कल के ग्राहकों को किसी दुकान या कार्यालय से गुजरते हुए देखना दुखद है, यहां तक कि अंदर जाने की इच्छा भी नहीं है। यदि आप कारणों का विश्लेषण नहीं करते हैं कि क्या हो रहा है, तो व्यवसाय को कम लाभ प्राप्त होगा, या नीचे तक भी जाना होगा।
1. कोई ग्राहक आधार नहीं एक अच्छा ग्राहक आधार एक सफल व्यवसाय की नींव है। एक कंपनी जो ग्राहक संपर्क एकत्र करती है उसे बाजार में लाभ मिलता है क्योंकि यह समय-समय पर ग्राहकों को खुद की याद दिलाता है। प्रतिस्पर्धी क्रियाएँ अन्य फर्में समान उत्पाद की पेशकश कर सकती हैं लेकिन बिक्री प्रक्रिया में सुधार कर सकती हैं। ऐसा करने के लिए, वे इंटरनेट के माध्यम से फोन द्वारा सामान ऑर्डर करने की क्षमता का परिचय देते हैं; आपके घर या कार्यालय आदि में डिलीवरी के साथ। 3. किसी उत्पाद की उम्र बढ़ना किसी उत्पाद के जीवन चक्र में चार चरण होते हैं: बाजार में प्रवेश, विकास, परिपक्वता और गिरावट। जब उत्पाद अंतिम चरण से गुजरता है, तो प्रतियोगियों के कार्यों की परवाह किए बिना, खरीदारों की गतिविधि तेजी से घट जाती है। खराब स्टोर स्थान समय को महत्व देने वाले खरीदारों के लिए स्थान महत्वपूर्ण है। धीरे-धीरे ऐसे ग्राहकों को वांछित उत्पाद खरीदने के अन्य अवसर मिल जाते हैं। विक्रेता अशिष्टता दुर्भाग्य से, ग्राहकों के साथ संवाद करने में असमर्थ होना असामान्य नहीं है। ग्राहक अपमानित महसूस करते हैं और स्टोर पर वापस नहीं आना चाहते हैं। विक्रेताओं की अपर्याप्त योग्यता खरीदार उत्पाद के बारे में सब कुछ जानने के लिए बाध्य नहीं है, इसे कैसे कनेक्ट करें, आदि। यदि विक्रेता अच्छे सलाहकार नहीं हो सकते हैं, तो अगली खरीद कहीं और होगी। कोई आवश्यक भुगतान विधियां नहीं हैं प्लास्टिक कार्ड से पैसे नहीं निकालने के लिए, ग्राहक उन दुकानों पर नहीं जाना पसंद करते हैं जहां वे केवल नकद में भुगतान कर सकते हैं। स्थानापन्न वस्तुओं का बड़ा चयन स्थानापन्न वस्तुएं कम कीमतों और नए गुणों वाले खरीदारों का ध्यान आकर्षित करती हैं। कार के विकल्प - मोटरसाइकिल, साइकिल, टैक्सी सेवाएं। 9. अन्य कारण बाजार तेजी से बदल रहा है, नई उत्पादन प्रौद्योगिकियां और उत्पाद प्रचार दिखाई देते हैं, और उनके साथ ग्राहकों के जाने के नए कारण हैं। स्थिति को स्पष्ट करने के लिए, पूर्व ग्राहकों का एक सर्वेक्षण, जिनके संपर्क ग्राहक आधार में संरक्षित किए गए हैं, मदद करेंगे। ग्राहकों को न खोने के लिए, जरूरतों, स्वादों में बदलाव के लिए समय पर प्रतिक्रिया देने के लिए सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया बनाए रखना आवश्यक है। और मूड।
