आपके मोबाइल पर जीरो बैलेंस एक अप्रिय आश्चर्य होगा। पैसा कहां गया - इसे बट्टे खाते में डाल दिया गया था, लेकिन किस लिए यह ज्ञात नहीं है। मोबाइल ऑपरेटर कई परीक्षण सेवाओं को जोड़ रहे हैं जिन्हें याद रखना मुश्किल है, और मुफ्त अवधि जल्दी समाप्त हो जाती है। आप पैसे वापस कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
डेबिट करने का कारण निर्धारित करें। यह स्पष्ट रूप से समझने के लिए कि कब और किसके लिए पैसा डेबिट किया गया था, उस अवधि के लिए कॉल के विवरण का अनुरोध करना आवश्यक है जिसमें धन डेबिट किया गया था। यह किया जा सकता है: अपने मोबाइल ऑपरेटर के सैलून में, वहां व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होना; मोबाइल ऑपरेटर के कॉल सेंटर पर कॉल करके; अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से स्वतंत्र रूप से।
चरण दो
धनवापसी के लिए दावा प्रस्तुत करें। आरंभ करने के लिए, मोबाइल ऑपरेटर के संपर्क केंद्र पर कॉल करें। आमतौर पर, शिकायत पर विचार करने के लिए पर्याप्त है - एक निश्चित समय के भीतर, समस्या के समाधान के बारे में एक संदेश आएगा, या डेबिट की गई राशि खाते में वापस कर दी जाएगी।
चरण 3
यदि मौखिक शिकायत के स्तर पर मामले का समाधान नहीं होता है, तो लिखित में शिकायत दर्ज करें। ऐसे मामलों में उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण और अदालती अभ्यास पर कानून का अध्ययन करने की सलाह दी जाती है। दावे में, लेखों का संदर्भ लें, और यह भी सलाह दी जाती है कि आवेदक के पक्ष में किए गए अदालती फैसलों में से एक का प्रिंट आउट लें और दावे के साथ संलग्न करें। शिकायत के पाठ में, आपको यह इंगित करना चाहिए कि आप इस शिकायत को अदालत के बाहर निपटान के प्रयास के रूप में मानते हैं। इसके साथ ही ऑपरेटर को शिकायत दर्ज करने के साथ ही, साइट (प्रवोरुब या प्रावोगोलोस) पर एक समीक्षा और शिकायत पोस्ट करें। आपकी शिकायत पर विचार करने वाले पेशेवर देखेंगे कि आप कानूनी रूप से जानकार व्यक्ति हैं और हार मानने का इरादा नहीं रखते हैं, सबसे अधिक संभावना है कि निर्णय आपके पक्ष में किया जाएगा। अगर वह काम नहीं करता है, तो इसे करते रहें।
चरण 4
इसके बाद, अभियोजक के कार्यालय और सोसाइटी फॉर द प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स को एक आवेदन जमा करें, ऑपरेटर को अपने इरादे के बारे में चेतावनी दें। आवेदन इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपयुक्त इंटरनेट रिसेप्शन पर जमा किया जा सकता है। पता इंटरनेट पर पाया जा सकता है। एक नियम के रूप में, पैसा मौखिक या लिखित शिकायत के चरण में लौटाया जाता है, यह शायद ही कभी अभियोजक के कार्यालय में आता है। असाधारण मामलों में, ऑपरेटर जारी रह सकता है, फिर साहसपूर्वक अदालत में जा सकता है।
