समस्या वृक्ष एक प्रमुख अनुसूची है जिसे उद्यम में कार्यों को बनाने और समाधान खोजने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपको बाहरी व्यक्तिपरक कारकों के प्रभाव को लगभग पूरी तरह से छोड़कर, समस्या के परस्पर संबंधित कारणों और परिणामों की पूरी श्रृंखला को निर्धारित करने की अनुमति देता है। सिस्टम विश्लेषण में समस्या वृक्ष प्रमुख उपकरणों में से एक है। आइए एक विश्वविद्यालय में एक असुविधाजनक समय सारिणी के उदाहरण का उपयोग करके इस मॉडल के निर्माण पर विचार करें।
अनुदेश
चरण 1
समस्या का निरूपण करें। यह वर्तमान में मौजूद होना चाहिए, भूत या भविष्य में नहीं। विशिष्ट रहें और अनावश्यक शब्दों से बचें। वैश्विक समस्याओं को छूने की कोशिश न करें, जिन्हें प्रभावित करना लगभग असंभव है ("ग्लोबल वार्मिंग", "समाज की आध्यात्मिकता की कमी", आदि)।
चरण दो
हितधारकों की सूची बनाएं। यानी उन सभी प्रतिभागियों की पहचान करना जरूरी है जो इस समस्या से प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से प्रभावित हैं। ऐसा करने के लिए, आपको निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना होगा। इस मुद्दे से सबसे ज्यादा प्रभावित कौन है? समस्या के समाधान में सीधे तौर पर कौन शामिल होगा? कौन से संगठन या लोगों के समूह काम के पाठ्यक्रम को प्रभावित कर सकते हैं? यह स्थापित करें कि कोई विशेष हितधारक समस्या पर कैसे निर्भर करता है।
चरण 3
समस्या वृक्ष का निर्माण शुरू करें। इसमें तीन भाग होते हैं: जड़, तना और मुकुट। समस्या की जड़ जड़ें हैं। यह वे हैं जो इसके अस्तित्व को निर्धारित करते हैं। यदि आप उन्हें ठीक कर लेते हैं, तो समस्या दूर हो जाती है। ट्रंक शब्दांकन है। Crohn किसी भी परिणाम है कि समस्या में प्रवेश कर रहे हैं। पहले ट्रंक ड्रा करें।
चरण 4
अगला, आपको जड़ें खींचने की जरूरत है। सबसे पहले, विचार मंथन सत्र के दौरान उत्पन्न होने वाले सभी कारणों को लिख लें। फिर उन्हें समूहित करें और संबंधों को इंगित करें। "जड़ों" की अधिकतम संख्या खोजने का प्रयास करें, क्योंकि यह उनका निर्णय है जिसका निर्णायक प्रभाव पड़ेगा।
चरण 5
अंतिम वस्तु ताज है। समस्या और परिणामों के बीच संपर्क के तत्काल बिंदुओं की पहचान करें। फिर ट्रैक करें कि अन्य नकारात्मक प्रभाव क्या हो सकते हैं, यानी नीचे के स्तर तक जाएं। ऐसा तब तक करते रहें जब तक कि परिणाम अभी भी समस्या के दायरे में हों।
