"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, एक खरीदार जिसने एक दोषपूर्ण, निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा है, उसे अपना पैसा वापस करने का अधिकार है। इसके लिए, स्टोर के निदेशक, स्टोर की श्रृंखला को संबोधित एक दावा तैयार किया जाता है। विक्रेता एक परीक्षा करता है, जिसके परिणामों के अनुसार माल के लिए भुगतान की गई राशि वापस कर दी जाती है।
यह आवश्यक है
- - उपभोक्ता संरक्षण पर कानून";
- - माल की रसीद;
- - माल के लिए वारंटी कार्ड;
- - दावा प्रपत्र;
- - पासपोर्ट।
अनुदेश
चरण 1
रूसी संघ के कानून ने माल के प्रकारों की एक सूची को मंजूरी दी है जिसके लिए धनवापसी संभव है। ये तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद हैं, जिनमें रेफ्रिजरेटर, स्वचालित वाशिंग मशीन, स्नोमोबाइल, मोटरसाइकिल, नाव, नौका और अन्य शामिल हैं। यही है, अगर इस तरह के सामान का टूटना पाया जाता है, तो आपको विक्रेता के साथ अनुबंध समाप्त करने और उनके लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करने का अधिकार है।
चरण दो
रूसी संघ संख्या 81, 1222 की सरकार के प्रस्तावों ने उन सामानों की सूची को मंजूरी दी जिन्हें स्टोर में वापस नहीं किया जा सकता है। ये जानवर, पौधे, घरेलू रसायन, घरेलू फर्नीचर और बहुत कुछ हैं।
चरण 3
कृपया ध्यान दें कि खरीदे गए गैर-खाद्य उत्पादों को ठीक से संचालित करना आपकी जिम्मेदारी है। ऑपरेटिंग शर्तों के तहत सभी नियम पढ़ें। यदि आपने उन्हें नहीं तोड़ा है, तो दस्तावेज़ीकरण के लिए आगे बढ़ें। स्टोर के निदेशक, स्टोर की श्रृंखला को संबोधित एक दावा करें। इसे बिक्री (नकद) रसीद, वारंटी कार्ड की एक प्रति संलग्न करें। कृपया ध्यान दें कि कूपन पर उत्पाद की वारंटी अवधि इंगित की गई है। रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन पर, यह आमतौर पर तीन साल के क्षेत्र में होता है। उत्पाद खरीदते समय, विक्रेता अक्सर अतिरिक्त गारंटी देते हैं। इसे खरीदते समय, अवधि एक और वर्ष या उससे अधिक के लिए बढ़ा दी जाती है। उत्पादों के अलग-अलग सेट के लिए, वारंटी उत्पाद के लिए वारंटी अवधि से भिन्न हो सकती है।
चरण 4
खरीद पर प्राप्त सभी उपकरणों के साथ उत्पाद, व्यक्तिगत रूप से स्टोर में दस्तावेजों के पैकेज के साथ दावा लाता है। अपनी प्रति को दावे की स्वीकृति पर एक चिह्न लगाने के लिए कहें, दूसरी प्रति विक्रेता के पास छोड़ दें।
चरण 5
यदि विक्रेता आपके दावे को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो पंजीकृत डाक द्वारा दस्तावेज भेजें, ध्यान दें कि डाकिया आपको भेजे गए दस्तावेज की डिलीवरी के बारे में सूचित करेगा। आपको इंटरनेट, टेलीग्राफ के माध्यम से दावा भेजने का अधिकार है।
चरण 6
दावा प्राप्त होने की तारीख से 10 दिनों के बाद, विक्रेता आपको निम्न-गुणवत्ता, दोषपूर्ण सामान के लिए पैसे वापस करने के लिए बाध्य है। एक विशेषज्ञ परीक्षा द्वारा तकनीकी रूप से जटिल सामानों की खराबी की पुष्टि की जाती है। यह स्टोर द्वारा किया जाना चाहिए। आपको परीक्षा के दौरान उपस्थित रहने की सलाह दी जाती है। चूँकि कई तरकीबें, तरकीबें हैं जो उद्यम पैसे वापस न करने के लिए करते हैं।
चरण 7
यदि विक्रेता खराब गुणवत्ता वाले, दोषपूर्ण उत्पाद की जांच करने से इनकार करता है, तो उन विशेषज्ञों से संपर्क करें जो उत्पाद की खराबी का कारण स्थापित करते हैं। परीक्षा के परिणामों के साथ, ऐसी सेवाओं के भुगतान के लिए एक चेक उस कंपनी के पास आता है जहां से सामान खरीदा गया था। स्टोर खरीदे गए सामान की जांच की लागत की प्रतिपूर्ति करेगा।
चरण 8
यदि उत्पाद का विक्रेता कोई कार्रवाई नहीं करता है, तो उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों से संपर्क करें। इस सेवा के कर्मचारियों को पूरी स्थिति के बारे में बताएं। Rospotrebnadzor के कर्मचारी आपको बताएंगे कि आपको अपना पैसा वापस पाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
चरण 9
अदालत में जाओ। दावे का एक बयान लिखें। इसमें अपनी बेगुनाही का दस्तावेजी साक्ष्य संलग्न करें। यह इसकी तैयारी के समय का दावा है, माल के लिए भुगतान की प्राप्ति की एक प्रति, परीक्षा के लिए (यदि यह आपके खर्च पर किया गया था), वारंटी कार्ड की एक प्रति, दोषपूर्ण माल। साक्ष्य आधार अभी भी दावे पर एक निशान या विक्रेता को डिलीवरी की सूचना के रूप में काम करेगा। न्यायिक प्राधिकरण का आदेश आपको ज़ब्त के साथ-साथ जबरन पैसे देने के लिए बाध्य करेगा।
