट्टियों के लिए छोटे उपहार दें, ग्राहक को नई सेवाओं के बारे में सूचित करें।
चरण 4
प्रत्येक नियमित ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का उपयोग करना सुनिश्चित करें। अपने व्यक्तिगत जीवन के विवरण को याद रखने की कोशिश करें, जिसे अतिथि स्वयं स्वेच्छा से आपके साथ साझा करता है। आपके कर्मचारियों को मानसिक रूप से जानकार होना चाहिए, यदि आवश्यक हो तो सहायता प्रदान करें, या यदि ग्राहक संवाद करने के लिए इच्छुक नहीं है तो दखल नहीं देना चाहिए। नाम से पता और अपने प्रियजनों के नाम याद रखें जिनका ग्राहक अक्सर उल्लेख करता है। एक ईमानदार रवैया आने वाले वर्षों के लिए सेवाओं को आकर्षित करने में मदद करेगा।
