एक सक्षम बिक्री प्रबंधक का मुख्य कार्य न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करना है, बल्कि नियमित ग्राहकों को बनाए रखना भी है। मौजूदा ग्राहकों का समर्थन करने के उद्देश्य से कार्यक्रम माल की बिक्री की मात्रा में काफी वृद्धि कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
आप ग्राहकों को छूट और खरीदारी की विशेष शर्तों की मदद से रख सकते हैं, जो केवल नियमित ग्राहकों के लिए मान्य हैं। इसके लिए प्लास्टिक कार्ड जारी किए जाते हैं, जिन पर उपभोक्ता की सभी खरीदारी दर्ज की जाती है। एक निश्चित राशि के लिए सामान खरीदने के बाद, उस पर 5, 10, 15 और अधिक प्रतिशत की छूट प्रदान की जाती है। यह ग्राहक को उस उत्पाद को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है जहां कार्ड जारी किया गया है।
चरण दो
कार्ड जारी करते समय, ग्राहक की संपर्क जानकारी भरी जाती है - टेलीफोन, ई-मेल और व्यक्तिगत डेटा। यह आपको बाद में सकारात्मक सोच वाले उपभोक्ताओं के दर्शकों की गणना करने की अनुमति देगा ताकि उन्हें एक उत्तेजक विज्ञापन अभियान के साथ लक्षित किया जा सके।
चरण 3
ग्राहकों को बनाए रखने के लिए नियमित ग्राहकों के प्लास्टिक कार्डों की संख्या के आधार पर पुरस्कारों का चित्रण एक और प्रभावी उपकरण है। आप स्टोर पर उपहारों की डिलीवरी की व्यवस्था कर सकते हैं। यह संभावित उपभोक्ताओं का ध्यान भी आकर्षित करेगा।
चरण 4
नियमित ग्राहकों के लिए खरीदारी के लिए अतिरिक्त बोनस एक बेहतरीन मार्केटिंग चाल है। आप अपने फोन को एक कवर, अपनी वॉशिंग मशीन को एक इस्त्री बोर्ड और अपने कंप्यूटर को स्पीकर दे सकते हैं। खरीदार हमेशा खरीदारी के लिए मुफ्त ऐड-ऑन के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। वे इसके बारे में दोस्तों और रिश्तेदारों को बताएंगे, जिससे विक्रेता को नए ग्राहक मिलेंगे।
चरण 5
छुट्टियों पर बधाई - नया साल, 8 मार्च, 23 फरवरी - न केवल ग्राहकों को सुखद बनाने की अनुमति देगा, बल्कि उन्हें खुद को याद दिलाने की भी अनुमति देगा। संदेश ई-मेल बॉक्स में भेजे जा सकते हैं जिन्हें ग्राहक प्लास्टिक कार्ड प्राप्त करते समय प्रश्नावली में छोड़ देते हैं। "अपना पत्र प्रिंट करें - एक अतिरिक्त छूट प्राप्त करें" बोनस प्रणाली विकसित करने के बाद, आप छुट्टियों के दौरान और उसके बाद उपभोक्ता प्रवाह बढ़ा सकते हैं।
चरण 6
बिक्री पक्ष के लिए लाभदायक प्रतिष्ठा बनाने में ग्राहकों के बच्चों पर ध्यान देना एक महत्वपूर्ण पहलू है। पुरस्कार ड्रा के साथ बच्चों की पार्टियों का आयोजन न केवल पुराने ग्राहकों को रखेगा, बल्कि नए लोगों को भी आकर्षित करेगा। जबकि बच्चे मज़े कर रहे हैं, वयस्क, अनुभवी विक्रेताओं के साथ, रुचि के उत्पाद को सुरक्षित रूप से चुन सकते हैं।
