मार्केटिंग में, यह निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि किस पर पैसा खर्च करना है और क्या नहीं। एनालिटिक्स व्यवसाय करने का एक अभिन्न अंग है, और लागत और लाभों का विश्लेषण किए बिना, आगे के काम की योजना बनाना असंभव है। यही मार्केटिंग मेट्रिक्स के लिए है।
विपणन में कई प्रकार के कार्य होते हैं, और विपणक के लिए विपणन गतिविधियों को सही ढंग से मापने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। इससे कंपनी का समय और पैसा बचेगा। मार्केटिंग मेट्रिक्स का उपयोग कंपनियों को प्रभावी निर्णय लेने और स्थिति को पूरी तरह से नियंत्रित करने में मदद करने के लिए किया जाता है। वे कई कार्य करते हैं:
· विपणक को यह निर्धारित करने में मदद करें कि किन समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है, समाधानों की रूपरेखा तैयार करने के लिए;
संचार के लिए प्रभावी तरीके खोजें;
· ट्रैक करें कि उपभोक्ता वरीयताएँ कैसे बदल रही हैं;
· निर्धारित करें कि बाजार कैसे बदल रहा है, इसकी सीमाएं और संरचना;
· अंत में, दिखाएं कि कंपनी के प्रदर्शन में मार्केटिंग का क्या योगदान है।
मार्केटिंग मेट्रिक्स को नियंत्रित करना मार्केटिंग का अंतिम कार्य है। इस कार्य को नियंत्रण या मापन कहा जाता है, क्योंकि यह विपणन योजना के सभी चरणों के पूरा होने के बाद अंतिम रूप से किया जाता है। मेट्रिक्स पर नियंत्रण आपको मार्केटिंग गतिविधियों का प्रबंधन करने और परिणाम की प्रभावशीलता निर्धारित करने की अनुमति देता है।
ऐसे मेट्रिक्स को आजमाने और मापने के लिए मार्केटिंग मेट्रिक्स की आवश्यकता होती है जिन्हें सीधे मापा नहीं जा सकता। विपणन में कई चर होते हैं जिन्हें सीधे ट्रैक नहीं किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, उपभोक्ता उत्पाद से कितना संतुष्ट है, वह इस विशेष ब्रांड को कितना पसंद करता है। इसलिए, विपणक आते हैं और संकेतकों के सेट बनाते हैं जो हमें विपणक के प्रदर्शन के साथ-साथ प्रदर्शन संकेतकों को सहसंबंधित करने की अनुमति देते हैं।
विभिन्न मीट्रिक कंपनी की विभिन्न प्रकार की गतिविधियों को माप सकते हैं: ग्राहक व्यवहार, विभिन्न बिक्री संकेतक (उदाहरण के लिए, औसत चेक का आकार), उत्पाद (उदाहरण के लिए, ग्राहकों द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पादों की संख्या), और बहुत कुछ।
