एक प्रबंधक के पेशे में जिम्मेदारियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल होती है: उत्पाद बेचना, ग्राहकों के साथ काम करना, गतिविधियों का आयोजन करना और एक उद्यम का प्रबंधन करना। एक सफल प्रबंधक में क्या गुण होने चाहिए?
अनुदेश
चरण 1
किसी भी प्रबंधक के लिए सामाजिकता और उद्यम आवश्यक चरित्र लक्षण हैं। केवल एक मिलनसार व्यक्ति ही खरीदार का ध्यान आकर्षित कर सकता है और उन्हें प्रस्तुत उत्पाद खरीदने के लिए मना सकता है। वह जानता है कि कैसे बातचीत करना है, सक्षम रूप से अपने तर्कों पर बहस करना और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना है। एक सफल प्रबंधक अलग-अलग लोगों के साथ एक आम भाषा पाता है और एक मनोवैज्ञानिक की क्षमता रखता है। वह अपने वार्ताकार के चरित्र की ख़ासियत को ध्यान में रखता है, उसकी ज़रूरतों को समझता है और ग्राहक को एक सौदा समाप्त करने के लिए प्रेरित करने के लिए "आवश्यक उत्तोलन" पा सकता है।
चरण दो
विशेषज्ञ उत्पादों में पारंगत है और यदि आवश्यक हो, तो खरीदार को व्यापक उत्तर देता है। उसी समय, प्रबंधक लगातार अपनी योग्यता में सुधार करता है, बाजार के नवाचारों की निगरानी करता है और विभिन्न बिक्री प्रौद्योगिकियों का अध्ययन करता है। प्रबंधक अपने संचार कौशल में सुधार करता है और अपने व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में जानकार होने का प्रयास करता है। वह अपने क्षितिज को विस्तृत करता है, ऊर्जावान और मेहनती है।
चरण 3
एक सफल प्रबंधक एक विश्वसनीय व्यक्ति के रूप में अपनी प्रतिष्ठा बनाने का प्रयास करता है। वह पेश किए गए उत्पादों की गुणवत्ता और डिलीवरी के समय के लिए जिम्मेदार है। ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, प्रबंधक खुद को उत्पाद के बारे में महत्वपूर्ण विवरण छिपाने की अनुमति नहीं देता है और बेहद ईमानदार होने की कोशिश करता है।
चरण 4
लोगों के साथ काम करने में संघर्ष और तनावपूर्ण स्थितियों की संभावना शामिल है। ग्राहकों के साथ असहमति के मामले में, प्रबंधक भावनाओं की अभिव्यक्ति में शांत और संयमित रहता है। वह जानता है कि विभिन्न दृष्टिकोणों को कैसे सुनना और पर्याप्त रूप से समझना है। काम में संबंधों की अशिष्टता और स्पष्टीकरण अस्वीकार्य है। ऐसे मामलों में, बातचीत को सही दिशा में निर्देशित करना, संघर्ष को सुलझाना और मैत्रीपूर्ण शर्तों पर रहना महत्वपूर्ण है। एक पेशेवर प्रबंधक आत्मविश्वासी, तनाव-प्रतिरोधी और सकारात्मक होता है।
चरण 5
समस्या समाधान में विचार उत्पन्न करने और रचनात्मक होने की क्षमता कार्य परिणामों में सुधार करने का अवसर प्रदान करती है। एक सक्षम प्रबंधक अप्रत्याशित परिस्थितियों से जल्दी से बाहर निकलने में सक्षम होता है और घटनाओं के संभावित विकास की गणना करता है।
चरण 6
एक सफल प्रबंधक एक उत्कृष्ट आयोजक और प्रबंधक होता है। उनके पास एक नेता के गुण हैं, रणनीतिक रूप से सोचते हैं और अधीनस्थों को परिणाम के लिए काम करने के लिए प्रेरित करते हैं। प्रबंधक अपने अधीनस्थों के लिए स्पष्ट लक्ष्य और समय सीमा निर्धारित करता है, पूरे उद्यम की दक्षता की निगरानी करता है। प्रबंधक फर्म के मुनाफे और बिक्री की मात्रा को बढ़ाने, लागत को कम करने और ग्राहक आधार का विस्तार करने का प्रयास करता है।
