किसी भी उद्यम का व्यवसाय उसके उत्पादों के अंतिम उपभोक्ताओं के बिना मौजूद नहीं हो सकता - संभावित और वास्तविक ग्राहक। ग्राहक अधिग्रहण तथाकथित प्रत्यक्ष विपणन का मुख्य लक्ष्य है। और एक काफी सामान्य, सरल और एक ही समय में प्रभावी प्रत्यक्ष विपणन उपकरण उत्पादों के संभावित उपभोक्ताओं को पत्रों का वितरण है। अनुनय, तर्क और गोपनीय शब्दों की मदद से कंपनी के प्रस्ताव का लाभ उठाने के लिए किसी ग्राहक को "मनाने" के लिए एक पत्र को सही तरीके से कैसे लिखें?
यह आवश्यक है
- इंटरनेट का उपयोग
- एक ई-मेल बॉक्स की उपस्थिति (यदि पत्र इंटरनेट के माध्यम से भेजे जाएंगे)
- लिफाफे (यदि पत्र कागज के रूप में भेजे जाएंगे)
- ग्राहक आधार रूप
अनुदेश
चरण 1
"सही" ग्राहक आधार बनाएं। "सही" आधार का अर्थ है ग्राहकों का चार मानदंडों के अनुसार वर्गीकरण - स्थायी, नया, संभावित। चौथी श्रेणी में तथाकथित "खराब" ग्राहक शामिल हैं, यानी वे ग्राहक जो कंपनी के लिए बहुत कम या कोई आय नहीं लाते हैं। निर्मित ग्राहक आधार में, उपभोक्ता ईमेल पते और वास्तविक डाक पते, उनके लेनदेन (आदेश, खरीद, रिटर्न), उनकी भौगोलिक स्थिति, सामाजिक स्थिति और जरूरतों के बारे में जानकारी को प्रतिबिंबित करना आवश्यक है। उपरोक्त प्रस्तावित वर्गीकरण एवं सृजित आधार के आधार पर प्रस्ताव तैयार किया जायेगा। अच्छी तरह से गठित डेटाबेस से, एक विशिष्ट प्रस्ताव के लिए उपयुक्त ग्राहकों का चयन करना संभव होगा। उदाहरण के लिए, श्रीमती इवानोवा को बिक्री पसंद है, इसलिए उन्हें कोई भी छूट वाला उत्पाद पसंद आ सकता है। लेकिन श्री पेट्रोव उस कंपनी के प्रतिनिधि हैं जो आपसे नवीनतम विकास और तकनीकी नवाचार खरीदती है। नए उत्पादों के सुझाव उसके अनुकूल होंगे।
चरण दो
पत्र के लिए एक शीर्षक तैयार करें या एक लिफाफा डिजाइन विकसित करें जिसे खोलना सुनिश्चित होगा। केवल उज्ज्वल और यादगार वाक्यांश ग्राहक की रुचि को गर्म कर सकते हैं और उसे लिफाफा या ई-मेल द्वारा आए पत्र को खोल सकते हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी एक्स की ओर से एक विशेष पेशकश जिसे याद नहीं किया जाना चाहिए।
चरण 3
एक विशिष्ट ग्राहक को नाम और संरक्षक, एक स्पष्ट और समझने योग्य वाक्य और हस्ताक्षर द्वारा अपील के साथ पत्र का पाठ तैयार करें।
चरण 4
अपने फ्लायर को डिजाइन करें। यहां डिजाइन और टेक्स्ट दोनों पर ध्यान देना जरूरी है। यदि पत्र नियमित डाक द्वारा भेजा जाएगा, तो उन्हें मुद्रित किया जाना चाहिए, लेकिन यदि नियोजित पत्र इलेक्ट्रॉनिक है, तो जेपीईजी प्रारूप में पत्रक का लेआउट पर्याप्त होगा।
चरण 5
एक लिफाफे में शामिल करें या फ़ाइल को एक फ्लायर, ऑर्डर फॉर्म और पत्र के साथ ईमेल में संलग्न करें। लिफाफे में प्रस्ताव डाक या ईमेल द्वारा भेजें।
